Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с установкой углового дивана Бруклин от компании АСМ - как составить претензию и что требовать?

05.08.2014, 16:54
• г. Москва

Был приобретен угловой диван Бруклин у компании АСМ, привезли 4 августа. Установили, все работало, разложив его на ночь, утром уже не смогли его собрать (механизм аккордеон), т.к. ящик для белья упирался в диван и не давал его сложить, на пол рядом с диваном были найдены шуруп и гайка. Самостоятельно ничего чинить не стали.

Подскажите, пожалуйста, то необходимо для гарантийного ремонта (гарантия 18 месяцев) или обмена на такой же диван, или возврата денежных средств?

Обязательно ли составлять претензию в письменном виде или ремонт могут осуществить по звонку в компанию.

Как правильно составить претензию и что можно требовать в таком случае?

Заранее благодарю.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте Алина!

На практике "по звонку" такие вопросы почти не решаются,но можете попробовать.

Вы имеете право предъявить письменную претензию с жалобами в органы надзора и проектом искового заявления с целью урегулирования вопроса в досудебном порядке, если в установленные сроки не выполнят Ваши требования, жалобы отправляете по инстанциям и обращаетесь в суд.

В Вашем случае работает Закон о Защите прав потребителей.

При необходимости обращайтесь, поможем подготовить документы, также можем выехать к ответчику с целью урегулирования вопроса в досудебном порядке и выйти в суд.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги