Как быть и что делать!? моя социальная пенсионная карта открыта в г Никольске Вологодской области. Срок действия.

Как быть и что делать !?моя социальная пенсионная карта открыта в г Никольске Вологодской области. срок действия её до 07.2013. карту заблокировали по истечении срока и должны были перевыпустить автоматически. я сама на могу получить карту т к постоянно проживаю в г Саратове. на эту карту мне переводят деньги за инвалидность. я у нотариуса написала доверенность на получение карты на свою маму. в банке взяли доверенность на проверку, проверили, сказали что карта перевыпущена, но ещё от Москвы до Никольска не дошла и попросили её обратиться в банк через несколько дней. когда она обратилась снова, ей сказали что карта ещё не перевыпущена вообще и нужно писать заявление на перевыпуск. получить карту она сможет типа через ещё 3 недели. сегодня 24 августа ! они просрочили перевыпуск на 24 дня и говорят что ещё 3 недели придётся подождать !!!деньги со счёта по доверенности не выдают, хотя счёёт активен, заблокирована лишь карта ! а доверенность позволяет распоряжаться маме моими средствами и счетами. деньги за этот месяц я не получаю и получу непонятно когда. из-за этого срывается моя поездка за границу и подрывается финансовая способность ... а так же они в банке изъяли оригинал доверенности и прикрепили к банковским бумажкам, оставили у себя в банке.я правильно понимаю что они же не имеют права забирать себе оригинал доверенности как именного документа (тем более после того как она уже прошла проверку в их банке и была признанна действительной)? и могу ли я на них подать иск за несвоевременное предоставление услуг( перевыпуск),дачу недостоверной информации( маме же сказали что карта уже перевыпущена и находится в пуит из Москвы в Никольск) и изъятие документа (доверенности) и попросить перевод средств со счёта и возместить моральный ущерб и несостоявшуюся поездку из-за задержки перевыпуска карты и невозможности получить свои средства вовремя ?