Проблемы с квитанциями за газ - как защитить свои права и избежать неправомерного долга

В декабре 2013 вышел срок поверки счетчика, в связи с чем квитанции за газ стали приходить не по счетчику, а по расчетным нормам. Выходило около 5 тыс в месяц.

В этой квартире я не жила, она стояла пустая. Не топили, газ не расходовали. Отопление индивидуальное, не зависит от соседей. Когда стало тепло, я приехала в квартиру с проверкой, обнаружила в почтовом ящике накопившиеся квитанции, где набежало около 15 тыс по расчетным нормам. Пошла в горгаз, объяснила ситуацию, что квартира была пустая и не жили, мне сказали - делайте поверку счетчика, потом пишите заявление на перерасчет. Я сделала поверку счетчика, но до перерасчета не дошла. Квитанции продолжали приходить с расчетными нормами, долг дошел до 35 тыс. Потом получила заказное письмо с угрозой отключения газа. А в июле 2014 мне отрезали газ, в квартире перед счетчиком. В моем присутствии, но не оставив мне ни бумажки, ни предложив где-либо расписаться.

Далее, надвигается холодное время года. Я безработная, 35 тыс за мифический долг мне взять негде. На руках у меня ребенок.

В связи с описанной ситуацией прошу помочь с разъяснением следующих вопросов:

1)кроме эмоционального доказывания в горгазе приходите к моим соседям, спросите - они подтвердят, что я не жила, и газ там не потребляла, и не должна платить за те бешеные цифры в квитанциях - как я могу действовать, например, есть ли какая-либо статья, нормативный акт, параграф, на который я могу ссылаться, отстаивая право не платить мифический долг, который образовался всего лишь из-за того, что вышел срок поверки счетчика, и горгаз стал считать мое потребление не фактическое, а расчетное?

2) какие нормативные документы, законы и пр, регламентируют перерасчет? В устном порядке рядовым работником горгаза мне было объяснено, что перерасчет в моей ситуации не будет сделан, потому что я по своей вине не уследила за оканчивающимся сроком поверки счетчика, а ходить ко мне домой и опрашивать соседей, и выводить для себя, что по этому адресу квартира стоит пустая и цифры 35 тыс за этот период к оплате - неправомерны - она, работники не будут.

3) правомерна ли обрезка газа без выдачи мне каких либо актов или моей где-либо подписи?

4) сейчас я переехала в эту квартиру и буду тут жить фактически, а юридически квартира давно в собственности. Несовершеннолетний ребенок оказывается проживающим+собственником в квартире с такими условиями. Нет ли какого закона, акта, постановления, или статьи в кодексе, согласно которому горгаз наступает на права ребенка, ухудшает, оставляет замерзать, и пр.

С уважением, Ирина Зинченко, Ростовская область, г. Таганрог.