Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Что делать, если новый фотоаппарат Санон сломался через 2 дня - экспертиза или возврат денег?

10.08.2014, 16:41
• г. Новокуйбышевск

2 дня назад купили ультразум фотоаппарат Санон на второй день перестал задвигатся объектив, он включается появляется заставки и все дальше загрузка не идет и объектив не задвигается. При обращении в магазин сказали что нужна экспертиза без нее меняют и деньги не возвращают. Вопрос должны ли они нам сразу поменять товар или вернуть деньги без экспертизы.

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Продавец имеет право на экспертизу т.к. это сложно техническое устроиство.

Спросить

Здравствуйте! У них есть на это право, срок проведения экспертизы продавцом не должен превышать 20 дней со дня предъявления вами требования о возврате (замене) товара

Вопрос урегулирован ст. 18 Закона о защиты прав потребителей, ч. 5

"В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке"

Спросить

Экспертиза может проводиться при наличии основания, предусмотренного ст 18 (ч.5) ЗОЗПП, в отношении любых непродовольственных товаров, а не только технически сложных

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Новокуйбышевск - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги