Купила на рынке летние брюки, после первой же стирки шнур продетый в пояс полинял и испортил вещь полностью. Как поступить, ведь на рынке чеков недают, и заменить практически невозможно.
Уважаемая Вера.
Сложность как раз в том, что будет сложно доказать факт покупки брюк у данного продавца. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" отсутствие у потребителя кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требования.
Может быть у Вас есть другие доказательства, например, свидетели.
Обратитесь с письменной претензией к продавцу, и посмотрите, как он себя поведет (захватите с собой свидетелей). Постарайтесь получить его подпись на 2 экз. претензии. Обратитесь с жалобой в администрацию рынка.
Но если продавец твердо будет настаивать, что товар куплен не у него (обычно такой товар есть и у других), то, полагаю, при отсутствии иных доказательств сделать ничего нельзя.
Если все-таки докажете факт покупки у данного продавца, то при его отказе от удовлетворения Ваших требований обращайтесь в суд.
С уважением
Спросить
