Купила платье в магазине. При повторной примерке дома обратила внимание на то что начинают расползаться швы. Обратилась в магазин за возвратом денег, предлагали за свой счет все зашить, я отказалась. Начали осматривать вещь и обнаружили пятна, которые я якобы посадила. Естественно, в то что я платье не надевала они не верят и утверждают, что если пятна и были до момента покупки, то я должна была их увидеть при примерке в магазине. Есть ли шансы сделать возврат? Куда обратиться?

Первоначально необходимо направить претензию продавцу о возврате денежных средств за некачественный товар исходя из ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Покупка платья с дефектами - возможен ли возврат? Каковы шансы получить компенсацию?

Несправедливость в магазине - покупательница нашла фабричный брак в платье, а хозяйка магазина отказывается вернуть деньги

Сегодня купила платье. Дома при повторной примерке обнаружила, что разъехался шов, скорее всего фабричный брак, была пробита ткань и держалось на ниточках. Платье свободного кроя, я его не носила, постирать не успела, порвать сама никак не могла. Через пару часов отнесла в магазин. Хозяйка магазина утверждает, что это я его порвала, возвращать деньги не хочет.

Читать ответы (4)

Как обжаловать отказ возврата денег за бракованое платье в магазине через суд?

Купила в магазине платье, дома не меряла, прошло полтора месяца, решила надеть и обнаружила брак. В магазине вернуть товар отказались, сделала экспертизу за свой счет, вследствие чего товар был признан некачественным. Обратившись в магазин с результатом, вновь получила отказ в возврате денег. Подскажите пожалуйста, мне придется обращаться в суд, и если да, то как мне это сделать?

Читать ответы (2)

Отказ в возврате пуховика - возможно ли подать в суд?

Купила пуховик, дома обнаружила пятна. Вернула в магазин. Отказали в возврате денег. Могу ли подать в суд? в магазине пуховик мерила с поясом, пятна как раз под ним и внизу пуховика. При покупке изделие не осматривала.

Читать ответы (2)

Как вернуть деньги за свадебное платье после отказа магазина - возможен ли судебный путь?

Есть ли шанс вернуть деньги за свадебное платье? В салоне было куплено свадебное платье, после нескольких дней было принято решение вернуть платье назад в магазин, на тот момент еще 14 дней с момента покупки не прошло... вернув в магазин платье нам нечего не дали а просто оставили чек который выдавался при покупке (платье забрали) мы по своей глупости согласились... обещали перевести деньги, денег нет кормят завтраками... если есть чек на товар, есть два свидетеля что платье покупалось в этом магазине и что чек с данного товара, есть один свидетель как платье сдавалось и писалось заявление о возврате в одном экземпляре... можно идти в суд? сможем добиться возврата денег?

Читать ответы (4)

Как действовать, если выкупленные в ТСЖ привезли подделки? Опасения владелицы не увидеть ни сумок, ни денег.

Была приобретена сумка (точнее 2), в местном магазине, который занимается закупкой товаров в Америке и перепродажей оригинальных (как утверждает магазин) товаров брендов. После покупки появились сомнения в подлинности и была лично произведена экспертиза в компании Oskelly, после чего в заключении описано 100% несоответствие оригиналу. Данные экспертизы предъявлены были магазину, на что он начал ссылаться на баеров, которые занимаются закупками, предлагать оставить товар ему в магазине и отправить его Баеру для выяснения с теми магазинами где якобы были куплены. Магазин не говорит ничего о возврате средств, а ссылается на то что «ну они должны вернуть вам деньги» но сумки покупались не у бантов, я покупала их у этого магазина. Ведь это не мои проблемы? При личной беседе владелец магазина была целиком согласна, что это действительно подделка. Но.. Теперь магазин говорит, что они вправе провести экспертизу, и хотят забрать сумки. Без каких либо бумаг. Есть опасения что я не увижу не сумок не денег и вообще не понятно как дальше действовать…

Читать ответы (3)

Ошиблась с покупкой стиральной машины - нет нужной функции. Как вернуть товар?

ДД!Купила стиралку в интернет магазине. После покупки обратила внимание, что у нее нет кнопки доп. полоскание, а она мне нужна. Ранее была информирована консультантом с другого интернет-магазина, что такие кнопки есть сейчас у всех машинок. Но при покупке я не обратила вниамания. А сейчас хочу сдать. Возможно ли? Срок 7 дней еще не прошел.

Читать ответы (1)

Продавец отказывается вернуть деньги за платье - как действовать в данной ситуации?

06.04.2014 купила в магазине платье. При покупке ни товарный, ни кассовый чек не были мне выданы. Примерив платье еще раз в домашних условиях, обнаружила, что платье не подходит мне ни по фасону, ни по размеру. Обратилась в магазин с просьбой вернуть мне денежные средства за платье. Написала заявление в двух экземплярах. В заявлении было указано, что я возвращаю платье в магазин в надлежащем виде, что вещь не была в эксплуатации и все этикетки и маркировки на нем сохранены. Продавец принял у меня платье и подписал заявление. Спустя 2-3 часа мне перезвонил продавец и обвинил меня в том, что я сдала в магазин намеренно испорченную вещь (якобы я загладила на кармане складку). на основании этого они хотят написать мне отказ в возврате и денег и отказать в обмене товара на аналогичный. Напомню, что вещь мной не эксплуатировалась и никакой глажке не подвергалась. В какие сроки должны ответить на мое заявление? В случае, если мне напишут отказ, каковы мои действия? Должна ли я забрать из магазина испорченную вещь? Должна ли я подписать их отказ или надо написать сразу встречное повторное заявление и что в нем пишется?

Читать ответы (1)

Проблемы с покупкой свадебного платья - возможно ли вернуть товар после трех месяцев?

В марте этого я купила свадебное платье, при покупке товара изначально примерив не заметила что оно грязное (в пятнах), поле покупке платье не разворачивая лежало дома, сейчас взяла платье и понесла в ателье на подшивку, что работает с этим свадебным салоном, и там при примерке портниха обнаружила это, при другом освещении, сказав что из своей практики знает что такие пятна даже химчисткой не выводятся, и также сообщила что я не первый случай с этого салона с такой проблемой, т.к. в салоне производился ремонт и все платья были испорчены, поэтому у них сейчас плохое освещение и платья со скидкой. Подскажите пожалуйста могу я вернуть платье в салон обратно, получив назад свои деньги, ведь прошло с момента покупки уже более трех месяцев, чек сохранен?

Читать ответы (1)

Опасение отказа возврата денег за платье с незаметной прожженной дырочкой, несмотря на наличие чека и бирки

Купила вчера в магазине платье, приехав домой обнаружил маленькую прожженную дырочку. Примут ли обратно в магазин, на возврат денег, не скажут ли что прожгла сама. Платье такой расцветки что увидеть эту дырочку сложно. Чеки и бирки на нем все.

Читать ответы (1)

Отказ в возврате денег за неудобную обувь без коробки - стоит ли обращаться в суд?

Купила обувь, от коробки отказалась в магазине. При повторной примерке дома сапоги показались неудобными. Вернулась в магазин через 10 дней с чеком, сапогами без следов носки, но хозяин магазина отказывается возвращать деньги, ссылаясь на то, что обувь без коробки. Есть ли смысл обращаться в суд?

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59