И вернуть свои деньги, а также компенсацию за причиненный нам ущерб?

Добрый день! Прошу помочь мне разобраться в ситуации и подсказать как поступить дальше.

История такая. Мой брат купил мобильный телефон в магазине «связной» в апреле месяце, в процессе эксплуатации телефон стал работать не корректно, зависал, грелся и в один момент вообще перестал включаться. Так как телефон находился на гарантии, мой брат его отнес в магазин с требованиями возврата денежных средств. Магазин отказал в возврате денег и принял телефон на ремонт, но после ремонта снова были замечены неисправности, даже в большем количестве. На следующей день, брат снова отнес телефон в магазин с теми же требованиями о возврате денег, но магазин снова отказал в возврате денег и отправили телефон на ремонт. Через месяц телефон вернули, с актом в котором указано, что неисправности существуют, но ремонта не проведено. Соответственно и работоспособность телефона никак не улучшилось. Тогда брат снова обратился с письменной претензией о возврате денег . Претензия была принята к рассмотрению. В это время брат подал в суд на магазин с исковым заявлением. В ходе рассмотрения дела, суд назначил проведение независимой экспертизы за счет магазина. Результаты экспертизы были высланы в суд. На следующий день раздался звонок от сотрудников суда с тем сообщением, что по результатам экспертизы выяснилось, что код IMEI указанный в документах, в гарантийном талоне, а также в самом иске не совпадают с номером на телефоне, который был сдан на экспертизу. Суд сообщил ,что дело передают в следственный комитет. Но никаких повесток к следователю пока не было. Мы же начали собственное расследование. Мы внимательно рассмотрели все имеющиеся на руках документы и обнаружили накладную формы ТОРГ-13 о внутреннем перемещении товаров. Составленную АСЦ магазина связной, в которой указан как раз тот неправильный номер IMEI. Видимо эта накладная случайно попала в наши руки вместе с коробкой, когда нам в последний раз возвращали телефон в магазине. Интересный факт – был составлен акт в магазине о приеме телефона на ремонт датой от 29.04.4014,в этом же акт указана дата окончания ремонта сотрудниками АСЦ 20.05.2014. А дата в обнаруженной накладной ТОРГ-13 стоит 21.05.2014. То есть мы сделали вывод, что 20 числа мастер АСЦ провел диагностические работы ,а 21 числа телефон был отправлен из АСЦ в магазин уже совершенно другой телефон, с другим IMEI о чем и свидетельствует накладная ТОРГ-13. Но проблема еще в том, что на этой накладной не стоят ни подписи не печати, но есть номер накладной и штрихкоды. Имеет ли юридическую силу такой документ?

Мы обеспокоены сложившейся ситуации. Не знаем как поступить дальше? Как нам доказать вину магазина? И вернуть свои деньги, а также компенсацию за причиненный нам ущерб? Прошу помочь разобраться в данной ситуации.