Отказ от заказанного товара - проблемы с возвратом денег по кредиту и закрытый магазин - что делать?

Question

В мае месяце в магазине заказали диван, так как своих средств не было заключили кредитный договор на сумму стоимости товара - 50 000 руб. В июне месяце внесли первый взнос по кредиту (в наличии дивана не было), но в июле нам сказали, что диван ещё не сделан и мы решили отказаться от него и соответственно вернуть деньги по кредиту, так как товар поставлен не был. В банке на составленную претензию о возврате кредита отказали, так как сказали, что полную стоимость дивана перечислили магазину. И у нас есть 2 выхода, либо просить, чтобы нам вернул магазин деньги наличкой, либо выплачивать всю сумму кредита за диван, который не был поставлен. Магазин теперь постоянно закрыт и что делать непонятно. Неужели придется платить ни за что, так же можно безнаказанно людей обманывать. (Что делать в данной ситуации?

Бусахина Жанна Александровна · Answer

Здравствуйте! в идеале, конечно, нужно видеть кредитный договор. На первый взгляд, если действительно деньги банком были перечислены в магазин, который нарушил сроки доставки дивана по договору купли-продажи, то и требовать их возврата нужно с магазина - писать туда претензию о возврате денег в соответствии со ст. 23.1. Закона о защите прав потребителей и отказе от исполнения договора купли-продажи. После чего кредит погашается досрочно, но, наверняка, проценты банк все равно возьмет. Магазин закрыт, но наверняка у Вас есть какой-то документ, в котором указаны реквизиты фирмы или ИП, кому принадлежит магазин - по ним и нужно отправить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении, либо отдать сотруднику магазина под роспись с указанием должности, ФИО и даты принятия на Вашем экземпляре. В течение 10 дней с момента получения претензии, они обязаны вернуть Вам (или в банк ( зависит от договора) стоимость Товара.  НО  перед этим перечитайте кредитный договор (расторжение, ответственность, обязанности сторон, целевой ли кредит), чтобы знать, как действовать с банком. Все претензии и прочее туда тоже нужно направлять заказным письмом с уведомлением о вручении.

Отказ от заказанного товара - проблемы с возвратом денег по кредиту и закрытый магазин - что делать?

Ошибочный перевод денег банком влечет вопросы о выплате кредита и получении товара

Возможно ли требовать переплаты по кредиту у магазина после возврата сломанного дивана и полной выплаты?

Фирма Ескредит объявила банкротство, а товар не выдают - что делать?

Возврат средств и права в случае невыполнения доставки товара по кредитному договору

Возможно ли вернуть товар в магазин и отказаться от кредита при ошибке в кредитном договоре?

Претензия к мебельному магазину - возврат денег за диван купленный в кредит и возмещение пени за просрочку

Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?

Отсутствие поставки дивана и проблемы с возвратом денег - как защитить свои права?

Как получить деньги за первоначальный взнос после возврата товара в кредит?

Уточните, если можно, первоначальную цель или основную информацию в тексте.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59