Несанкционированный перевод денежных средств с моей зарплатной карты - недостаток информации и отсутствие ответов от Банка Х

09.07.14 г с моей зарплатной карты Банка Х., сделан несанкционированный перевод моих денежных средств. По поводу чего 10.07.14 попытался обратиться в отделение Х, но без оригинала паспорта обращение не приняли и разъяснений по переводу не предоставили. Только сделали выписку и продиктовали номер телефона, по которому я заблокировал карту (телефон оказался платным, а звонить рекомендовали именно с личного мобильного телефона)!

12.07.14 г. уже при наличие паспорта РФ, я повторно, обратился в тоже Х, где мне предоставили выписку без детализации, интересующего меня, списания денег. Разъяснений по поводу этого перевода сотрудники отделения дать не смогли. Сообщили о наличие кредитной карты (о которой я не знал и которую в глаза не видел). Я написал заявления с требованием разобраться со списанием моих денег, и что ни одной другой карты банка Х я не имею!

Не дождавшись связи со мной со стороны банка (на мои телефонные звонки внятных ответов я не получил), 26.07.14 г. я обратился в Центральный офис банка Х, где сославшись на выходной: субботний день, мне вновь не дали ответов на вопросы: куда ушли мои деньги, что была за транзакция, куда мне обращаться?!

29.07.14 г.-вторник-снова обратился в ЦО Банка Х, где только после перехода на раздражённый тон, буквально за 10 минут выяснилась возмутительная (для меня) информация!

Оказалось, что на мое имя (только с неверно указанными адресом прописки, местом работы, адресом и профилем деятельности работодателя) выпущена еще одна зарплатная карта! И задолжность по овердрафту этой карты была погашена, именно, этим переводом (сумма более 95 тыс. рублей, 24 копейки).

Я на данный момент единственный кормилец! Супруга в декрете, младшему ребенку 2,8 лет.

До сих пор ни кто из банка не попытался связаться со мной и дать хоть предварительные результаты разбора этой ситуации.

Какие статьи нарушены и могу ли я обращаться в суд за возмещением?

Куда необходимо обратиться кроме банка?