Могу ли я вернуть свои деньги или обменять товар на аналогичный?

Здравствуйте, Владимир! Да, можете. Согласно п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" отсутствие кассововго чека не является основанием для отказа удовлетворения требований потребителя. Вы вправе по своему выбору требовать:

- замены на аналогичный товар или

- заменвы на товар другой марки с соответствующим перерасчетом цены

- соразмерного уменьшения покупной цены или

- безвозмедного устранения недостатка

ЛИБО

Вы вправе вернуть товар и требовать возврата уплаченной Вами покупной цены за него не позднее 10 дней с момента предъявления Вами требования. Однако, зная практику, скорее всего Вам откажут, хотя не имеют никаких оснований. Если начать с ними бороться в соответствии с Законом, получить в итоге можно в несколько раз больше.

Для этого для начала необходимо подать им претензию в письменном виде с фиксацией того, что они ее получили.

Если у Вас будет желание довести дело до логичного конца получить деньги назад (еще и с лихвой), обращайтесь, с удовольствием Вам поможем.

С уважением, Калинина Ольга Геннадьевна (921) 995-82-58

Уважаемый, Владимир! Да, можете.

Статья 18.ЗОЗПП Последствия продажи товара ненадлежащего качества

1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

соразмерного уменьшения покупной цены;

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.......

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.