Непредоставление необходимой и достоверной информации о купленном аппарате - основание для обращения в суд?
Я купила аппарат для проведения косметических процедур. Но в Инструкции указаны одни характеристики аппарата, а по телефону говорят про другие (аудиозапись разговора есть). Можно ли говорить в этой ситуации, что мне не предоставили необходимую и достоверную информацию о товаре, обеспечивающую возможность его правильного выбора, о ненадлежащей, неполной информации, как основании для обращения в суд?
Уважаемая, Анжела! Да, можно! ст. 12 «Закона о защите прав потребителей», а именно: п.1, указанной статьи - Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключенного договора, п.2 - Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации; А пункт 4, цитируемой статьи, указывает, что: При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
СпроситьМосква - онлайн услуги юристов
Ошибочный выбор? Как вернуть MacBook Air после невозможности использования для программирования в 1С
«Проблемы с поставленным аппаратом - отсутствие подтверждения заказа, различие в описании и функциях
Аппарат подтвержден с дефектом - предоставим вам деньги или ремонт
Процедура на косметике De Aura и аппарате Biolong - претензии по противопоказаниям и возможности досрочного закрытия кредита
Проблемы с новым маникюрным аппаратом - отсутствие инструкции, неясность по производителю и модели. Возможно, подделка?
А компьютерные комплектующие вообще, как правило, продаются без всяких инструкций.
Порядок исполнения решения суда о предоставлении информации юридическому лицу в Арбитражный суд и возможность обращения
