Задержка в возврате товара - влияет ли на решение вопроса отсутствие посещения магазина?

17.08.2014, 17:57

• г. Ростов-на-Дону

Купила коляску в магазине. Коляска не подошла малышу, оказалась слабая аммартизпция. В четырнадцати дневный срок коляску не приняли. Тогда я написала письменную претензию на качество коляски и с требованием вернуть деньги. Претензия подана 16.07.14 г. 06.08 из магазина позвонили и сказали, что претензия удовлетворена. Т.к. Маленький ребенок, 2 месяца и оставить было не с кем, до сегодняшнего дня нет возможности попасть в магазин. Вопрос: 1. есть ли срок установленный законодательством в течении которого я должна явится для возврата товара? 2. Претензия подана в письменном виде, в каком виде должен быть ответ на нее?

В момент спора коляска в магазине была осмотрена адмтнистатором и составлен акт. Теперь по телефону администратор говорит, что они будут осматривать ее повторно, и если она им не понравится, то у меня ее не примут. Издевательство! Коляску в магазин я возила ни один раз уже. Как быть?

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Самарин А.В. 4.8

17.08.2014, 18:09,

г. Москва

Здравствуйте.

1. Нет

2. В письменном

Спросить

Адвокат

Бондарев А.В. 4.5

17.08.2014, 20:45,

г. Ростов-на-Дону

Инна, здравствуйте. Сроков действительно нет, однако, вполне логично право продавца на осмотр товара при приемке и возврате денежных средств за него покупателю.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 90 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Задержка в возврате товара - влияет ли на решение вопроса отсутствие посещения магазина?

Ростов-на-Дону - онлайн услуги юристов