Проблемы с агентством недвижимости - отказ от возврата аванса и некорректное отношение

Написать письменную претензию в эту фирму с требованием вернуть деньги в добровольном порядке (укажите реквизиты, на которые следует вернуть деньги). В претензии укажите срок возврата (например 7 дней с даты получения претензии) и напишите, что в случае невозврата ден. средств Вы обратитесь в суд, взыщете с них помимо долга, проценты за пользование чужими денежными средствами, расходы на госпошлину и услуги представителя. Претензию лучше направлять ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении, как на юридический адрес фирмы (адрес, по которому она зарегистрирована), так и на фактический адрес местонахождения фирмы. Попробуйте, конечно, передать ее уполномоченному лицу фирмы под роспись, тогда должна быть отметка на Вашем экземпляре (дата, наименование фирмы, должность лица, получившего претензию, подпись, расшифровка). Но, скорее всего, претензию они не возьмут. Но все это возможно только в случае, если у Вас есть на руках документ, подтверждающий внесение Вами аванса именно этой фирме. Если деньги не вернут, обращайтесь в суд. Кстати, рекомендую обратиться в местное общество по защите прав потребителей, возможно, они помогут составить претензию и иск. Пригрозите этим риэлторам прокуратурой (в претензии). Если не отреагируют, помимо суда, напишите жалобу в прокуратуру.