Помогите, пожалуйста! Заказала свадебное платье в салоне. Отдала задаток в размере 50% от стоимость платья. Свадьба за 1,5 месяца, а у меня обстоятельства сложились таким образом, что свадьбу пришлось отменить. Директор салона деньги не возвращает, руководствуясь тем, что ткань уже закупила, и что она уже, якобы, заявки на пошив не принимает до октября месяца. И что после октября, если будет заказ - отошьет его, продаст, и деньги вернет. И не идет на контак совсем! Чек мне она толком и не выдала - бумага формата А 4 с описание, стоимостью и подписью. Я в растерянности..

Здравствуйте, Ангелина! Вернуть задаток Вы сможете только в том случае, если компенсируете все затраты связанные с заказом, которые уже сделали работники данного учреждения и это не будет фактом возврата задатка. А отказаться от договора Вы можете в любой момент (ст.32 ЗоЗПП).

Вы по закону о защите прав потребителей ст.32 имеете право требовать возврат денег. но придется оплатить стоимость ткани Напишите претензию

Как вернуть деньги за отмененное свадебное платье, если салон отказывается возвратить?

Вопрос о возврате задатка - какие суммы может удержать предприниматель, если клиентка отказалась брать свадебное платье?

Если клиентка свадебного салона оплатила задаток за свадебное платье, попросив подогнать платье по фигуре, заказала шубку и кружевное болеро, которую салон приобрёл специально по её заказу, а в дальнейшем накануне свадьбы невеста отказалась брать платье напрокат, мотивируя тем, что в другом салоне нашла платье дешевле, потребовала вернуть задаток. Какие суммы может удержать в таком случае предприниматель?

Читать ответы (1)

Как вернуть задаток за свадебное платье во время отмены свадьбы из-за карантина?

Вопрос вот в чем, у нас свадьба 24.04, в свадебном салоне выбрали платье на прокат, стоимость проката 10 ты.заключили письменный договор, в котором прописана сумма задатка и остаток и то что задаток не возвращается, оставили задаток в размере 5 тыс, в связи с карантином свадьбу пришлось отменить, есть ли возможность вернуть обратно деньги?

Читать ответы (4)

Проблемы с возвратом залога после отказа от покупки платья в свадебном салоне

Я с мамой решила приобрести в свадебном салоне платье. Выбранного по каталогу платья в наличии не оказалось, и продавец сказал, что его привезут со склада в течение 2 дней. Мы оставили залог 15 тыс. руб. (полная стоимость платья - 25 тыс. руб.). По прошествии 5 дней мы обратились в салон, а платья там не оказалось. Продавец сообщил, что ни о каких 2 днях он не говорил и срок исполнения заказа - минимум 2 недели. Мы не успевали к свадьбе с такими временными сроками и решили отказаться от услуги. В салоне на это ответили, что заказ уже сделан и деньги не вернут. Мы все-таки написали заявление на возврат залога, директор салона подписала его. Прошло уже 3 месяца, а деньги так и не возращаются. Теперь директор заявляет, что деньги вернутся к нам только после реализации этого платья. Имеет ли право в таком случае салон ссылаться на реализацию товара? Если да, то имеет ли эта реализация временные рамки или мы можем ждать годами? Может, платье уже давно продано, а нам не сообщают, чтобы деньги не возвращать?

Читать ответы (1)

Прокат свадебного платья не вернул деньги - как решить проблему?

Кирилл! Извините, не знаю, как ваше отчество. У меня такой вопрос: мы в свадебном салоне взяли платье на прокат, заплатили полную стоимость (10.000 руб) за товар, в случае утраты его целостности. Свадьба не состоялась, я её отменила по личным причинам. Свадебное платье, перчатки, фату мы вернули в салон в день свадьбы - им так и не воспользовались. В салоне забрали платье, перчатки и фату-деньги за прокат свадебного платья не вернули, прошло уже 6 месяцев. Они не хотят даже с нами разговаривать и просто не выходят, бывало не пускали на порог. Частично отдали за прокат свадебной шубки, украшений на машину, и за фату... А, за остальное даже и не думают... Пожалуйста, подскажите, как мне поступить?!. С уважением Светлана.

Читать ответы (2)

Проблема с подгонкой - как вернуть деньги за испорченное свадебное платье

Я в салоне купила свадебное платье. Салон заказал это платье на производство и доставили мне его через месяц. Салон имеет свое ателье, которое осуществляет подгонку платья по фигуре. Но на подгонке платье откровенно испортили. Было уже три приметки и результат очень плачевный. Платье еще в ателье этого салона. Я очень расстроена и не знаю как мне поступить. Я хочу что бы салон вернул мне деньги за это платье, т.к оно больше не приносит мне радости. На мою просьбу о замене платья на примерочный вариант, который я меряла при покупке данной модели платья, мне ответили, что поменять не могут, т.к платье уже перешивается на мою фигуру. Я не знаю, что делать. Если я заберу платье из ателье салона, то они вообще со мной не захотят разговаривать. Подскажите мне пожалуйста, как быть в такой ситуации. Спасибо!

Читать ответы (10)

Ситуация с беременностью невесты - возможность замены свадебного платья после приобретения

Свадьба намечена на июнь. В феврале было приобретено свадебное платье и оставлено на хранение (и подшивку, которую ещё не осуществили) до 1 апреля в салоне. Недавно выяснилось, что невеста беременна-уже 6 недель. На момент свадьбы будет 16-17 недель. Платье этого фасона может не налезть на невесту. Можем ли поменять это платье на платье другого фасона, учитывая создавшуюся ситуацию? Стоимость платья была оплачена полностью. Менеджер салона предложила оставить платье на хранение до свадьбы в салоне. . Поэтому срок хранения был ориентировочно указан до 1 апреля. Так что платье мы из салона не забирали, а получается, что была сделана 100% предоплата.

Читать ответы (1)

Возможность возврата денежных средств при невыполнении условий приобретения свадебного платья - правовой аспект

В моем салоне 26.06.2016 г. было куплено свадебное платье. В качестве бесплатной услуги в салоне производится подрезка платья по длине, с условием, что невеста придет на примерку не позднее недели до свадьбы. Купленное платье хранилось в салоне. 19. 07. 2016 г клиентка явилась в салон с заявлением о возврате денежных средств по причине того, что свадьба не состоялась. Вопрос: имею ли я право не возвращать деньги?

Читать ответы (1)

Задержка поставки свадебного платья - Как действовать, когда салон не выполняет обещания перед свадьбой

18 июня пришла в свадебный салон, выбрала и примеряла свадебной платье, моего размера не было. (сказали, что все подгонят под меня и платье привезут в салон не позднее 30 дней) за платье и фату расплатилась сразу, обещали все привезти. (выдали только товарный чек) прошло полтора месяца, платья так и нет, что делать? В свадебном салоне кормят обещаниями и ни чего не делают, а свадьба скоро...

Читать ответы (2)

Могу ли я вернуть платье в салон и получить деньги обратно за данное платье в течении двух недель с момента получения?

В свадебном салоне заказала вечернее платье, так как в наличие у салона находятся платья только одного размера, который соответственно не подходит мне. После прихода товара в салон была произведена примерка платья и сразу не были обнаружены следующие недостатки, которые были обнаружены только при тщательной примерке дома: - различная длина юбки с левой и правой сторон - неровно выполнены сборки ткани с левой стороны - короткая юбка - размер талии не соответствует Все замеры снимались при заказе с меня лично. Вопрос следующий: Могу ли я вернуть платье в салон и получить деньги обратно за данное платье в течении двух недель с момента получения?

Читать ответы (1)

Семья вынуждена отменить свадьбу после смерти бабушки, салон свадебных платьев отказывается вернуть деньги

Можно узнать у вас, в салоне свадебных платьев я выбрала платье в прокат и отдала деньги, свадьба должна была быть 20 августа, но у нас беда, при смерти бабушка, мы вынуждены отменить свадьбу, в салоне деньги не возвращают.

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59