Обручальные кольца из платины оказались некачественными - трещины и царапины появились после 5 часов носки. Какой срок для ответа на претензию магазину?
Купили платиновые обручальные кольца, в день свадьбы мое кольцо после 5 часов носки, покрылось трещинами и деформировалось, у мужа кольцо также все в царапинах, не характерных для этого металла. Написали притензию магазину на возврат денег за товар ненадлежащего качества. В какой срок мне обязаны дать ответ. Спасибо!
Купили обручальные кольца, прошёл месяц до свадьбы. На свадьбу одели 6 декабря, у мужа кольцо деформировалась, очень мягкое золото, и гнется кольцо. Как быть?
В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
СпроситьКупили обручальные кольца-пару, дома обнаружила на своём кольце скол (отнесла в мастерскую, мастер сказал, что это трещина и ремонт сложный) я отнесла кольцо в магазин и написала претензию на замену кольца, через 20 дней мне позвонили и сообщили, что поменять не могут, только возврат денег. Могу ли я вернуть два кольца, т.к. покупали одинаковые? И какие мои дальнейшие действия?
Если покупали комплект, то и вернуть можно комплект.
Если покупали просто два одинаковых, но разных размеров, то возвращаете свое.
СпроситьЗдравствуйте. Мужу купили обручальное кольцо, продавец уверяла, что оно цельное. Но на 7 день носки появились вмятины, то есть внутри кольцо оказалось полым. Как нам добиться замены кольца, ведь ремонту такие кольца не подлежат?
Обращайтесь с письменной претензией в магазин на основании федерального закона о защите прав потребителей, сложно будет добиться замены ювелирного изделия.
СпроситьКупили с мужем обручальные кольца. После недельной носки кольца сильно поцарапались, у мужа потрескалось кольцо. Отнесли обратно в магазин, они провели свою экспертизу и сказали что это механическое повреждение, ни денег ни колец... что же делать?
Вы вправе обратиться в суд исходя из следующего.
В соответствии со ст. 46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.
В соответствии с п. 1 ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенные либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
Для предъявления иска Вам необходимо ознакомиться со ст. 131-132 ГПК РФ.
Спросить, попытались отнести назад в магазин в котором покупали, но продавец отказался менять товар или отдавать деньги, чек на руках, после покупки прошла только неделя, ювелир в магазине сказал что эти пятна реакция на крем для рук, что теперь нам делать?
Татьяна!Составьте и вручите продавцу претензию на расторжение договора купли продажи из-за недостатка изделия (второй экземпляр за подписью о принятии и датой - оставьте себе). Если будет предложена экспертиза (исследование), потребуйте акт приемки с наиболее подробным описанием колец: их внешнего вида и пятен, указания их стоимости, даты приемки - сдачи, даты получения результата экспертизы. Чеки, ярлыки, пломбы колец не отдавайте (снимите копии).Качество благородных металлов проверяет государственный пробирный надзор (инспекция).
СпроситьВчера с будущим супругом приобрели обручальные кольца, позже уже дома заметила, что на моем кольце есть царапина. В магазине я этого не заметила. На чеке указано, что изделие обмену и возврату не подлежит, еще пометка ниже Товар надлежащего качества проверен мною и графа для подписи, но я не подписывалась там. Могу ли я все-таки обменять это кольцо или вернуть обратно свои деньги или бесполезно с этим связываться? Подскажите, пожалуйста.
Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар, утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 ноября 1998 г. N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, Перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации". К ним относятся предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, товары бытовой химии, ДРАГОЦЕННЫЕ ИЗДЕЛИЯ , оружие, животные и растения и т.д. в Вашем случае так как нет вашей подписи можно попробовать обменять или вернуть деньги так как товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА в соотсветсвии со ст 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В соответствии со ст 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение указанного срока начисляется неустойка 1 % цены товара (ст 23 Закона).
Спросить
Здравствуйте Наталья!
А гарантийный срок продавец или производитель установили?
В соответствии со ст 18 Закона о защите прав потребителей, п 6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
ыполнение работы из материала (с вещью) потребителя
Указанные пункты определяют обязанность по проведения экспертизы, которая докажет момент возникновения недостатка в случае спора.
СпроситьМуж отобрал моё обручальное кольцо и кольцо, подаренное им на помолвку. Имею ли право я вернуть эти кольца через суд в случае развода?
Кольца являются Вашей личной собственностью, и в случае развода достанутся Вам.
Семейный Кодекс РФ гарантирует это п.1 ст.36.
«1. Имущество, принадлежавшее каждому из супругов до вступления в брак, а также имущество, полученное одним из супругов во время брака в дар, в порядке наследования или по иным безвозмездным сделкам (имущество каждого из супругов), является его собственностью»
А, вот, то, что кольца у Вас отобрал муж – это ещё нужно доказать.
С уважением,
Девятов Юрий Юрьевич
Юридические форумы на
У каждого есть право на право!
Спросить20 Января купил Обручальное кольцо в магазине за 25.000 рублей с бриллиантом, но была написана скидка 70 процентов-оно обошлось мне в 8.000 рублей. Супруге и сделал предложение вчера ночью. После этого обнаружили, что нет клейма на кольце! Вопрос: имеем ли мы проаво на возврат кольца в магазин? С Уважением Семья: Пономаревых.
Да, имеете право на возврат вещи. Это прописано в Законе о защите прав потребителей.
СпроситьУ меня такая ситуация. Брак ювелирного изделия (обручальное кольцо), сходила в магазин где покупала это, там написала заявление о возврате денежной суммы или такого же кольца! Акт о браке согласован, брак производства... после чего этот магазин сгорел и его восстановили в течении 2-3 месяцев. Я пришла туда показала за тем чтоб мне дали такое кольцо а мне сказали мы вам можем отдать только сумму указанную в чеке и вы можете купить в другом магазине это кольцо по скольку они не знают когда будет завоз таких обручальных колец. У меня вопрос что мне сделать чтоб мне вернули не бракованное кольцо! По скольку деньги кольца обручальное мне не заменят...
Настя, добрый день.
Поясните, Вы не хотите забирать деньги? Вы хотите, чтобы Вам заменили кольцо?
СпроситьРасклад такой: составляете письменное требование о замене бракованного кольца и отдаете продавцу под роспись о принятии на своем экземпляре письменного требования.
Продавец должен заменить кольцо в течение 7 дней. Если кольца нет в наличии, то срок - 30 дней.
Если нужна помощь в составлении требования со ссылками на закон, обращайтесь, поможем. С ув., А.Д.
Спросить
У вас есть право требовать замены, а у продавца - обязанность замены бракованного кольца.
В случае нарушения сроков замены, продавец уплачивает неустойку в размере 1 % от суммы кольца за каждый день просрочки. Об этом стоит предупредить продавца.
СпроситьЯ предприниматель. У меня в магазине с витрины сотрудники милиции изъяли золотое кольцо. Кольцо заводское таких колец много
Следователь заявила мне, что это кольцо было похищено у какой то гражданки. Я написала иск в суд о возврате моего кольца.
Как доказать что кольцо моё?
Есть ли шанс на возврат моего кольца?
Сотрудники обязаны выдать при изъятии постановление. Если это не сделано, то ищите свидетелей и пишите в прокуратуру и суд.
С уважением, адвокат Марченко
Спросить
