Или эти 30 дней все-таки начинаются с того дня, когда СК приняла документы?

18.07.2014 я сдала документы о ДТП, мое заявление зарегистрировали в CК, 21.07.2014 эксперт страховой осмотрел машину и составил акт осмотра. 11.08.2014 машину отправили на СТОА, где сообщили, что это - тотал, справка и отказное будут готовы 18.07.2014. Скажите, пожалуйста, правильно ли я понимаю, что срок по выплате составляет 30 рабочих дней с момента предоставления последнего документа (в моем случае - 21.07.2014, акт осмотра страховщиком?) и заканчивается 29.08.2014 плюс пять рабочих дней на выплату?

Дело в том, что представители страховой компании говорят о сроке выплаты через 2-3 месяца, ссылаясь на опыт, практику и аукцион по годным остаткам. Получается, срок начинается только с момента получения заключения о том, что это - конструктивная гибель, сделанного на СТОА? Или эти 30 дней все-таки начинаются с того дня, когда СК приняла документы? Я запуталась, помогите, пожалуйста разобраться.

Вот правила СК Макс.

10.1. Страховое возмещение выплачивается после предоставления Страхователем всех необходимых документов по страховому событию, предъявления Страхователем к осмотру поврежденного застрахованного транспортного средства до его ремонта и составления акта осмотра, полного определения обстоятельств, причин, размера и характера причиненного ущерба и признания Страховщиком свершившегося события страховым случаем.

При этом обязанность предоставления документов, подтверждающих факт наступления страхового события, а также обосновывающих размер ущерба и причины наступления страхового события, лежит на Страхователе.

10.2. Страховщик рассматривает предоставленные документы и принимает решение о выплате страхового возмещения, направлении транспортного средства на СТОА, отказе в выплате либо запросе дополнительных документов в следующие сроки:

10.2.1. В случае хищения застрахованного транспортного средства – в течение 30 рабочих дней с момента получения Страховщиком всех необходимых документов и предметов, предусмотренных разделом 9 настоящих Правил.

10.2.2. В случае гибели застрахованного транспортного средства – в течение 30 рабочих дней с момента получения Страховщиком всех необходимых документов, предусмотренных разделом 9 настоящих Правил, предоставления транспортного средства к осмотру Страховщиком и определения конкретного способа получения страхового возмещения в соответствии с п. 10.22 настоящих Правил.

ПС. Машина кредитная. Скажите. пожалуйста, меняется ли что-то от этого или нет?