Проблема с переводом денег на карточку - возможность оспорить задолженность и разобраться с назойливыми звонками из банка

Мне надо составить претензию Сбербанку России. Дело в том, что при очередном платеже по ипотечному кредиту, сотрудник банка (кассир операционист) принял платеж по ипотечному кредиту и перевел деньги на другой № счета. Вышло так, что на нужном счете денег на списание кредита не оказалось и образовалась помимо основной задолженности еще и пени за просроченный платеж. С банком ходили разбираться и перевод денег с неправильного счета в правильный счет, занял у сотрудников банка еще 3 дня. В итоге пени за просроченную задолженность в 7 дней оказалась так и висит в качестве долга. Как правильно составить претензию, чтобы сумму (пени) за просроченный платеж выплатил сотрудник банка (кассир операционист) сделавший ошибку.

У меня в сбербанке была сберкнижка, на которую перечислялась пенсия. Месяц назад при получении пенсии, мне предложили заменить сберкнижку дебетовой картой. Я согласилась, но поинтересовалась, могут ли с этой карты списывать денежные средства в счет погашения кредитной карты этого же сбербанка, по которой у меня образовалась задолженность. Меня уверили, что без моего заявления никаких операций по списанию производиться не будет. Сегодня я пошла проверять карту и у знала что всю мою пенсию списали в счет долга. Я позвонила в сбербанк, узнать куда делась моя пенсия, мне ответили, что деньги списались в счет долга по кредитной карте и сказали, что деньги с дебетовых карт при просроченной задолженности списываются автоматически. Как мне быть, это единственные мои средства к проживанию и получается что в отделении банка меня заведомо ввели в заблуждение. Когда я объясняла оператору сбербанка по телефону данную ситуацию, мне ответили, что за действия сотрудников банка они ответственности не несут. Имеет ли право банк списывать денежные средства с одной карты в счет погашения другой без решения суда.

У меня в банке А задолженость по кредиту. А зарплатная карточка в другом банке Б. Но через банк А будут транзитом переводить деньги на карточку банка Б. Смогут ли з банка А. Снимать деньги с карточки банка Б. В счет погашения кредита?

Муж досрочно погасил 3 кредита в сбербанке, сотрудник сбербанка выдал справки об отсутствии задолженности по кредитным счетам, через неделю звонит сотрудник Сбербанка и говорит что один кредит не списался со счета, так как списание этого кредита было с лицевого счета зарплатной карты, а остальные кредиты со счета вклада (для кредитного погашения) , решения по этому вопросу уже длится 3 недели, никаких действий за это время со стороны сотрудника банка (заведующей опер офисом) не предпринято, когда муж пришел узнать информацию заведующей не было на месте, никто из присутствующих сотрудников ситуацию не разъяснил (сказали лишь что заведующая занимается Вашим вопросом). Что получилось в итоге: прошло 3 недели, так как в Сбербанке у мужа есть еще один кредит (списание по которому производится как с карты, так и со счета-вклада (кредитного) произошло списание не с карты (куда муж положил деньги для погашения действующего кредита), а со счета вклада где находились не списанные вовремя деньги по погашеному кредиту (справка о нуле по счету имеется), да и еще списался ежемесячный платеж по кредиту который якобы погашен (справка о погашении которого имеется). Что делать в такой ситуации? Это полная безответственность сотрудников, как быть мужу, ведь у него есть справка о нуле по счету, а там уже 3 недели как не ноль, да еще не вся сумма уже теперь. Спасибо огромное, за внимание. Анастасия.

В 2014 году погасила досрочно кредит в банке, прошел почти год как мне сообщили, что у меня образовалась просроченная задолженность в размере 660 руб. Писала 2 раза претензионное письмо в главный офис банка, по их решения виновата-я. Ситуация была такой: 17.12.14 года я пришла в банк, подошла к сотруднику узнать какую сумму мне надо внести для полного погашения кредита, на карте у меня были деньги и сотрудник банка сказал мне какую недостающую сумму мне надо доплатить в кассе что я и сделала. Но так как недостающую сумму я не зарезервировала поэтому у меня образовалась задолженность по кредиту. Подскажите, пожалуйста, правомерны ли их действия, ранее в этом же банке я закрывала кредит также, как и в этот раз, заранее спасибо.

Здравствуте. Такая ситуация. В сбербанке есть потребительский кредит, и кредитная карта. Для оплаты потребительского кредита был открыт универсальный счёт,на который мы вносим деньги а с него списываются за кредит. По кредитной карте год назад образовалась задолжность, потребительский платится регулярно. Так вот в октябре с универсального счёта были списаны деньги (внесенные на потребительский кредит, очередной платеж) В счет погащения задолжности по карте. В результате чего этот же сбербанк теперь звонят и говорят что у нас задолжность по кредиту потребительскому. Какой то абсурд! Имеют ли они право создавая задолжность по одному кредиту погашать другой, все это в одном банке. Я понимаю, что надо платить оба, но никто не отказывается. ПРосто пока такая сложность. Что делать? Прав в этом случае сбербанк, принудительно сделав меня должником по второму кредиту.

В декабре 2013 года образовалась задолженность по образ кредиту в размере 2000 руб. Обратившись в банк за разъяснением ситуации, мне сказали, что задолженность образовалась по вине банка, в результате сбоя программы и моей вины в этом нет. Но необходимо уплатить задолженность, чтобы банк смог от корректировать мою кое историю, я так и сделал. Сотрудник банка сказал, что эти 2000 руб вернутся ко мне на счет, после того как банк исправит ошибку. Прошло уже 6 месяцев, сумма задолженности выросла до 47 т р, банк просит внести деньги. Подскажите пожалуйста, что делать? Обращаться в суд?

Ситуация следующая. На меня щавели исполнительное производство по факту неоплаты штрафов ГИБДД своевременно. Сначала сняли деньги с одной карты (там недостаточно средств для погашения), затем пришло уведомление по другой карте, что и там арест НА ОДНИ И ТЕ ЖЕ ИСП. ПР-ВА, что были наложены на первую карту. Разве это правомерно и куда жаловаться?

8 месяцев тому назад погасила кредит по карте Банка ВТБ 24. Погашен был одной большой суммой (более 70 тыс. рублей). Естественно, сначала у операциониста была запрошена сумма кредита для погашения. На руках имеется распечатка банка о погашении кредита. Кредит был в банке не единственный. Сейчас банк предъявляет претензию о том, что на момент погашения кредита произошел сбой системы и я осталась должна банку ещё 20 тысяч. Для погашения задолженности банк снимает деньги с другого действующего кредита и гасит якобы просроченную задолженность. Что предпринять? На мой взглядсбой системы - проблема банка. Интересно Ваше мнение. Спасибо!

У меня образовалась просроченная задолженность по кредитнй карте, сотрудники банка стали звонить соседям, наклейки листовки на входную дверь подъезда, где я проживаю с данными счета и задолженностью. Не указав фамилии сотрудника, а только имя отчество и мобильный телефон. По почте официально претензии не приходили. Запрошенная выписка по счету 3 месяца назад также не пришла. Я не отказываюсь платить, плачу частями, могу я подать на банк за разглашение персональных данных и куда?