Кредит и суд - правила звонков банка и их проведение в выходные дни
Взяла кредит в банке, но сейчас у меня спорный вопрос с банком и обратилась в суд. Но банк своих звонков не прекращает. В какое время они имеют право звонить? И как быть с звонками в выходные дни?
Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» вступил в силу с 1 июля 2014 года
ст. 15
2) непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа).
Спросить
Мой брат взял кредит в банке. У него сейчас долг перед банком. С банка звонят мне на телефон. Я им ответил что он заплатит полностью кредит в конце октября. Но с банка мне звонят ежедневно начиная с семи утра. В день 5-6 звонков. Я же не имею к кредиту отношения! Разве они имеют право доставать меня звонками? Могу ли я подать в суд на банк о возмещении морального ущерба? Или что Вы посоветуете? Спасибо. Игорь.
Подайте заявление в ОМВД по месту жительства. Это же суть вымогательства или самоуправства (административного или уголовного в зависимлсти от последствий)
СпроситьТакой вопрос: сестра жены взяла экспресс-кредит в Альфабанке и при оформлении указала, как второй контактный №телефона моей жены (оформлен на меня). Когда она перестала платить по кредиту и банк стал звонить соответственно и нам. Жена несколько раз оплатила за сестру, потом перестала. Теперь коллекторы достают звонками. Какое они имеют на это право и как прекратить это безобразие?
Игнорировать звонки. Прекращать разговор сразу же, как только вы поняли, что это коллекторы. Звонки будут бесконечны. Можете также обратиться в полицию с заявлением о вымогательстве.
Спросить
Имееют ли право сотрудники банка звонить ночью (02.30), в выходные и праздничные дни. У меня есть распечатка звонков из сотовой компании с подтверждением этих звонков, но банк все отрицает, настаивая на том что все звонки производились в положенное время (банк московский, а я нахожусь во Владивостоке). Если не имеют право, то на основании какой статьи и как с этим бороться? Заранее спасибо!
Конечно, не имеют.Это нарушение ваших прав.Обратитесь к руководству банка или в прокуратуру.Специального закона по этому вопросу нет.Сошлитесь на Конституцию РФ.
СпроситьЯ брала кредит в ЛЕТО банке, сейчас он почта банк и договор у меня с Летобанком? Почему банки меняют свои названия и для чего это надо и как быть выплатишь почта банку, а он станет снова Лето банк и будут претензии к кредитору как быть?7
Здравстуйте, подскажите пж. как избавиться от звонков из банка? Соседка взяла кредит в банке, меня вписала контактным лицом. Сейчас не платит и скрывается, а меня донимают звонками.
--- Здравствуйте, напишите жалобу в прокуратуру они примут меры прокурорского реагирования к банку или коллекторам на основании ст. 10 Закона о прокуратуре. Удачи Вам и всего хорошего.
СпроситьУ меня появилась пока на 3 дня просрочка в банке Траст, 16 октября я обратилась с заявлением в банк об изменившийся материальном положении, что я не могу платить 4 кредита в их банке и попросила один кредит, чтобы закрыть эти четыре кредита, и мне так будет легче оплачивать, но банк до сих пор не дал ответа, и мне все эти дни с разных телефонов из банка беспокоят от 11 до 18 звонков в сутки, причину все знаю, но им так положено звонить с 9.00 до 22.00, как решить проблему со звонками... Платить я не отказываюсь, но нужно время...
когда появятся деньги - тогда и заплатите, ничего страшного за это время не произойдет
если беспокоят по телефону, подайте заявление в прокуратуру
Спросить
Можете обратиться в банк с заявлением об отзыве согласия на обработку персональных данных. После этого должны прекратить звонить.
Спросить
Напишите в банк заявление об отзыве персональных данных и звонки прекратятся.Ждать вас никто не будет ,деньги требовать будут,через три месяца просрочки могут подать в суд
СпроситьВ какое время сотрудники банк имеют право звонить должнеку? И имеют ли право звонить в выходные дни?
Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» вступил в силу с 1 июля 2014 года ст. 15
2) непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа).
СпроситьПросьба помочь разобраться. Я взяла кредит в банке. Сейчас у меня есть просроченная задолженность. И теперь мне банк постоянно названивает в 6 часов утра, чтобы напомнить о данной задолженности.
Вопрос: В какие часы согласно законодательству РФ, банки имеют право звонить заемщикам и напоминать о просроченной задолженности? Укажите закон, где прописан временной интервал, в течение которого банки имеют право звонить клиентам.
Светлана, укажите мне закон, где прописано, например, в какой временной интервал Вы имеете право пить кофе или принимать ванну. Нет и не может быть законодательной регламентации всякого рода мелочей. Выключайте телефон, не берите трубку...
СпроситьБрат взял кредит в банке, в договоре указал домашний номер телефона. На данный момент звонят из банка и надоедают звонками с угрозами. Имеют ли они право требовать с меня оплату кредита за брата? И сколько раз в день они имеют прово звонить и со скольких до скольких?
Вы можете столкнуться с коллекторским агентством в двух случаях:
- если банк временно привлек такое агентство для проведения мероприятий, направленных на погашение заемщиком просроченной задолженности по кредиту (в данном случае договор уступки права требования между банком и коллекторским агентством не заключается);
- если банк уступил задолженность заемщика коллекторскому агентству на основании соответствующего договора.
При этом вы можете быть как самим заемщиком по кредитному договору, так и лицом, предоставившим обеспечение по кредитному договору иного заемщика.
При общении с коллекторами обратите внимание на следующее.
1. Правом взыскивать задолженность с должника обладают только уполномоченные государственные органы (Федеральная служба судебных приставов) и в установленном порядке. Процесс взыскания строго регламентирован и не предполагает физических мер воздействия. Коллекторские агентства не обладают правом взыскания. Они вправе лишь вести переговоры. Более того, коллекторским агентствам запрещено осуществлять мероприятия, направленные на досрочный возврат заемщиком задолженности, за исключением случая, если право потребовать досрочного исполнения обязательства по кредитному договору предусмотрено законодательством (ч. 1 ст. 15 Закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ).
2. В процессе возврата задолженности во внесудебном порядке коллекторы вправе: вести с вами переговоры при личной встрече или по телефону, направлять вам письма и уведомления по почте, а также сообщения по электронной почте, смс-сообщения и т.п. При этом любые контакты с вами допустимы только в период с 8 до 22 часов (по местному времени вашего места жительства) в рабочие дни и с 9 до 20 часов в выходные и нерабочие праздничные дни. Взаимодействовать с вами иными способами коллекторы могут только при наличии вашего письменного согласия (ч. 3 ст. 15 Закона N 353-ФЗ).
3. При непосредственном общении с вами коллектор обязан сообщить наименование коллекторского агентства, его место нахождения для направления корреспонденции, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) и должность. Если коллекторское агентство привлечено банком временно (т.е. задолженность не была ему уступлена), коллектор обязан назвать также наименование банка-кредитора (ч. 5 ст. 15 Закона N 353-ФЗ).
4. Коллекторы не имеют права приходить к вам домой или на работу без вашего добровольного согласия. Приглашать или не приглашать коллекторов войти - ваш выбор. Неприкосновенность жилища - это конституционное право человека и гражданина (ст. 25 Конституции).
5. При личной встрече с коллекторами вы вправе потребовать, а коллекторы обязаны представить:
- документ, удостоверяющий личность;
- доверенность, подтверждающую полномочия коллекторов, подписанную руководителем коллекторского агентства;
- если банк-кредитор уступил право требования по кредитному договору коллекторскому агентству - копию договора уступки права требования (цессии). С договором уступки права требования вы также сможете ознакомиться, обратившись в само коллекторское агентство.
Если коллекторы отказываются представить перечисленные документы, немедленно прекратите с ними общение.
6. Убедитесь в соответствии действий коллекторов правам, предоставленным им согласно имеющейся у них доверенности. Так, коллектор не имеет права изымать какое-либо имущество, проводить его опись, оценку и т.п. Это могут совершать только судебные приставы-исполнители в порядке исполнительного производства. Если коллекторы превышают полномочия, предусмотренные доверенностью, а также изымают имущество, немедленно прекратите с ними общение и вызовите полицию.
7. Не рекомендуется оправдываться, высказывать какие бы то ни было эмоции. Внимательно выслушайте все, что говорят коллекторы. Все необходимые документы добросовестные коллекторы вам оставят.
Обратите внимание!
Ни в коем случае не подписывайте какие-либо документы, предъявленные коллекторами, не показав их юристу.
8. Если коллекторы ведут себя агрессивно, угрожают, унижают, оскорбляют, хамят и т.п., постарайтесь привлечь внимание соседей, прохожих и немедленно вызовите полицию. Как правило, к моменту приезда полиции коллекторы уезжают, но вы все равно вправе написать заявление. Указанные действия коллекторов могут повлечь административный штраф, а также уголовную ответственность по ст. 119 "Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью" УК РФ.
СпроситьЯ взяла кредит в банке Ренесанс в сентябре 2013
Сейчас в связи с ухудшением фин. состояния не могу платить по кредиту. Банк звонит всем утром и вечером. Обратилась к ним за расторжением страховки отказали. Говорю подаваите в суд, не будем сумма маленькая. Сказали передадут коллекторам, все еще тянут шлепают проценты. Взяла 104000 плюс 41000 страховка, что делать и хотя бы как вернуть страховку. На какую статью сослаться от нежелательных звонков в выходные дни.
Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" уступка прав требований коллекторам запрещена, если иное не предусмотрено договором кредитования. Если Вам угрожают коллекторы, то нужно обратиться в органы полиции с письменным заявлением о вымогательстве согласно ст.163 УК РФ.
Спросить
