Проблемы с покупкой сотового телефона - продавец не предупредил о новом разъеме для сим карты

10.08.2014, 20:01

• г. Сочи

При покупке сотового телефона, продавец не сообщил о том, что в нем (телефоне), разъем для сим карты нового европейского образца. Мы ранее не сталкивались с такими сим картами и внимание не обратили на это факт. В результате пользоваться этой моделью не можем. Хотели вернуть аппарат (в магазин вернулись в течении 30 минут после покупки), нам долго морочили голову, сказали, что бы вернуть трубку, нужно посылать ее на экспертизу. Мы согласились и опять получили отказ. Продавцы просто отказались оформить документы. Телефон исправен, мы с этим согласны. Но пользоваться-то им не можем. Сим карты нужно менять (а это лишние неудобства) или обрезать. Телефон покупали маме, ей периодически нужно будет переставлять симки в обычный телефон. Очень неудобно. Продавцы невозмутимы, уверенны, что мы ничего не добьемся. Уверяют нас, что в их обязанности не входит предоставление информации о слотах для сим картах. Но ведь если бы нам сказали об этой особенности данной модели, мы бы его просто не купили и не было бы проблем. Как быть, подскажите!

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Титов А.В. 4.7

10.08.2014, 20:06,

г. Барыш

К сожалению, вернуть Вы его не сможете, поскольку телефон исправен, надлежащего качества, и входит в Перечень товара надлежащего качества, не подлежащего возврату и обмену на аналогичный товар. Необходимо было внимательнее изучить характеристики модели.

Спросить

Адвокат

Кравченко В.Д. 4.8

10.08.2014, 20:08,

г. Краснодар

Обрежьте СИМ-карты и не выбрасываете обрезанные контуры. Карты можно с их помощью переставлять. также вы можете обратиться с претензией к салону сотовой связи указав, что продавец не информировал вас о товаре. Продавцы правы, так как телефон является технически сложным устройством и подлежит экспертизе при возврате. Однако бывают случае, что после предъявления письменной претензии товар принимают обратно. Также вы имеете право обратиться в суд в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59