Так вот спустя ещё 2 недели я забрал компьютер домой включил его и что, вы думаете?

• г. Москва

Здравствуйте уважаемые адвокаты, я уже обращался к вам с сообщение

Объясняю ситуацию: дело в том, что я покупал компьютер, пропользовался же им 3 дня потому что, при очередном его включение он перестал включаться, я позвонил в сервис центр производителя компьютера, там мне посоветовали обновить BIOS самому а так же предложили бесплатно доставить компьютер в сервис центр, я посчитал, что эта операция не слишком сложна поэтому решил сделать её сам, как оказалось в конце - зря! Как оказалось весь компьютер был обклеен наклейками и если они будут порваны то гарантия слетает (при том, что сам сотрудник советовал мне обновить BIOS и если, что там все звонки записываются) вообщем в конце концов проблему определили в том, что я якобы загнул там провод из-за чего и полетели материнская плата с процессором, закончилось всё тем что, мы всё таки договорились на том, что я оплачу те полетевшие комплектующие (а это мало не мало ещё 13 тысяч рублей к общей сумме компьютера ≈120 000 тысяч рублей)и они мне вернут гарантию. Так вот спустя ещё 2 недели я забрал компьютер домой включил его и что, вы думаете? Спустя день он опять не включился после той же проблемы, что и в прошлый! В этот раз я договорился о том, что бы его забрали. Имею ли я право потребовать деньги за компьютер? Пожалуйста помогите, что делать в данной ситуации т.к мне ещё 15 лет и я не могу целиком оценить ситуацию., тогда мне кто-то посоветовал отказаться от ремонта и посоветовал написать претенциозное письмо, еще позже мне позвонили и предложили прийти на бесплатную консультацию и составить претенциозное письмо, когда я пришёл я показал адвокату все документы какие были и адвокат сказал, что нужно составлять 4 претенциозных письма (магазину, в прокуратуру, роспотребнадзор и еще куда-то, точно не помню) говорил о том, что за это можно взять с них моральную компенсацию и еще про 60% от стоимости компьютера если дело дойдёт до суда, вообщем цена адвоката за письма была 24 тысячи рублей которых после покупки компьютера я и мои родители просто не могли позволить, поэтому я решил брать дело в свои руки и решил позвонить и сказать им о том, что хочу вернуть деньги и что, не нужен ремонт компьютера, прямо скажем когда я говорил с ними мне говорили, что компьютер сейчас на диагностики и давайте дождемся когда выяснят причину и только потом будем говорить о возврате, после споров мне пришлось согласиться, в скоре позвонил ещё один и сказал, что типо сейчас начальство думает давайте мы его вам пока починим, что бы если начальство откажет у вас хотя бы был компьютер я опять согласился и видимо это было моей крупной ошибкой, потому что потом мне говорили, что ваш компьютер починен и начальство не видит причины, что бы возвращать деньги, ну что делать я опять сдал свои позиции и сказал, что бы его везли ко мне, я заметил, что мне заменили материнскую плату на другую и это для меня показалось странностью! Я решил его включить и выключить, убедился в его работоспособности и ушёл, утром включаю и в этот раз компьютер не включился, после я проверил работоспособность разетки, всё было хорошо! Потом я им написал сообщение в поддержки: Здравствуйте! Вчера мне в очередной раз привезли компьютер, я решил его включить и проверить будет ли он работать все было в порядке и в принципе не чего не смутило кроме того, что сменили материнскую плату с 787-PRO на MAXIMUS VI HERO. Но утром смена материнки мне показалась абсолютным пустяком, когда я начал включать компьютер он ни как не реагировал (не включался). Я честно не думал что, такой компьютер будет ломаться от обычного запуска, и считаю это не нормальным, поэтому повторный раз прошу рассмотреть претензию на расторжение договора купли-продажи и возврата денег (ст. 18 ЗоЗПП ) на основании ст. 22 ЗоЗПП, поскольку причина поломки опять отключение, и здесь можно говорить о существенном недостатке товара! на что, сначала последовал ответ Здравствуйте Александр Александрович.

Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной проблемой при использовании нашего оборудования. Для возврата компьютера, требуется доставить системный блок в СЦ, если для Вас это проблематично, мы готовы сделать это сами. Так же необходимо Ваше присутствие в СЦ для написания заявления а потом Здравствуйте Александр Александрович.

Вчера в наш сервисный центр поступил Ваш системный блок. При первом же запуске компьютер нормально включился . В настоящий момент компьютер проходит тесты и штатно работает. Можно допустить что проблема была не в компьютере, а в работе электрической сети у Вас дома. Существенный недостаток товара (поломка)не выявляется, а без этого не возможно расторжение договора купли-продажи. я понимаю, что мои слова не чем нельзя доказать но я действительно говорю, что разетки и электричество в доме в тот момент были исправны и поэтому у меня есть повод думать, что компьютер в тихую починили, что бы не возвращать деньги, я вижу только один вариант, вернуть комп домой и если он опять так себя поведёт заснять всё на камеру, но а вдруг этого шанса больше не преставиться, что тогда? Честно говоря этот компьютерный магазин мне уже противен и продолжать сотрудничество с ним дальше не хочу, его частые поломки мешают моим планам и честно сказать засовывать и вытаскивать эту махину (примерно 40 кг) из коробки мне надоело, если он сломается когда-нибудь после лето это доставит мне проблемы т.к я живу в другом городе (Сергиев Посад) с бабушкой и папой и вся транспортировка будет не хилым геморроем если можно так выразиться, поэтому за лето пока я у маы в Москве хочу отделаться от него. Пока можно только точно доказать что, было 2 поломки за неделю и то, что они сменили на другую модель материнскую плату и процессор, этого достаточно или нет, что бы мне вернули деньги? Буду очень благодарен за помощь и ответ!

Читать ответы (0)

Юристы ОнЛайн: 36 из 47 431 Поиск Регистрация

Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9 2 197 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
389
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 799 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
105
Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9 462 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
194
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 648 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
411
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Краснодар
Напцок Т.Р.
5 353 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
33
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 134 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
102
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 708 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
162
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9 210 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
104
Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9 54 482 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
496
PRO Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Воронеж
Хоров А.Г.
4.8 5 711 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
272
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 78 545 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
167
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 545 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
119
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.7 80 529 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
97
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.8 140 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
78
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
4.9 16 555 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
37
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4.9 6 847 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
35
PRO Россия
Юр. фирма онлайн
г.Москва
Коллегия Адвокатов "Линия Защиты"
5 176 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
15
PRO Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Раевская Горбачева О. В.
4.6 21 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
10
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Ижевск
Кирдяев А Н
5 952 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
9
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Калининград
Волкова И. Ю.
5 4 589 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
9
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.6 2 581 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
9
PRO Россия
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Хромых Л.Г.
5 2 776 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
4
показать ещё