Как вернуть деньги за неисправные наушники с одним не работающим ухом?

да можете вернуть в течении 14 дней

Здравствуйте.

Да, по ст.18,19 ЗОПП потребуйте

Да, по ст. 18 закона о защите прав потребителей, ненадлежащее качество товара

Вернуть можно, потребуется свидетель который заполнит анкету.

Но для этого в любом случае нужно обратиться к продавцу.

Добрый день! Да, можете.

Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока (п.3 ст.477 ГК РФ).

Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 ГК РФ, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются (п.1 ст. 470 ГК РФ).

Писать письменную претензию в магазин, а также жалобу в Роспотребнадзор.

Пишите претензию по ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" на замену товара. В случае отказа - жалоба в РосПотребНадзор, прокуратуру, а также исковое заявление в суд.

Пишите претензию и в суд, согласно ст. 19 ЗоЗПП - 6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Нет. Сначала Вы можете получить ремонт и в случае невозможности ремонта или повторного выявления такого же дефекта, сможете вернуть.

Отсутствие чека не снимает гарантийных обязательств.

В данном случае товар подлежит гарантийному ремонту! Если будет установлено, что причина неисправности носит заводской брак, тогда возможно обменять на другие или вернуть денежные средства!