Проблемы с соседями - отказ от подписи претензии и оскорбления. Что делать и как доказать получение претензии?

Нас затопила соседка сверху, вызвали из ЖЭУ и составили акт. Сейчас мы им написали претензию, предъявили им саморучно, есть аудиозапись разговоров, на что она ответила что надо подумать и даст ответ позже, она пришла к нам в дом когда меня дома не было, а была старенькая бабушка, устно сказала что подписывать не будет и чтобы мы шли в суд, когда я к ним ходила она двери не открыла. Прошли сутки и сегодня когда её дома не было открыла её мать, которая там находилась в гостях, и сказала что тоже расписку передавать дочери не будет и нам ничего писать не будет. Вопрос первый. Законны ли мои аудиозапись (разговор с виновницей) где слышно что письменную претензию она взяла и видеозапись где показана их квартира, мама которая нас гнала я сняла весь подъезд вплоть до нашей квартиры с повреждениями от потопа. Второй вопрос. Могу ли я подать иск на эту женщину за то что она меня оскорбляла и гнала матом? Не будет ли опровержением то что я снимала её в квартире без её согласия, но я снимала лишь как доказательство. Что посоветуете делать в нашей ситуации? Как нам доказать то что они нашу претензию получили, нашей почте я не доверяю, если они не придут за заказным письмом то они как бы и не получали эту претензию. Можно ли нам в суд идти только лишь с актом и оценкой ущерба? Спасибо огромное.