Что делать, если нано финанс менеджер угрожает обзванивать рабочие и личные контактные номера из-за просрочки
Образовалась просрочка в нано финанс менеджер говорит что сб будет обзванивать все контактные номера в том числе и рабочий. Будет приходить на работу и пытаться повлиять на меня через руководство. Имеют ли они на это право и что можно предпринять? Спасибо.
01.07.2014 г. вступил в силу ФЗ от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)". Статья 15 указанного закона устанавливает ограничения для действий, направленных на взыскание задолженности. Предлагаю Вам с ними ознакомиться.
Статья 15. Особенности совершения действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа)
1. При совершении действий, направленных на возврат во внесудебном порядке задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) юридическое лицо, с которым кредитор заключил агентский договор, предусматривающий совершение таким лицом юридических и (или) иных действий, направленных на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа) (далее - лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности), вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа), используя:
1) личные встречи, телефонные переговоры (далее - непосредственное взаимодействие);
2) почтовые отправления по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.
2. Иные, за исключением указанных в части 1 настоящей статьи способов, способы взаимодействия с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, могут использоваться только при наличии в письменной форме согласия заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа).
3. Не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности:
1) непосредственное взаимодействие с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), направленное на исполнение заемщиком обязательства по договору, срок исполнения которого не наступил, за исключением случая, если право потребовать досрочного исполнения обязательства по договору предусмотрено федеральным законом;
2) непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа).
4. Кредитор, а также лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), с намерением причинить вред заемщику или лицу, предоставившему обеспечение по договору потребительского кредита (займа), а также злоупотреблять правом в иных формах.
5. При непосредственном взаимодействии с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, обязаны сообщать фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) или наименование кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, или место нахождения, фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) и должность работника кредитора или лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, который осуществляет взаимодействие с заемщиком, адрес места нахождения для направления корреспонденции кредитору и (или) лицу, осуществляющему деятельность по возврату задолженности.
Спросить
При подписании кредитного договора с банком клиент дает согласие на обработку, использование, распространение, передачу своих персональных данных. Что это означает? Это означает только то, что банк, заручившись согласием клиента, вправе связываться с работодателем должника, уточнять справки о его трудовой деятельности. Но банк не вправе раскрывать нюансы кредита, сумму выданных средств, размер штрафов.
Спросить
Сотрудница домашних денег (служба с.б. ) т. к. у меня появилась просрочка 3 нед. приходит ко мне на работу требует денег довольно в грубой форме. Подходит к управляющей и просит что бы она заставила меня платить. Говорит что будет звонить в сельсовет по месту прописки. Имеет ли она на это право. Если нет то что можно предпринять. Спасибо.
При злоупотреблении коллекторами или сотрудниками банка своими полномочиями сообщите что обратитесь в полицию по факту вымогательства(ст.163 УК РФ).Это умерит их пыл.Взыскать с вас долг может только суд.В суде просите применить ст.333 ГК РФ.
СпроситьУ меня образовалась 38 дн. просрочка в Восточном банке. Я потеряла работу и сейчас нашла новую но зп ещё не получала. Они звонят по много раз мне и всем контактным лицам, угрожаю и оскорбляют. Имеют ли он на это право?
Такого права у банка нет. Напишите жалобу прокурору с приложением доказательств угроз (запишите разговоры на диктофон).
Спросить
Приветствую Вас.
Это типичный метод работы данного банка.
Поэтому проще добавить из номера в черный список.
Спросить
Здравствуйте, Анна!
1. Для начала нужно спросить, кто звонит - фамилия, имя, отчество, должность, название организации, которую они представляют, адрес, ИНН. Записать разговор. Сообщить лицу, которое звонит, что разговоры Вы записываете. Фиксируйте время звонков. Скорее всего они изменят отношение к Вам. Жалобу можно написать в Роспотребнадзор и в ЦБ РФ.
2. Лучше бы написать заявление в банк о расторжении кредитного договора. Описать ситуацию, что когда брала кредит, то имела работу, доход, позволяющий выполнять взятые обязательства. В настоящее время работу потеряла. Доходов, которые имела ранее - не имею. Договор для меня стал непосильным и кабальным. Если бы могла предвидеть, то договор не заключала бы. Просить рассрочку либо отсрочку.
Они может быть и не ответят, но в случае судебного разбирательства суд это учтёт. Можно будет просить в суде уменьшения процентов.
Все обращения нужно писать в 2-х экземплярах. Если отдаёте - чтобы на Вашем экземпляре был штамп с входящим номером и датой принятия заявления. Если отправляете почтой - то ценным письмом (можно оценить в 1 рубль) и должна остаться кроме Вашего экземпляра опись вложения и чек об отправке.
Спросить16-17 числа некоторым работникам, включая рукаводству пришли СМС от росротребнадзра ртом что они контактные, и должны сидеть дома. Конечно дома просидели все положеное время, но я увидела что руководство проставили в табеле себе эти дни рабочие, а остальным как больничные. Это законно?
У вас должен быть приказ на основании которого вам объявили дни больничными, если такого приказа нет получится вы прогулялись работу, соответственно ваш работодатель нарушил закон.
СпроситьЯ взяла займ в МФК Деньги будут. Платила исправно, но сейчас была вынуждена уволиться с работы, образовалась просрочка. Когда брала займ, попросили 2 контакных лица (номера телефонов), что надо уточнить, что я реальное лицо. Теперь эта организация звонит контакным лицам и требует, что бы они погасили за меня займ. Никаких документов они не подписывали, про поручительство речи не шло, что делать в этой ситуации. Еще запугивают коллекторами, звонили кавказцы и угрожали моим контакным лицам физической расправой, присылали СМС с угрозами. Куда обратиться на незаконность их действий.
Нужно обращаться в полицию с заявлением о привлечении к уголовной ответственности за угрозы
СпроситьУ меня небольшая просрочка в МФО и они грозят поставить автоинформатор на рабочие телефоны если эти телефоны не были указаны как контактные. Угрожают что меня из за этого уволят с работы если к рабочим телефонам будет подключен автоинформатор. МФО МАНИ МЕН.
Добрый день! Предупредите работодателя (бухгалтерия или отдел кадров) о возможных звонках. О МФО сейчас все наслышаны, думаю не будет особых проблем на работе.
Спросить
Это угрозы, если Вы эти телефоны не указывали при оформлении заявки, то ничего сделать они не могут. Сообщите, что будете обращаться в роскомнадзор и полицию.
СпроситьУ меня просрочка большая по микрозайму, стали звонить на работу, при том, что рабочие номера они нашли сами, их в договоре не было. Это не коллекторы, это сотрудники микрозайма. Имеют право они звонить? И куда я могу обратиться, чтобы звонки прекратились на работу? Спасибо.
Здравствуйте.
Нет, на работу звонить не имеют право!
Пишите жалобу на них в Центробанк РФ, пусть проведут проверку по данному МФО.
Сошлитесь на нарушение ФЗ № 230-ФЗ.
Спросить
Если они звонят по поводу долгов, то они фактически выполняют коллекторские функции, то есть занимаются коллекторской деятельностью, соответственно их действия подпадают под действие закона о коллекторах, соответственно они занимаются ей незаконно, об этом и надо жаловаться. Так как МФО не имеет лицензии на осуществление коллекторской деятельности.
В случае, если коллекторы ведут себя не адекватно, обращайтесь в прокуратуру с жалобой на их действия,
также можете обратится в региональное управление ФССП так как в настоящее время оно ведет реестр коллекторов и выдает им лицензии на осуществление деятельности.
ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» и ФЗ «О микрофинансовой деятельности и МФО» в ред. от 03.07.2016 г.
Законом предусмотрены следующие ограничения:
3. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;
3) посредством телефонных переговоров:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в неделю;
в) более восьми раз в месяц.
4. В начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие;
2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.
5. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) общим числом:
а) более двух раз в сутки;
б) более четырех раз в неделю;
в) более шестнадцати раз в месяц.
Согласно ст.6 указанного выше закона
2. Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с:
1) применением к должнику и иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;
3) применением методов, опасных для жизни и здоровья людей;
4) оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;
5) введением должника и иных лиц в заблуждение относительно:
а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
в) принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления;
6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
3. Если иное не предусмотрено федеральным законом, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника.
4. Согласие, указанное в части 3 настоящей статьи, должно быть дано в виде согласия должника на обработку его персональных данных в письменной форме в виде отдельного документа.
Спросить
Доброго времени суток! Ни работники микрофинансовой организации, ни коллекторы, ни банки не имеют право распространять персональную информацию о заемщике. Пишите жалобу в прокуратуру или ЦБ России.
Спросить
Обратитесь в полицию с заявлением о хулиганских действиях неизвестных вам лиц, мешающих производственному процессу. Удачи.
СпроситьУ меня образовалась просрочка по кредиту имеют ли право сотрудники банка обзванивать моих родственников, знакомых и работодателя с "предложением "застваить меня выплатить задолженность.
Здравствуйте. Конечно не имеют права. Отзовите свои персональные данные из банка. Обратитесь с заявлением о вымогательстве в полицию, прокуратуру.
Спросить
Конечно имеют право. Если бы не имели. то не звонили бы. Все дело в том, что никакой ответственности за такие звонки не предусмотрено, вот и звонят.
СпроситьМне постоянно звонят из банка и говорят что какая-то женщина оставила меня как контактное лицо, теперь у нее просрочка и требуют от меня, чтобы я ее известил. Я уже многократно им говорил, что такую женщину я не знаю, как попал к ней в контактные лица тоже не имею понятия, просил их больше не звонить. Ничего не помогает. Номер свой менять не хочу, он у меня 10 лет уже. Как можно на них повлиять чтобы прекратить их звонки. Надоели уже. Звонят по вечерам.
Добрый день. Заблокируйте их номер у себя на телефоне. Если будут угрожать или грубо вмешиваться в личную жизнь, то пишите заявление в полицию, проведут проверку в порядке ст. 144 УПК РФ.
Звонить Вам они не вправе.
ГК РФ
Статья 150. Нематериальные блага
1. Жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом.
2. Нематериальные блага защищаются в соответствии с настоящим Кодексом и другими законами в случаях и в порядке, ими предусмотренных, а также в тех случаях и пределах, в каких использование способов защиты гражданских прав "(статья 12)" вытекает из существа нарушенного нематериального блага или личного неимущественного права и характера последствий этого нарушения.
В случаях, если того требуют интересы гражданина, принадлежащие ему нематериальные блага могут быть защищены, в частности, путем признания судом факта нарушения его личного неимущественного права, опубликования решения суда о допущенном нарушении, а также путем пресечения или запрещения действий, нарушающих или создающих угрозу нарушения личного неимущественного права либо посягающих или создающих угрозу посягательства на нематериальное благо.
В случаях и в "порядке", которые предусмотрены законом, нематериальные блага, принадлежавшие умершему, могут защищаться другими лицами.
Спросить
Потребуйте компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ).
Статья 150. Нематериальные блага
1. Жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом.
Статья 151. Компенсация морального вреда
Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
Спросить
Если Вам известно какой банк, зайдите к ним на сайт и в разделе обратная связь напишите свои претензии и попросите прекратить звонки и удалить ваш номер телефона из базы Проверено на себе лично и неоднократно Не звонят больше ( ст 421 ГК РФ)
Спросить
Нужно написать в полицию заявление по ст. 20.1 КоАП РФ (Мелкое хулиганство влечет наложение административного штрафа в размере от пятисот до одной тысячи рублей или административный арест на срок до пятнадцати суток) на банковского работника и занести номер звонящих в чёрный список (запрещённые звонки).
Спросить
В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ
"О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" вы вправе обратиться по данной проблеме в Центральный Банк России, поскольку он осуществляет надзор за банками и кредитными организациями. И звонки прекратятся.
СпроситьПодавайте заявление в прокуратуру. В целях обеспечения верховенства закона, единства и укрепления законности, защиты прав и свобод человека и гражданина, а также охраняемых законом интересов общества и государства прокуратура Российской Федерации осуществляет надзор за соблюдением прав и свобод человека и гражданина, надзор за исполнением законов должностными лицами.
Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения. Требования прокурора, вытекающие из его полномочий подлежат безусловному исполнению в установленный срок.
Федеральный закон "О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1
Спросить
Здравствуйте!
Это нарушение закона со стороны банка.
Пишите жалобу в Отделение по Камчатскому краю Дальневосточного главного управления Центрального банка Российской Федерации 683000, г. Петропавловск-Камчатский, пр-т Карла Маркса, 29/2
Согласно ст. 23 Конституции РФ каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени.
Федеральный закон от 10.07.2002 N 86-ФЗ "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)"
Спросить
Здравствуйте!
Это нарушение закона со стороны банка.
Пишите жалобу в Отделение по Камчатскому краю Дальневосточного главного управления Центрального банка Российской Федерации 683000, г. Петропавловск-Камчатский, пр-т Карла Маркса, 29/2
Согласно ст. 23 Конституции РФ каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени.
Федеральный закон от 10.07.2002 N 86-ФЗ "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)"
СпроситьУ меня просрочка 28 дней в компании Быстро деньги. Они обзванивают контактные лица и на работу, требуют немедленной оплаты-,,до 18 часов, иначе снова будем всех обзванивать''.А у меня в кошельке пока 200 рублей. Как бороться с такими домогательствами?
Добрый день.
Составьте и отправьте им заявление об отзыве вашего согласия на обработку ваших данных и в заявлении укажите, что запрещаете общаться с кем либо кроме вас по факту просрочек.
Если после этого звонки продолжатся - жалоба
Спросить
Единственный законный способ у них - подать на Вас в суд. Если проценты будут большие - заявите там о применении ст.333 и снижении неустойки. Звонки на работу, частые звонки - незаконные действия. можете их зафиксировать и обратиться в прокуратуру.
СпроситьМуж взял кредит в ооо домашние деньги. Часть денег отдавалась под роспись на руки менеджеру. Остальная часть через банки оплачивалась. Сейчас требуют просрочку, которая образовалась в то время когда мы оплачивали через менеджера, скорее всего он присвоил деньги и уволился. С тех пор на этот долг идет просрочка. По документам у нас все оплачено. Звонят требуют возврата. Что делать?
