Проблемы с программным обеспечением телефона Higscreen Zera S - что делать?

Я купила телефон higscreen Zera S в салоне связи мегафон в своём городе. Проверила, как обычно проверяют: звук, звонок, громкость, камеру, сенсор. Принесла домой и начала с ним работать. Загрузила программы которые мне необходимы, и начались чудеса. Хотела переместить иконку а всё меню начало дёргаться, вот вот выпрыгнет из телефона. Потом скинула оперу (на другой такой же модели телефона она работает без проблем), зашла в интернет, начала писать адрес, и тут сюрприз: клавиатура показалась и спряталась (застеснялась наверно) больше я её не видела. Потом попыталась зайти на другую страницу в интернете но и тут не обошлось без проблем: начал кидать на разные страницы. Обратилась к продавцу у которого приобрела этот аппарат, через 2 дня после покупки. Продавец товар у меня не приняла, сказала надо сделать проверку качества, а она длится до 20 дней. Не знаю как быть. Боюсь что если я отдам на проверку качества мне могут вернуть телефон с исправленным програмным обеспечением. Присутствовать при экспертизе я не смогу, так как она будет проводиться в Москве а я проживаю в Белгороде. Скажите что мне делать? Продавец мотивировала свой отказ в возврате денег тем, что этот телефон является технически сложным устройством и надо провести экспертизу. Но насколько я знаю, телефон не является технически сложным устройством, по этому поводу до сих пор идёт спор. Помогите пожалуста разрешить мой вопрос. Заранее благодарна!