Мое несчастье с новым компьютером - три поломки за месяц и отказ магазина в возврате денег

• г. Москва

Мне 15 лет, я купил компьютер и он успел сломаться 3 раза за 1 месяц в первый раз, он сломался после того как я поставил его в режим сна, после чего он больше не включался, тогда я позвонил в магазин и мне посоветовали обновить BIOS, я его обновил и не чего не случилось они приехали за ним и отвезли в магазин, на следующий день мне позвонили и оказалось, что комп был обклеен, после того как я залез в него наклейки конечно же порвались и поэтому гарантия слетела, а причину выяснили в том, что я загнул провод (хотя я до них еле до касался и сделать это не мог, но что делать? Доказательств нету, а верить на слова им не выгодно) в результате они сказали либо плати за новую материнскую плату (которая полетела) и за работу и тогда мы возобновим вам гарантию либо забирай и он остается без гарантии, делать нечего, оплатил (а это еще 13 тысяч к общей сумме компа 113 тысяч) вторая поломка произошла через 3 дня и тогда я им сказал что, мне ремонт не нужен и настаивал на возврате денег, ответ был примерно такой Очень мало вероятно, что вам вернут деньги, это будет решать начальство, а пока давайте подождем, что нам скажут в сервис центре и только потом будем говорить о возврате потом позвонил мастер и сказал мне сказали, что вы отказываетесь от ремонта и просите у начальства вернуть деньги, так давайте я вам компьютер починю вдруг начальство даст отрицательный ответ я согласился, через 3 дня звонок Александр ваш компьютер починен поэтому начальство нет видит причин возврата денег пришлось забирать, всё починили по гарантии только они без спросу сменили процессор на другой по этому я думаю, что тот возможно был не совместим, поэтому комп и ломался! Третья поломка произошла через день, в этот раз я нашел адвоката который по объявлению вроде как проводил бесплатную консультацию и так же бесплатно мог помочь с составлением претензии но на самом деле оказалось, что это у него стоит 24 тысячи но после покупки компьютера у меня просто не было и нету таких денег, поэтому я решил все брать в свои руки и в этот раз решил не звонить а писать на сайт, что бы скинуть сообщения вам:-Я Здравствуйте! Вчера мне в очередной раз привезли компьютер, я решил его включить и проверить будет ли он работать, все было в порядке и в принципе не чего не смутило кроме того, что сменили материнскую плату с 787-PRO на MAXIMUS VI HERO. Но утром смена материнки мне показалась абсолютным пустяком, когда я начал включать компьютер он ни как не реагировал (не включался). Я честно не думал что, такой компьютер будет ломаться от обычного запуска, и считаю это не нормальным, поэтому повторный раз прошу рассмотреть претензию на расторжение договора купли-продажи и возврата денег (ст. 18 ЗоЗПП) на основании ст. 22 ЗоЗПП, поскольку причина поломки опять отключение, и здесь можно говорить о существенном недостатке товара!-магазин Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной проблемой при использовании нашего оборудования. Для возврата компьютера, требуется доставить системный блок в СЦ, если для Вас это проблематично, мы готовы сделать это сами. Так же необходимо Ваше присутствие в СЦ для написания заявления. (После того как забрали) Вчера в наш сервисный центр поступил Ваш системный блок. При первом же запуске компьютер нормально включился. В настоящий момент компьютер проходит тесты и штатно работает. Можно допустить что проблема была не в компьютере, а в работе электрической сети у Вас дома. Существенный недостаток товара (поломка) не выявляется, а без этого не возможно расторжение договора купли-продажи.. Могу сказать одно разетку я как не странно проверял, ставил в ту же что, и компьютер телефон и он заряжался, поэтому компьютер не работал в самом деле и скорее всего думаю, что в тихую починили, что бы не возвращать деньги! Что, мне делать уважаемые адвокаты? Закрыть глаза на то, что они заменили начинку не предупредил меня и просто забрать или тут не все потерянно и можно добиться правды? P.S Все разговоры у них записываются.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

"Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

"

Спросить

Здравствуйте Александр Александрович. Вернуть деньги за компьютер можно, но составлять претензию бесплатно вам конечно никто не будет. Я могу составить претензию за 2500 рублей, не только в магазин, где вы купили компьютер, но и Роспотребнадзор. Если не хотите в Роспотребнадзор, то составить претензию в магазин будет стоить 1250 рублей. Писать можете мне либо сюда на сайт, либо на эл. почту lar.titowa@mail.ru Не забудьте сделать ссылку на вопрос № 4567828 от 06.08.2014. Так же прошу сообщить, есть ли у вас на руках какие-либо документы, подтверждающие факт сдачи телефона в ремонт, я имею ввиду акт о принятии в ремонт, который в магазине должны были составлять каждый раз при приеме компьютера в СЦ

Спросить

Юристы ОнЛайн: 83 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 25 659 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
551
Россия
Юрист онлайн
г.Ижевск
Тарханова П.Д.
4.9 6 727 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
70
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.7 187 293 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
557
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 806 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
108
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 786 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
310
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
4.9 461 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
103
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8 33 201 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
344
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 888 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
82
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 683 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
394
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 31 630 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
97
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.5 27 785 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
31
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 771 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
208
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.2 11 837 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
150
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
5 19 617 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
55
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.7 33 486 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
67
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8 49 080 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
35
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Исмаилов И.С.
4.9 21 311 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
104
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 26 085 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
404
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.9 221 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
136
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9 42 013 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
122
Россия
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.9 3 445 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
110
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 564 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
105
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 51 760 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
105
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
5 1 265 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
81
показать ещё