Прибыв на адрес, мастер по гарантийному ремонту, отказал в бесплатном устранении дефекта кух. эл.вытяжки, мотивируя тем, что случай не гарантийный!-При этом выписав бумажку и запудрив нам мозги удалился, забрав одну из квитанций гарантийного талона-! На тот момент, из за того, что он нам наплёл и из за вытекающих из этого в дальнейшем проблем, мы не обратили особого внимания-чего он там заполняет и отрывает! Но, на везение, после сбора информации, проблема с эл.прибором оказалась всё же гарантийным случаем и НОРМАЛЬНЫЙ мастер из другой конторы, всё бесплатно устранив, очень удивился, что предыдущий коллега, не сделав работу-забрал гарантийный квиточек! Хотелось бы понять-какое право имел первый из мастеров, оформить и забрать одну из трёх квитанций, если он отказался производить работы, связанные с гарантийным обслуживанием?-Ведь мы не получили никакого результата, связанного с гарантийными обязательствами, а квитанции лишились-тем самым лишились одного из трёх шансов на законное, бесплатное устранение возможных проблем в период обслуживания! Значит без гарантийного талона они не будут ремонтировать, но с другой стороны они могут забрать одну из квитанций имеющегося талона, при отказе в гарантийном случае-так что ли? В чём же суть такого сервиса? Я считаю, что они должны нам вернуть квитанцию, или выдать официальный документ об ошибочных действиях, который позволит исправить ситуацию, если такая возникнет в будущем! В праве ли я требовать от них это? И может ли в период гарантийного срока прибора, отказ в выполнении работ-соответствующих гарантийным, быть обоснованным тем, что гарантийные квитанции в талоне закончились?
Так в ЧЁМ же дело! Напишите жалобу в сервисный центр, потребуйте ОБЪЯСНЕНИЙ по поводу изъятия одного из гарантийных талонов без проведения сервисно-ремонтных гарантийных работ.
Как называется договор приемственности, который составляют два юридических лица, одно из которых прекращает свою деятельность, а второе юр.лицо берёт на себя обязательства по выполнению гарантийных обязательств, не связанных с кредитами, долгами, деньгами, а связаны с гарантийными обязательствами на выполненные работы, устранение неисправностей по гарантийным обязательствам. Спасибо.
Дорый день!
В интернет-магазине приобрел планшет Apple, привезенный из США. При покупке был оформлен гарантийный талон некого сервисного центра, сотрудничащего с этим интернет-магазином. Документов о покупке планшета за рубежом не было, соответственно официальную гарантию получить не удалось.
В выданном гарантийном талоне указано, что бесплатное сервисное обслуживание не распространяется на аккумуляторы, соединительные кабели, антенны, дисплеи и дефекты, вызванные неисправностью системной платы, т.е. фактически на любые неисправности.
Правомерны ли действия сервисного центра, если он отказывает в бесплатном ремонте системной платы и может ли сервисный центр выдавать на технику такие гарантийные талоны с такими условиями ремонта? Не попадает ли мой случай под какую-нибудь статью закона О защите прав потребителей?
Заранее благодарен за ответ!
Авторизованный сервисный центр отказывается предоставлять акт выполненных работ при проведении гарантийного ремонта аудиосистемы, да и вообще какую-либо информацию о проведённом гарантийном ремонте. Мотивируют это тем, что ремонт был гарантийным, следовательно бесплатным и предоставлять информацию владельцу они не будут.
Правомерны ли их действия? И как получить информацию о том, что ремонт действительно был проведён и о продлении гарантийного срока на время ремонта?
Может ли сервис-центр отказать в гарантийном ремонте при отсутствии упаковки товара? В моем случае в гарантийном талоне написано, что без упаковки и инструкции пользователя ремонт за счет последнего... Перестал охлаждать водный диспансер, чек и гарантийный талон есть, инструкции и коробки-нет, собираюсь везти в сервис, на что ссылаться в случае отказа в бесплатном ремонте?
Проблема в том, что я не знаю, как работает гарантийный талон. Сломался телефон и я отдала его на ремонт, после ремонта все отлично работало и мне выдали гарантийный талон. Но вот опять телефон сломался по той же причине, срок гарантийного талона не истек. Полагается ли мне бесплатный ремонт по гарантийному талону?
В один из дней перестал работать антирадар. Отнес по гарантии в сервисный центр, сказали сгорел микроконтроллер регулятора напряжения. Сотрудники центра говорят что это не является гарантийным случаем. Вопрос №1 - Правы ли в данном случае сотрудники сервисного центра, говоря что это не гарантийный случай? Вопрос №2 - Если данный случай не является гарантийным, то какие случаи тогда являются гарантийными?
Сервис отказал в гарантийном ремонте телефона iPhone. На основании того, что в гарантийном талоне написано что:
" Бесплатное сервисное обслуживание не распространяется на дефекты микросхем, контроллеров, модулей и процессоров на системной плате "
Как быть?
Спасибо!
Приобрели шлиф-машинку в ОБИ. Первый раз стали ей пользоваться через 4 месяца после покупки. Через 10 минут работы машинка выключилась и больше не включалась. В сервисном центре сказали, что это не гарантийный случай, так как причина поломки - перегруз. Что тогда является гарантийным случаем? Вправе ли магазин отказывать в гарантийном ремонте?
У гарантийных часов обнаружил неисправность отдал в ремонт по гарантии в ремонте отказали так как эта неисправность не является гарантийным случаем могу ли я сдать их обратно и оправдан отказ в гарантийном ремонте.
О гарантийном ремонте (в данном случае системный блок). На сайте одного интернет магазина имеется следующая информация (Гарантийному обслуживанию подлежат товары ТОЛЬКО в полной комплектации. При предъявлении гарантийной претензии покупатель обязан предоставить коробки, упаковку, инструкции, гарантийные талоны, драйвера, соединительные кабели и пр., т.е. абсолютно всё, что входило в комплект поставки. Отсутствие хотя бы одного элемента из состава комплекта поставки является основанием для отказа в гарантийном обслуживании. Прием оборудования на гарантийное обслуживание осуществляется только в том случае, если оборудование предоставляется покупателем в ОРИГИНАЛЬНОЙ упаковке (серийные номера коробки и самого устройства идентичны). Несовпадение серийных номеров коробки и устройства является основанием для отказа в гарантийном обслуживании.). Получается, что если на системный блок установлен гарантийный срок 3 года, я должна все три года сохранять от него коробку, а если она в силу каких-то причин будем утрачена, мне откажут в гарантийном ремонте? На мой взгляд это ущемление прав потребителя. Прав ли магазин? Спасибо.
