Покупатель приобрел в оптовой организации холодильник. Доставка была его транспортом. При отгрузке упаковка была не нарушена. При вскрытии упаковке был обнаружен небольшая вмятина на двери холодильника. Имеем ли право не принимать на возврат с мех. повреждением?

Добрый день! Да, имеете, это Ваше право.

Отказывается ли покупатель от возврата холодильника с механическим повреждением?

Проблемы с доставкой и качеством - как отказаться от рассрочки при неудовлетворительном товаре?

17 января 2019 купили холодильник в рассрочку. Доставка была 19.01 при вскрытии упаковки заводской на двери обнаружили вмятину на холодильнике. Доставщики забрали товар. Созвонились с магазином Эльдорадо. Сказали что привезут холодильник 21.01 и если нас устроит но в нем повреждена упаковка (нарушена) Привозят холодильник но он просто в целофане и при вскрытии обнаружено что это тот же холодильник с вмятиной. Товар был обратно отправлен. Созвонились с отделом доставки где нам предложили холодильник этой же марки но немного с царапиной на двери, и предложили скидку 5%, но так как мы взяли в рассрочку они не могут вернуть нам деньги. И сказали что могут вернуть бонусы 2000 р но на одну карту они не могут бросить бонусы а будет на разные карты. Если сейчас по привозу холодильника нас не устроит качество как можно нам отказаться от рассрочки.

Читать ответы (2)

Что делать, если обнаружена вмятина на товаре после приемки

Как поступить в следующей ситуации: мне на дом был доставлен товар-духовой шкаф в упаковке. Упаковка была без повреждений, подписан акт приемки. После вскрытия упаковки на шкафу обнаружена вмятина. Есть ли у меня возможность заменить шкаф на другой?

Читать ответы (1)

Как вернуть бракованный холодильник - опыт покупателя

Купили холодильник, привезли когда покупателя небыло дома, принимал родственник без вскрытия, заводская упаковка отсутствовала, когда пришел покупатель и вскрыл упаковку обнаружилась вмятина, в тот же день написали притензию, магазин отказал. Можно ли заменить на аналогичный товар?

Читать ответы (4)

Проблема с холодильником - магазин отказывается принимать возврат из-за поврежденной упаковки

Купила сегодня холодильник, в городе, который находится от места, где я проживаю в 150 км. Привезли сами домой, подняли на 5 этаж, вскрыли упаковку, и тут увидели, что на холодильнике вмятина и царапина. Когда вскрывали упаковку, естественно, не думали о том, что она еще может понадобиться. Связались с менеджером магазина, они попросили прислать фото вмятины и целостной коробки, мол,с разорванной они не примут. Но мы же не могли предвидеть повреждения, и когда открывали, не задумывались о целостности упаковки. Скажите, пожалуйста, кто прав, и действительно ли они имеют право не принимать обратно холодильник, так как упаковка разорвана?

Читать ответы (1)

Возможность возврата товара без упаковки в случае повреждения при поступлении

Имеем ли мы право вернуть поставщику товар, но без упаковки, т.к. упаковка была уже сильно деформирована при поступлении и при вскрытии она пришла в негодность, товар-снегоуборочник, был в разобраном состоянии в коробке, чтобы выставить на витрину его нужно было собрать, т.е. вскрыть упаковку.

Читать ответы (2)

Холодильник доставлен с повреждениями - имеем ли право на замену или возврат денег?

Купили холодильник. Расписались за доставку в магазине. Доставка была на следующий день. Холодильник доставили до подъезда и без упаковки (только обернули пленкой). Заносили в квартиру сами (покупатели). Уже в квартире распечатали плёнку и обнаружили 3 вмятины. Имеем ли право на замену товара или возврат денег?

Читать ответы (1)

Возвращение холодильника - возможно ли отказаться от покупки и когда вернут деньги?

Купили холодильник. Продавец сказал, что у холодильника возможно снять двери, если он не будет проходить. Позже выяснилось, что служба доставки без упаковки не вносит, а в упаковке он не пройдёт в квартиру. Доставку я отменила. Возможно ли отказаться от покупки и в какой срок должны вернуть деньги?

Читать ответы (1)

Проблемы с доставкой - отправленное крыло автомобиля с дефектами и отказ в претензии

Моим компаньеном из Владивостока в Нижний Новгород было отправлено крыло автомобиля Компанией ПЭК крыло пришло с явными дефектами вмятины. При отправке крыло было не упаковано и предявлено для осмотра. Согласно требованиям к первичной упаковке ТК ПЭК груз относится к категории мелкий груз тип упаковки - картонный короб. В перечень грузов подлежащих обязательной упаковки в дополнительную специализированную жесткую упаковку за счет клиента (перечень ООО ПЭК от 17.10.2011) не входит Представителями компании была предложена картонная упаковка в которую и был упакован груз ими же, стоимость услуги 300 рублей Исходя из характеристики груза заполняется соответствующая форма бланка для подписи договора оферты на котором уже пропечатано что клиент от жесткой упаковки отказался. Груз пришел в не поврежденной упаковке, но с явной видимой на глаз деформацией, вскрытие части упаковки происходило при представителе компании и после этого сделаны фото вмятин В претензии мне отказано. Ссылаются на все ту же некачественную упаковку якобы проделанную отправителем.

Читать ответы (2)

Как вернуть деньги или получить замену приобретенных бракованных межкомнатных дверей после 14 дней

Приобрели межкомнатные двери, при вскрытии заводской упаковки (сама упаковка не повреждена) обнаружили на 2 полотнах брак, но вскрытие упаковки было сделано после 14 дней после получения, продавец отказывается заменить бракованные полотна... как можно вернуть деньги или настоять на замене?

Читать ответы (6)

Проблемы с доставкой и повреждение товара - что делать, если холодильник пришел сломанным?

29.05.2014 г. Я купил холодильник в магазине, мне этот же магазин доставил домой холодильник на следующий день домой. После доставки хозяин с грущиком уехали (холодильник остался в упаковке), после вскрытия мной упаковки холодильника, я обнаружил что сломано крепление дверцы, сразу же позвонил им и объяснил что холодильник сломан. Приехал хозяин магазин, посмотрел и сказал что это я его сломал путем поднятия холодильника за дверцу, но я холодильник не доставал полностью из коробки, он так и остался стоять в ней. Что я могу сделать в этой ситуации?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59