Обман со стороны ООО «Фортуна-Юг» - требую вернуть сумму просроченного кредита и остановить угрозы со стороны банка

Ситуация уже приняла ужасающий характер! Обманным путем ООО «Фортуна-Юг» оформила на меня кредит на косметику DeSheli (без кредитного договора, на основе заявления-оферты, напечатанной на половине листа А 4). Через 5 дней, 31 марта 2014 года, когда я поняла, что меня обманули, я срочно поехала в ООО «Фортуна-Юг», отдала кейс с косметикой и между мной и ООО «Фортуна-Юг» было подписано дополнительное соглашение к договору купли-продажи № 250314 от 25.03.2014 г. о расторжении договора. В этот же день был подписан акт приема – передачи о возврате мною косметики DeSheli и в бухгалтерии ООО «Фортуна-Юг» мне выписали Заявление на перечисление денежных средств в связи с возвратом Товара, Акт возврата/обмена и Заявление о досрочном погашении кредита. С 31.03.14 я требую, чтобы директор ООО «Фортуна-Юг» проконтролировал погашение суммы долга и ООО «Фортуна-Юг» вернула на мой текущий счет открытый в ЗАО «Кредит Европа Банк» сумму просроченного кредита, а так же пени, штрафы. Я вернула товар, по моему восприятию – не надлежащего качества, т.к. я неоднократно рассказывала юристу Вашей организации (Беспалов), что от пробной процедуры у меня на лице был отек и покраснение еще в вашем салоне. Но так как Светлана, которая мне делала маску сказала, что такая реакция нормальное явление, я поверив, уехала домой. Жаль, что я поздно поняла: надо было это зафиксировать с медицинской точки зрения. Но ведь я надеялась решить эту ситуацию по хорошему, ведь фирму DeSheli я все же считала солидной.

С 31 марта 2014 г. по сегодняшний день я неоднократно приезжала и звонила в эту организацию, напоминая о сроках погашения кредита, так как в этой ситуации я не могу платить кредит за товар, которого у меня нет. У меня на руках имеется документ этой организации, где сказано, что до 10.05.2014 г. ООО «Фортуна-Юг» оплатит сумму кредита, оформленного на мое имя, а так же пени, штрафы.

Я пишу туда уже 3-ю претензию и требую:

1. Рассмотреть и дать ответ на претензию в течение 10 (десяти) дней в соответствии со ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»;

2. Ответ выслать на мой адрес;

3. Вернуть в разумные сроки на текущий счет всю сумму задолженности, т.е. кредит, пени, штрафы.

4. Вернуть 1000 (Одну тысячу) рублей 00 копеек, уплаченных мною наличным платежом в день подписания Договора купли-продажи, как первоначальный взнос. Основание – товарный чек № 250314 от 25.03.2014 г. Никаких подвижек нет, только обещания, что скоро поставят в очередь на погашение, но воз и ныне там.

Я писала заявление в прокуратуру нашего округа. Ответа нет.

Я отослала письмо президенту ЗАО Кредит Европа Банк и их отделу безопасности (проследила по почтовому чеку, что они получили письма 30.06.14). Результата нет. Идут только угрожающие звонки, о том, что придут описывать дом, чтобы я погасила сумму кредита. Когда спрашиваю: вы получили мое письмо и отрабатываете его?, ни один звонивший из головного банка не знает ни о каком письме. 2 дня назад мне пришла sms-ска, что на меня подает банк в суд. Какие мои действия?

Спасибо за ответ. С ув. Елена.