Пропущенная экскурсия - как вернуть деньги за несостоявшуюся поездку с агентством в Германии?

Уважаемый Александр,

разумеется Вы можете потребовать возврата стоимости несостоявшейся экскурсии и даже компенсаций тех или иных возникших в связи с этим расходов согласно норм Гражданского Кодекса Германии в разде о тур.договорах (§ 651 a - m BGB). В этом Вам поможет любой немецкий юрист, к которому Вы можете обратиться даже дистанционно, находясь в России.

Для этого Вам следует:

1) указать все данные турбюро, а именно название, адрес, интернет-портал, если есть регистрационный номер компании в судебном регистре (HRB),

2) предоставить копию договора или условий заказанной экскурсии и квитанцию об оплате,

3) предоставить свои паспортные данные для идентификации Вас как доверителя,

4) получить и подписать текст доверенности для общения от Вашего имени с должником, а так же обсудть размер гонорара, получить счёт и оплатить его.

После этого следует будет получить и изучить положения компании о работе с клиентами (AGB), в которых регуируются случаи расторжения договора с компанией и требования о компенсациях.

Далее, с компанией начнётся официальная переписка, соответствующая требованиям как немецкого процессуального права относительно внесудебного общения об урегулировании конфликта и способов доставки процессуальной почты, так и согласно норм гражданского кодекса Германии, в разделе о тур.договорах (§ 651 a BGB).

В зависимости от подробностей обстоятельств Вашего конкретного случая будет определено, что и в какой последовательности Вы можете требовать от компании.

Так, например согласно § 651e BGB можно требовать расторжения договора в случае его ненадлежащего или полного неисполнения, согласно § 651 f BGB можно требовать компенсации потерь и т.д.

Обращаю Ваше внимание на то, что согласно § 651 g BGB у Вас есть 1 месяц для активных действий по заявлению Ваших требований в надлежащей форме и 2 года для реализации Ваших претензий и требований против компании.

Разумеется для начала работы по реализации Ваших прав следует продолжить общение за пределами социальной сети по указанным ниже контактным данным.

Буду рад оказать Вам поддержку.

С уважением

V.Haupt

+049-511-1613948

vithaupt@mail.ru (на русск.)

vithaupt@gmx.de (на нем.)