Выкупила тур в Китай. Накануне выезда сообщили, что тур не состоится, т.к. руководитель группы попал в аварию, предложили вернуть деньги или перенести дату выезда. Согласились на возврат денег и уехали с другим оператором. По возвращении из тура было написано заявление на возврат денег. Мой оригинал договора забрали в тур. агентстве якобы для оформления возврата. На руках остался только корешок приходного ордера. В течение 3 недель не могу получить деньги. Придумываются тысячи причин, то нет денег, то не могут перевести на мою карту, сейчас просто не берут трубку. Заезжала несколько раз в офис, никого нет на месте. Какие мои дальнейшие действия?

Напишите претензию и в случае неудовлетворительного ответа подавайте исковое заявление в суд.

Проблемы с возвратом денег за отмененный тур в Китай - Что делать в ситуации, когда тур оператор не выполняет обязательства

Как решить проблему с возвратом стоимости тура в Египет после его аннулирования?

Мною 07.11.2015 было написано Заявление о возврате полной стоимости тура в Египет на сумму 30000 тыс рублей. Туроператор Библио-глобус сообщил, что тур аннулирован 06.11.2015 (начало тура 08.11.2015) и может выплатить только 5 тыс рублей или перенести тур на кипрское направление, что мне категорически не подходит. О судьбе оставшейся суммы в 25 тыс рублей будет решать Юридический отдел Туроператора. Какие мои дальнейшие действия должны быть? Спасибо, Анна.

Читать ответы (2)

Как бороться за возврат денег в случае отмены тура - опыт клиента

У меня к вам вопрос, по поводу возврата денег от тур оператора. За месяц до вылета, я отменила тур, написала заявления, мне пришло подтверждение, что деньги будут возвращены, с не большими штрафами. А сейчас, они отказываются от возврата денежных средств, предлагая перенести мой тур на другие даты. Ссылаясь на Федеральный закон № 166 ФЗ от 08.06.2020 года, хотя отмену тура я сделала еще 12 мая 2020 г. до принятия этого закона. Какие действия я могу сделать для возврата своих денег?

Читать ответы (5)

Что делать, если заемщик не вернул деньги в указанный срок?

Одолжил нную сумму денежных средств. Была написана расписка с указанием даты возврата этих средств. Дата прошла, возврата небыло. Какие мои дальнейшие действия по возврату средств?

Читать ответы (2)

Как требовать возврат денег при отказе туроператора?

Могу ли я требовать возврат денег у турагентства, если туроператор не возвращает деньги?! Суть такова, мной приобретён тур в банке горящих путёвок в Китай, но страну закрыли, перевозчик тез тур, для перебронирования тура в другую страну банк горящих путёвок ссылается на перевозчика (деньги переведены тез тур и возврата нет), так вот вопрос по логике я заключала договор с банк горящих путёвок и тур покупала у них, могут ли они ссылаться на перевозчика и отказать мне в возврате денег или перебронирование тура на другого перевозчика?

Читать ответы (1)

Куба без тура - мошенничество туроператора и неисполнение обязательств - как найти решение для получения компенсации

15 декабря 2013 года я приобрела тур на Кубу за 168 тыс. руб. с вылетом 03.01.14. 2 января мне сообщили, что мой тур не состоится т. к. Туроператор (Тэзтур) продал больше авиабилетов чем было посадочных мест и предложил вернуть деньги или перенести тур на другое число. Я решила перенести тур на 6 февраля, но в турфирме сказали, что я должна еще раз проплатить перелет в размере 120 тыс. руб, но деньги мне вернут в течении 10 дней. Я проплатила, но деньги в назначенный срок туроператор (Тэзтур) не вернул, а турфирма приняла решение отказать мне в туре и вернуть мне все уплаченные мной деньги в течении 3-х недель. Якобы раз они обманули, один раз, могут и с туром обмануть. Прошло 4 недели, денег нет, одни обещания. Я терпеливо ждала, но терпение уже на исходе. Думаю, что это уже мошенничество. Куда мне обращаться с этой проблемой? Боюсь, что суда будет недостаточно.

Читать ответы (3)

Магазин отказался вернуть деньги за неисправный пульт на телевизор - мои права и действия по закону возврата

Купил пульт на телевизор, он не исправен возврат денег и обмен магазин отказался. Написал претензию чтоб только вернули деньги, забрали пульт якобы на ремонт через неделю позвонили чтоб забрал пульт. От возврата денег отказываются. Мои действия сроки по закону возврата не были просрочены.

Читать ответы (1)

Авария перед отъездом в Турцию - как вернуть деньги за путевку?

19.08.2021 мной был приобретен тур в Турцию на двоих за 132000. В день вылета 06.09,21 мы с мужем попадаем в автомобильную аварию! Неделю провели в больнице! В этот же день позвонила турагенту и сообщила о аварии! Позже было написано заявление о возврате средств за турпутевку! Туроператор больше месяца ответа не даёт! Отвечает что рассматривать заявление может от месяца и больше! Есть ли надежда вернуть деньги за путевки? И на какой размер возврата можно рассчитывать? Каковы должны быть мои дальнейшие действия?

Читать ответы (2)

Проблема с возвратом денег за авиабилет - Как подать на интернет-агентство в суд из Новокузнецка?

Покупала авиабилет на самолет через интернет агентство. Попала в больницу за 3 недели до вылета. Врач запретил перелеты. Обратилась снова в агентство с целью возврата билета, оформила заявления согласно их процедуре возврата за две недели до вылета. Все процедуры по пересчету суммы к возврату и заявление на возврат денег были успешно зарегистрированы, о чем свидетельствуют присланные на мою эл.почту регистрационные формы. Прошло 20 дней. Деньги не вернулись мне карту. Позвонила в агентство, где мне сообщили, что якобы, у них расторгнут агентский договор с авиаперевозчиком и что деньги за билет должен мне вернуть авиаперевозчик, а не они. В свою очередь перевозчик посылает в агентство, что это именно они должны вернуть деньги, также перевозчик сообщил, что агентство поставило мне НЕ ЯВКУ на рейс и теперь вернуть деньги не возможно. НО я же процедуру возврата проходила у агента на сайте, а они не исполнили свои обязанности по аннулированию билета и возврату денег. Вся переписка с отказами есть у меня на почте. Подскажите пожалуйста, как я могу подать на них в суд? Агентство находиться в Москве, а я в городе Новокузнецке Кемеровской области.

Читать ответы (1)

Необходимость вернуть излишне перечисленные деньги по ж/д билету - что делать и как отвечать на требование ОАО ФПК?

15.12.2013 пришло заказное письмо от ОАО ФПК, в нём они требуют вернуть излишне перечисленные денежные средства на мою банковскую карту, перечисление было совершено 29.04.2013 в качестве возврата денег за ж/д билет. Мое заявление на возврат денег за билеты в свою очередь было написано 25.12.2012. В письме ОАО ФПК никаких расчетов не приведено, а есть толька ссылка на статью 1102 ГК РФ, реквизиты и сумма излишне перечисленных средств. По моим расчетам выплата была произведена правильно. Какие мои действия в указанной ситуации? Какие сроки установленны для подачи таких уведомлений? Обязателен-ли мой ответ на это письмо?

Читать ответы (1)

Проблемы с возвратом денег за отмененный тур в Турцию - подача в суд и ожидание рассмотрения

Мы приобрели 15,06,19 тур в Турцию с 01.10.19 г. 19,06,19 я попала в ДТП. Из-за травм от тура пришлось отказаться, о чем известили 20.07.19 г. агентство, был ответ, что тур аннулирован и будет возврат денег. Агент обещал все вернуть, но всё время были какие то отговорки. Написали претензию, Где сказали, что вынуждены, в случае не возврата денег, подавать в суд. От возврата денег турагент не отказывается, но и не выплачивает. Наши дальнейшие действия-только суд и как долго будет он рассматривать наш вопрос?

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59