Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Возможен ли отказ в возврате денежных средств по претензии о покупке планшета без функции 3G?

26.07.2014, 11:19
• г. Старый Оскол

В мой магазин написали претензию, суть претензии в следующем, покупатель приобрел планшет имеющий сенсорный экран 2 и более функции, также есть функция GPS (средство навигации), и он просит вернуть ему деньги ссылаясь на 18 статью по ЗПП так как планшет не имеет функцию 3G (входа под сим карту), и якобы продавец ему об этом не сообщил, но продавец уточнял покупателю об этом.

Могу ли я отказать покупателю в возврате денежных средств? Ссылаясь на технически сложный товар.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Если бы я была продавцом, то предложила бы другой товар, который соответствует его потребностям, если такого нет, то вернула бы деньги. Репутация, поверьте, намного важнее. Конечно, если с момента покупки прошел разумный срок.

Спросить

Здравствуйте! Отказывайте, т.к. положения ст. 10 ЗОЗПП об информировании покупателя вами были соблюдены (пускай доказывает обратное), а товар этот входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России