Возможен ли отказ в возврате денежных средств по претензии о покупке планшета без функции 3G?

26.07.2014, 11:19

• г. Старый Оскол

В мой магазин написали претензию, суть претензии в следующем, покупатель приобрел планшет имеющий сенсорный экран 2 и более функции, также есть функция GPS (средство навигации), и он просит вернуть ему деньги ссылаясь на 18 статью по ЗПП так как планшет не имеет функцию 3G (входа под сим карту), и якобы продавец ему об этом не сообщил, но продавец уточнял покупателю об этом.

Могу ли я отказать покупателю в возврате денежных средств? Ссылаясь на технически сложный товар.

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Кошелева А.В. 4.9

26.07.2014, 11:57,

г. Пермь

Если бы я была продавцом, то предложила бы другой товар, который соответствует его потребностям, если такого нет, то вернула бы деньги. Репутация, поверьте, намного важнее. Конечно, если с момента покупки прошел разумный срок.

Спросить

Адвокат

Еркаева А.С. 4.9

01.08.2014, 14:48,

г. Рыбное

Здравствуйте! Отказывайте, т.к. положения ст. 10 ЗОЗПП об информировании покупателя вами были соблюдены (пускай доказывает обратное), а товар этот входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 95 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возможен ли отказ в возврате денежных средств по претензии о покупке планшета без функции 3G?

Определяется ли телефон с GPS, сенсорным экраном и множеством функций как технически сложный товар?

Как правильно отказать клиенту в возврате денег за планшет без функции интернета через 3G на основании статьи 10 ЗПП

Рассказ о покупке в интернет-магазине ДНС - сомнения в функции ГЛОНАСС и возможность возврата

Недобросовестное обещание - Как вернуть планшет без функции ГЛОНАСС и получить возмещение за защитную пленку?

Как правильно отвечать на претензию клиента о отказе в возврате денежных средств за сложный технический товар,

Правомерность действий в магазине и покупателя в случае с возвратом денег за светильник

Как вернуть деньги за планшет, если продавец отказывается?