Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Клиент выразил претензию по недочетам на заказанную кухню и требует расторжение договора - что делать в данной ситуации?

04.08.2014, 22:16
• г. Ростов

Была поставлена кухня на заказ по индивидуальному проекту. Клиент произвел окончательную оплату. Но через неделю поступила претензия, с указанием небольших неточностей (регулировка дверей и выдвижных ящиков) на что был создан акт обоюдный с указанием даты по устранению + за моральный ущерб клиент запросил 4 стула т 2 табурета. В назначенный срок сборщики устранили недочеты и привезли стулья и табуреты Акт о приемке был подписан и то что взяты стулья и табуреты тоже. И вот через 3 недели клиент снова пишет претензию уже по принятой кухне. И просит вообще расторгнуть договор. А кухня кроме нее никому не подойдет, ведь она индивидуальна. Что делать в данной ситуации. А сборщикам она нагло говорила сделали бы цену на 50% меньше и мы бы разошлись.

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

При получении письменной претензии необходимо дать мотивированный ответ, если сбросите мне документы то я составлю такой ответ, но эта услуга платная.

Спросить

А какое основание указывает для расторжения договора? Недостатки подлежат устранению в течении гарантийного срока (ст.29 Закона О защите прав потребителей), а возврат кухни, изготовленной по индивидуальному заказу, не предусмотрен Законом.

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Спросить

Смотрите договор, гарантийный срок и срок предъявления претензий. Пусть расторгает в судебном порядке. Акт у вас подписан. Но лучше посмотреть ваши документы. На претензию можете не отвечать. Кто подает в суд, тот и должен доказывать.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Ростов - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги