Проблемы с заказанным столом - невыполнение чертежей и отсутствие обратной связи со стороны мастера

15.08.2014, 21:35

• г. Челябинск

Я заказала стол ребенку по своему эскизу. Заплатила аванс. После того как стол доставили и собрали я увидела не соответствие моим чертежам, оно не координальное, но влияет на удобство работы. О чем и сообщила мастеру. Остальную сумму отдала в тот же день под обещание, что через день они приедут и переделают. Прошло 3 недели. Со мной никто не связался. На мои звонки не отвечают. На смс отвечают, что Сергей (мастер) уехал и все в таком духе... Есть договор, в котором указан их юридический адрес, есть сайт и есть доказательство перевода безналичного аванса на карточку жены этого мастера. Как быть мне сейчас? Стол такой как он сейчас - он меня не устраивает совсем. Я хочу чтоб или деньги вернули и забрали его совсем или чтоб приехали и переделали. ( (Подскажите, пожалуйста.

Читать ответы (4)

Ответы на вопрос (4):

Адвокат

Иванов В.А. 4.9

15.08.2014, 21:47,

г. Санкт-Петербург

Полагаю что необхоимо предъявить претензию изготовителю для устранения недостатков исходя из ч.3 ст.29 Закона о защите прав потребителей.

Спросить

Юрист

Жуйкова Ю.В. 4.6

15.08.2014, 21:56,

г. Челябинск

Уважаемая Екатерина Геннадьевна!

Обращайтесь к изготовителю с претензией. Если претензия не будет удовлетворена добровольно - в суд. Удачи!

Спросить

Автор вопроса

Екатерина Геннадьевна

15.08.2014, 22:13,

г. Челябинск

Как составить жалобу (претензию) изготовителю в письменном виде? Я понимаю, что нужно послать письмо. Но что там написать?

Спросить

Адвокат

Иванов В.А. 4.9

15.08.2014, 22:23,

г. Санкт-Петербург

Полагаю, что претензия должна содержать сведения о недостатках. Отправить либо письмом заказным с описью вложения либо лично,но главное чтобы изготовитель сделал отметку на копии претензии о ее получении.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России