Людмила Викторовна
10.05.2015, 15:14
Клиент требует возврата денег за неявку гостей после бронировки в гостинице - как поступить в администрации?
Читать ответы (1)
Ольга. Г. Геленджик Здравствуйте! 9 июля забронирован номер в нашей гостинице. 10 июля оплачена бронь за проживание в номере гостиницы с 2 по 17 августа в размере стоимости одних суток. 28 июля по телефону отказались от брони, 29 июля потребовали вернуть бронь. В таких случаях бронь гостиница не возвращает. Как правильно дать ответ. С уважением Ольга.