В случае недостижения результата с помощью жалоб, буду обращаться в суд. С какой даты будет исчисляться пени 1%?

Уважаемый Антон.

Вы все сделали правильно, но товар на экспертизу в соответствии со ст.18 Закона "О защите прав потребителей" должен был принять магазин. Вы тоже имеете право это сделать, но при отсутствии соглашения с магазином, требовать с них оплату экспертизы не сможете. Вам ведь нечем доказать, что в первый раз Вам отказали в удовлетворении Вашего требования и не приняли заявление. (Или есть чем?).

Вы должны дать магазину возможность добровольно исполнить Ваше требование. Для этого надо направить это требование письменно (приложить результаты экспертизы). Срок удовлетворения требования о расторжении договора - 10 дней с момента получения Вашего письма. Вам надо иметь доказательства того, что магазин письмо получил (почтовое уведомление). С момента истечения этих 10 дней начинает набегать пеня - 1% от стоимости товара. Вы также можете через суд требовать возмещения морального ущерба (ст.13 Закона). Если Вы помимо потраченных денег понесли какие-либо убытки в связи с невозможностью пользоваться коляской, и можете их доказать, требуйте.

Жаловаться можно еще в Комитет по защите прав потребителей Территориального управления местной администрации и в Прокуратуру. Но они рассматривают жалобы, как правило, в течение 1 мес., и на практике, не очень-то спешат защищать Ваши права, так что не ждите ответов, сразу пишите иск в суд.

С уважением