Почти два года назад я расторгла договор с интернет-провайдером Дом. Ру. Мной было составлено заявление на отказ от услуг.

Почти два года назад я рассторгла договор с интернет-провайдером Дом.Ру. Мной было составленно заявление на отказ от услуг, которое я лично привезла в центральный офис в конце оплаченного мною месяца. После подачи заявления я была отключена от интернета и кабельного телевидения, предоставляемые данным провайдером, и с нового месяца заключила договор с другим интернет-провайдером. Через год после подачи заявления о рассторжении договора мне позвонил оператор Дом.Ру и предложил не рассторгать договор, а преостановить его. Я удивилась, сказав. что он уже год как рассторгнут, на что мне ответили, что у них есть такая возможность не полностью меня отключать от сигнала, а приостонавливать его на тот случай, если я разочаруюсь в провайдере, которым пользуюсь сейчас и захочу снова переключиться на них. Данная услуга приостановления гарантирует предоставление мне 30%-й скидки при последующем возобновлении договора. За преостановление я должна оплачивать ежемесячную абонентскую плату в размере 10 руб. И данная услуга предоставляется всего на 3-4 месяца для обдумывания возобновления договора. Вот и вся информация, которая мне была предоставленна в телефонном разговоре. Я согласилась, и 3 (или 4, не помню точно) исправно оплачивала по 10 руб. По истечению указанного времени мне позвонили и сказали, что я обязана! приехать в центральный офис и подписать документ о продлении договора на пользование интернет-услугами. Я возразила. сказав, что мне изначально была доведена информация, что продление осуществляется только по моему желанию. Продлевать пользование я не хочу и они могут не приостонавливать сигнал, а прекратить его. На этом разговор был закончен, и уже на следующий месяц я начала получать смс-сообщения с принуждением оплачивать меня в полном размере интернет и кабельное телевидение, которым не пользовалась уже больше года! Более того, через 5 мес. после моего письменного уведомления о рассторжении договора, я съехала с того адреса, на который, по их словам, я до сих пор получаю интернет-сигнал!!! Спустя полгода, после начала смс-уведомлений, мне пришло письмо с уведомлением, что за время неисполнения моих обязанностей перед компанией Дом.ру у меня набежал долг в размере 4500 тыс. руб. и моё дело передано в суд.

Какими правовыми нормативными документами я могу оперировать в данном случае, чтобы доказать неправомерность предъявляемых притензий?