Спор о гарантийном обслуживании - может ли суд удовлетворить требование клиента на замену печи через 2 года и 2 месяца после покупки?
199₽ VIP

05.08.2014, 18:52

• г. Екатеринбург

Я представитель розничного магазина. Клиент купил у нас печь для сауны. Гарантия на печь 2 года. Спустя 2 года и 2 месяца клиент обратился с претензией, в которой написал, что печь сломалась 3 месяца назад, и поэтому он требует замену печи на новую, т.к. 3 месяца назад печь еще была на гарантии. Вопрос экспертиз и причин поломки я здесь не поднимаю. Считаем, что действительно заводской брак. Я хочу отказать в замене, т.к. прошло более 2-х лет. Но в суде клиент приведет десять свидетелей, которые подтвердят, что печь действительно сломалась 3 месяца назад. Вопрос: может ли суд, основываясь на показаниях этих свидетелей посчитать, что я обязан бесплатно заменить клиенту печь?

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Адвокат

8 800 505-91-11 4.9

05.08.2014, 18:55,

г. Москва

Согласно ст.67 ГПК РФ:

Суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

То есть данный вопрос во многом зависит от позиции судьи

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Седельников С.С. 4.9

05.08.2014, 19:01,

г. Новокузнецк

Это лучший ответ

Юрий, добрый день!

В соответствии со ст.477 ГК РФ и ст.19 закона "О защите прав потребителей" покупатель имеет право предъявить претензию по качеству товара, если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока, при этом неважно когда он заявит об этом. Другой вопрос заключается в том, что как он докажет о возникновении недостатков в течение гарантийного срока, и в этом случае для суда будут важны не свидетельские показания, а уважительные причины его "необращения" к Вам. Если таких уважительных причин не будет и (или) не будут предъявлены доказательства уважительности, то суд откажет в удовлетворении требований.

Спросить

Юрист

Гвоздев Г.В. 4.8

05.08.2014, 23:10,

г. Москва

Уважаемый Юрий считаю что закон на вашей стороне и вы имеете полное право отказать в гарантийной замене в следствии пропущенного срока. Стойте на своем. Требуйте через суд обоснования пропущенного срока по уважительным причинам

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 26 из 47 431 Поиск Регистрация