Проблема с функцией звонка на новом телефоне - Вернут ли его в магазине?

11.08.2014, 17:31

• г. Калининград

Проблема состоит вот в чем:

Приобрела телефон в кредит. При детальном рассмотрении его функций дома, обнаружила, что он мне не подходит. Продавец не сообщил, что функция выставления своей мелодии на звонок не возможна, без дополнительных программ и кучи заморочек. Пришла обратно в магазин, чтобы поменять телефон на другой с моей доплатой. Телефон сразу не поменяли, попросили написать претензию и ожидать ответа 3 рабочих дня пока ее рассмотрят. Перечитала весь интернет, везде пишут, что телефон невозможно вернуть либо обменять! Скажите, каковы шансы что мне его поменяют?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Искендеров Э.Э. 4.6

11.08.2014, 17:36,

г. Серпухов

Это технически сложный товар, который по ст.18 Закона "О защите прав потребителей" вернуть можно, если в течение 15 дней после покупки проявится неисправность или недостаток, а далее - только в случаях, указанных в законе (ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. ...

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков...

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 106 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59