Пропажа денег после пополнения карты мамы - как восстановить свои права и подать претензию
Я пополнила на мамины карту деньги они так и не поступили. Что можно делать в такой ситуации как я могу получить права. Чтоб написать претензии по этому поводу. И как получить доверенность для получении каких либо действий.
вы пополнили каким образом карту матери? если со своей карты сделали перевод, то вам нужно идти, если просто через бвнкомат пополнили, то сделайте нотариальную доверенность и идите в банк
Спросить
если у вас осталась квитанция, то обратитесь в банк с этим вопросом, они вам все разьеснят. напишете заявление и ситуация разрешится.
Спросить
Добрый день!
Для подтверждения факта пополнения карты Вам необходимо иметь квитанцию банкомата о внесении денег. После этого оформляете письменно заявление (уточните в банке, у них, возможно, имеется типовая форма), подписываете у мамы и направляете в банк почтой с приложением копии квитанции или отдаете в банк лично (если примут).
Второй вариант - оформляете у нотариуса доверенность от имени мамы на представление ее интересов и действуете по той же схеме, но подписываете документы Вы.
Спросить
Закончился срок действия кредитной карты, но кредит действует до 2018 г. Но т к из России переехала в Беларусь, то не имею возможности лично прийти и написать заявление на перевыпуск. Написала письмо с вопросом как поступить в банк. Ответили, что вы можете сделать нотариально доверенность и доверенное лицо может получить за вас карту. Сделала доверенность, в ней прописано, что доверенное лицо может писать заявления, ставить подписи, может получать карту и пин-конверт и выполнять любые формальности связанные с данным поручением. Доверенное лицо трижды приходила в банк и постоянно работники придумывают отговорки (сначала погасите весь кредит потом получите карту, я его своевременно ежемесячно погашаю, потом сказали что карта закончилась и надо наверно писать новую доверенность, доверенность и писали после окончания карты, на 3 года на перевыпуск и получение новой карты) не дают написать заявление на получение карты, написала в претензионную службу, чтобы разъяснили что не так. Пришел ответ что доверенное лицо не может получить за вас карту. Как так? сначала пишут письмо что может и пишут какую информацию указать в доверенности, а теперь отвечают что не может. Как поступить подскажите пожалуйста.
Получить может, если есть соответствующие полномочия в доверенности (ст. 185.1 ГК РФ). Можете обратиться в суд по этому вопросу (ст. 3 ГПК РФ). В прокуратуру нет смысла обращаться, она такими вопросами не занимается.
На основании ст. 15 Закона О защите прав потребителей можно требовать возмещения морального вреда,за необоснованный отказ и нарушение Ваших прав как потребителя. Но, учитывайте, что сумма компенсации в таких случаях незначительна.
Спросить
Доброго времени!
Ответ простой - оформляйте доверенность ст 185 ГК РФ
указывает:
1. Доверенностью признается письменное уполномочие, выдаваемое одним лицом другому лицу или другим лицам для представительства перед третьими лицами.
2. Доверенности от имени малолетних (статья 28) и от имени недееспособных граждан (статья 29) выдают их законные представители.
3. Письменное уполномочие на совершение сделки представителем может быть представлено представляемым непосредственно соответствующему третьему лицу, которое вправе удостовериться в личности представляемого и сделать об этом отметку на документе, подтверждающем полномочия представителя.
Письменное уполномочие на получение представителем гражданина его вклада в банке, внесение денежных средств на его счет по вкладу, на совершение операций по его банковскому счету, в том числе получение денежных средств с его банковского счета, а также на получение адресованной ему корреспонденции в организации связи может быть представлено представляемым непосредственно банку или организации связи.
Спросить
Если не собираетесь пользоваться кредитом и хотите просто погасить заложенность, то можете сделать это через мобильный банк.
Если хотите выводить деньги с карты без самой карты, можете также сделать это через мобильный банк. Т.е. при наличии данного сервиса карта не нужна вообще.
Судиться в порядке ст.131 ГПК РФ смысла нет, так как это повлечет дополнительные расходы, которые никому не нужны. Как вариант можете написать жалобу в головной офис Сбербанка или Роспотребнадзор, но думаю, что это малоэффективно.
Желаю удачи.
Спросить
Вам необходимо написать заявление в банк о нарравлении карты по вашему адресу проживания, подпись на заявлении удостоверить нотариально
"Основы законодательства Российской Федерации о нотариате"
(утв. ВС РФ 11.02.1993 N 4462-1)
Статья 35. Нотариальные действия, совершаемые нотариусами
(в ред. Федерального закона от 29.12.2014 N 457-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Нотариусы, занимающиеся частной практикой, совершают следующие нотариальные действия:
1) удостоверяют сделки;
2) выдают свидетельства о праве собственности на долю в общем имуществе супругов;
3) налагают и снимают запрещения отчуждения имущества;
4) свидетельствуют верность копий документов и выписок из них;
5) свидетельствуют подлинность подписи на документах;
6) свидетельствуют верность перевода документов с одного языка на другой;
7) удостоверяют факт нахождения гражданина в живых;
8) удостоверяют факт нахождения гражданина в определенном месте;
9) удостоверяют тождественность гражданина с лицом, изображенным на фотографии;
10) удостоверяют время предъявления документов;
11) передают заявления и (или) иные документы физических и юридических лиц другим физическим и юридическим лицам;
(п. 11 в ред. Федерального закона от 21.12.2013 N 379-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
12) принимают в депозит денежные суммы и ценные бумаги;
13) совершают исполнительные надписи;
14) совершают протесты векселей;
15) предъявляют чеки к платежу и удостоверяют неоплату чеков;
16) принимают на хранение документы;
17) совершают морские протесты;
18) обеспечивают доказательства;
19) удостоверяют сведения о лицах в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
(п. 19 введен Федеральным законом от 03.12.2011 N 386-ФЗ)
20) регистрируют уведомления о залоге движимого имущества;
(п. 20 введен Федеральным законом от 21.12.2013 N 379-ФЗ)
21) выдают выписки из реестра уведомлений о залоге движимого имущества;
(п. 21 введен Федеральным законом от 21.12.2013 N 379-ФЗ)
22) выдают дубликаты нотариальных свидетельств, исполнительных надписей и дубликаты документов, выражающих содержание нотариально удостоверенных сделок;
(п. 22 введен Федеральным законом от 21.12.2013 N 379-ФЗ, в ред. Федерального закона от 29.12.2014 N 457-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
23) удостоверяют равнозначность электронного документа документу на бумажном носителе;
(п. 23 введен Федеральным законом от 21.12.2013 N 379-ФЗ)
24) удостоверяют равнозначность документа на бумажном носителе электронному документу;
(п. 24 введен Федеральным законом от 21.12.2013 N 379-ФЗ)
25) представляют документы на государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним;
(п. 25 введен Федеральным законом от 21.12.2013 N 379-ФЗ)
26) удостоверяют тождественность собственноручной подписи инвалида по зрению с факсимильным воспроизведением его собственноручной подписи;
(п. 26 введен Федеральным законом от 21.07.2014 N 267-ФЗ)
27) выдают свидетельства о праве на наследство;
(п. 27 введен Федеральным законом от 29.12.2014 N 457-ФЗ)
28) принимают меры по охране наследственного имущества;
(п. 28 введен Федеральным законом от 29.12.2014 N 457-ФЗ)
29) удостоверяют решения органов управления юридических лиц.
(п. 29 введен Федеральным законом от 29.12.2014 N 457-ФЗ)
Законодательными актами Российской Федерации могут быть предусмотрены и иные нотариальные действия.
Спросить
управлять счетом в банке может любое дееспособное лицо, наделенное такими полномочиями на основании нотариальной доверенности. Такой документ дает право распоряжаться банковским счетом и размещенными на нем денежными средствами. Число доверенных лиц от одного доверителя не ограничивается законом, поэтому передача управления счетом может быть осуществлена сразу нескольким лицам. В случае наделения правом управления и распоряжения несколькими счетами, которыми владеет доверитель, на каждый отдельный счет оформляется отдельная нотариально заверенная доверенность. п.1 статья №185.1 ГК РФ Так же доверенность возможно оформить в отделении банка.
Пишите претензию в банк а затем, обращайтесь в Роспотребнадзор или в суд.
Спросить
Обращайтесь по почте в суд согласно Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей".
Ст. 17 закона указывает:
"Защита прав потребителей осуществляется судом.
Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах."
Только так можно восстановить свои права.
Спросить
По всей видимости проблема заключается в том, что банк боится нарушить законодательство о банковской тайне. Владелец, т.е. Вы в данном случае, должен сам явиться в банк и поставить свою подпись и только после этого ему передадут конверт с пин-кодом. Получить карту по доверенности вместо настоящего владельца не получится, ведь тогда теряется смысл банковской тайны (ст.26 Федерального закона от 2 декабря 1990 г. N 395-I
"О банках и банковской деятельности").
Спросить
Добрый день. Ответить Вам по доверенности не представляется возможным, поскольку нужно читать ее текст. Возможно, банк был прав, отказывая доверенному лицу, ст.185.1 ГК РФ. Также действия банка правомерны, если по карте были допущены просрочки. В этом случае карта блокируется и перевыпуск невозможен. Для погашения долга по кредитной карте Вы можете воспользоваться либо банковским переводом, либо мобильным банком. (Также необходимо уточнить на какой счет нужно переводить средства, ссудный или текущий). В любом случае, Вы вправе обратится в ЦБ РФ. Вам ответят письменно по сложившейся ситуации. В случае выявления нарушений со стороны Сбербанка, Вам также сообщат об этом. Успехов!
Спросить
Вправе еще раз направить претензию в банк,т.к. они видимо не правильно поняли ситуацию - если пин код остается прежним и представителю будет выдана только сама карта без пин кода, то нет оснований отказывать, т.к. представитель не получит доступа к пин коду, который может быть предоставлен только владельцу карты. В претензии стоит делать акцент на том, что представитель доступа к пин коду не получит.
Если же банк не может выдать карты без выдачи данных о пин-коде, тогда требуется оформить Ваше письменное согласие на передачу пин кода представителю по доверенности, заверенное нотариально и приложить его к претензии.
Одновременно вправе направить жалобы в Роспотребнадзор и прокуратуру.
Если банк и на эту претензию ответит отказом, то вправе подать иск в суд, для ведения дела в суде представителю понадобиться доверенность ст. 185 гк рф.
Спросить
Из Вашего письма я понял, что Банку помимо человека с доверенностью необходимо от Вас заявление о выдаче именно этому человеку карты.
Напишите заявление в СБ, в котором укажите, что закончился срок действия карты, в связи с чем не имею возможности оплачивать кредит. Прошу Вас выпустить новую карту по заявлению, поданному ФИО (по доверенности) от моего имени и в моих интересах. Карту прошу передать лично ФИО (по доверенности). Я именно так и делал - выдали карту!
СпроситьПо карте не было ни одной просрочки оплаты кредита,по месту жительства в 10000км расстояние от Сахалина до Беларуси приехать и написать заявление не представляется возможным. Пин код карты и номер не меняется,нотариус когда доверенность писала говорила что часто такие доверенности пишут и нет проблем
СпроситьВ любом случае без текста доверенности невозможно дать точный ответ, ст.185 ГК РФ. Зачастую нотариусы составляют неверные, точнее сказать не полные доверенности. Поэтому банк правомерно отказывает. Если к доверенности вопосов нет, то действия банка неправомерны и банк нужно наказывать. Но в Вашем случае, думаю, интересно не наказать, а получить-таки карту. Поэтому нужно будет составить письменное обращение на имя управляющего отделением
Спросить
Пишите претензию на главное управление Сбербанка России указываете все Ваши требования ждете письменного ответа ,это 30 дней не меньше пишите заявление по месту жительства отправляете заказным письмом с уведомлением,чтоб не просрочить платежи пусть Ваше доверенное лицо ,про платит платеж ,через кассу банка ,где выдавалась карта.Пусть узнает у кассира чего нет в доверенность ,что ей отказывают получить карту.Может в доверенность не прописан пункт о том ,что она имеет право получить переизданную кредитную карту и не указан номер и счет Вашей бывшей карты.В суд я думаю Вам проблематично будет обратиться Вы живете как никак заграницей ,а не в России.Если наймете юриста и дадите ему доверенность ст.185 ГК РФ защищать Ваши интересы в суде ,это обойдется Вам в копеечку.Вам карта нужна ,чтоб платежи вносит ,или и пользоваться ее,если платежи,то Ваше доверенное лицо может ежемесячно вносить в кассу,думаю просрочка Сбербанку не нужна.Ждать помощи от прокуратуры бесполезно.
СпроситьПисьменно не отвечают что недостаточно информации в доверенности, отвечают вот так : Ответ Клиенту:
Уважаемая Юлия Андреевна!
ОАО Сбербанк России (далее- Банк), рассмотрев Ваше обращение относительно
выпуска банковской карты по доверенности, сообщает следующее.
Подразделения ОАО Сбербанк России предоставляют услуги по выпуску и
обслуживанию банковских карт в соответствии с Условиями использования карт
ОАО
Сбербанк России (далее-Условия). Условия определены Банком в стандартной
форме, соответствующей нормам Гражданского права Российской Федерации.
Заключение Договора на выпуск, перевыпуск и обслуживание банковских карт
осуществляется при личной явке Клиента в Банк.
Доверенное лицо не вправе оформлять заявление на перевыпуск кредитной карты
в
связи со сменой персональных данных.
Выдача основной кредитной карты производится Основному держателю. Выдача
основной кредитной карты по доверенности не производится.
Юлия Андреевна, надеемся, что наши комментарии помогли Вам разобраться в
сложившейся ситуации.
Карта мне нужна не только для оплаты и для пользования, пин код и номер карты не меняются,вот ссылка на доверенность,посмотрите пожалуйста. Подробнее ➤
СпроситьМожно ли получить карту Сбербанка социальную (для получения пенсий и пособий) по доверенности заверенную Главврачом? Сотрудники банка отказываются выдавать карту, ссылаясь на то что доверенность должна быть нотариально заверенная. Руководитель отдела ссылается на внутренний регламент отделения банка, согласно которому выдать карту могут только по нотариально заверенной доверенности. Письменный отказ они давать отказываются. Какие доводы я могу им привести для получения карты?
Оформил у нотариуса доверенность на оформление и получение банковской карты в Сбербанке России, для дальнейшего перечисления песнсии одного из родителей. В Сбеобанке ссылаясь на распоряжение ЦБ Росии ответили, что я могу по доверенности совершить одно юридическое действие. Либо оформить карту, либо её получить. Правомочно ли это.
Здравствуйте.
Статья 185. Общие положения о доверенности
[Гражданский кодекс РФ] [Глава 10] [Статья 185]
1. Доверенностью признается письменное уполномочие, выдаваемое одним лицом другому лицу или другим лицам для представительства перед третьими лицами.
2. Доверенности от имени малолетних (статья 28) и от имени недееспособных граждан (статья 29) выдают их законные представители.
3. Письменное уполномочие на совершение сделки представителем может быть представлено представляемым непосредственно соответствующему третьему лицу, которое вправе удостовериться в личности представляемого и сделать об этом отметку на документе, подтверждающем полномочия представителя.
Письменное уполномочие на получение представителем гражданина его вклада в банке, внесение денежных средств на его счет по вкладу, на совершение операций по его банковскому счету, в том числе получение денежных средств с его банковского счета, а также на получение адресованной ему корреспонденции в организации связи может быть представлено представляемым непосредственно банку или организации связи.
4. Правила настоящего Кодекса о доверенности применяются также в случаях, когда полномочия представителя содержатся в договоре, в том числе в договоре между представителем и представляемым, между представляемым и третьим лицом, либо в решении собрания, если иное не установлено законом или не противоречит существу отношений.
5. В случае выдачи доверенности нескольким представителям каждый из них обладает полномочиями, указанными в доверенности, если в доверенности не предусмотрено, что представители осуществляют их совместно.
6. Правила настоящей статьи соответственно применяются также в случаях, если доверенность выдана несколькими лицами совместно.
СпроситьДобрый день, Дамир! Распоряжение ЦБ РФ не может противоречит законодательству РФ.Доверитель может предоставить доверенному лицу любой объем прав и полномочий, и не обязательно все они должны быть изложены на разных доверенностях. Если им надо подложить под каждое действие документ, пусть сделают копию и заверят своей подписью. У любой проблемы имеется решение, главное уметь его найти. Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!
СпроситьКак правильно составить доверенность на продажу моей части квартиры моей мамой, чтоб потом можно было получить деньги гарантированно, так как она не намеренна отдавать деньги от продажи моей части мне, какие условия я могу написать в доверенности чтоб все-таки получить деньги?
Здравствуйте! Напишите в доверенности, чтобы денежные средства перечислили на Ваш расчетный счет.
Спросить
Доверенность оформляется только у нотариуса, пропишите в ней, что выдана она без права передоверия и получения денежных средств. В договоре купле-продажи, пропишите, что расчёт должен быть осуществлён на ваш расчетный счёт или передан лично вам в руки под расписку, нужна помощь адвоката - обращайтесь, для консультации звоните: 8(928)8800226
Внимание, если Вам звонят и представляются с этого сайта, знайте - это мошенники, тут ни кто не позвонит Вам первым, т.к. не знает ваш номер!
СпроситьНа дебитовой карте сбербанка был 0,человек перевёл на эту карту деньги, но они так и не поступили! Оказалось, что карта была арестована. Можно ли этому человеку вернуть его деньги?
На моего мужа в сбербанке оформлена кредитная карта, в июле закончился срок ее действия. В начале июля он ходил в отделение банка узнать не пришла ли перевыпущенная карта, на тот момент ее еще не было. Так как ему необходимо было уезжать на работу в другой город на достаточно длительный срок, он узнавал у операциониста, как я могу получить карту в его отсутствие. Ему сказали, что необходима доверенность нотариально заверенная с указанием номера счета карты и номера спмой карты. Он оформил доверенность и уехал. А сейчас, когда я пришла получать карту, мне отказались ее выдать. Сказали, что кредитные карты по доверенности не выдают. Подскажите, законно ли это? И что можно сделать в такой ситуации?
Может ли пристав с карты где нет денег взять деньги в банке и загнать карту в минус. Без ведома владельца. Как такое может быть что за беспредел? И даже незнаем по какому поводу и за что, никаких уведомлений не было. Можно написать претензию банку по этому поводу?
Можете обжаловать действия судебного пристава старшему судебному приставу соответствующего отдела ФССП либо в судебном порядке (Закон № 229-ФЗ, КАС РФ). В банке сначала закажите выписку о движении по счету, затем можете подать заявление о том, на каком основании были списаны средства. В зависимости от ответа, принимать дальнейшее решение.
Спросить
Это вы можете спросить в личной переписке у юриста Шарафутдинова Ильдара Музафаровича. Вообщем то вам уже отвечали на ваши вопросы. Вы что будете до беконечности задавать один и тот же вопрос.
СпроситьМне перечисляют заработную плату на карту. Деньги на счет поступили, но оказалось, что они ушли на несуществующую банковскую карту, которую я не открывала. То есть, снять их со своей карты я не могу. В прошлом месяце банк каким-то образом перевел деньги на мою карту. В этом месяце ситуация повторилась. Как составить претензию к банку?
Претензию подавайте в письменном виде и в двух экземплярах. Второй экземпляр возвращается вам с отметкой о принятии.
Составляйте претензию в произвольной форме, указывая о том что на Ваше имя был открыт банковский счет за зачисления денежных средств по заработной плате, перечисленные денежные средства работодателем Вы до настоящего времени не получаете по независящим от вас обстоятельствам.
СпроситьЯ написала заявление о получении карты Аэрофлот банка Открытие, карта по идее дебетовая. Карта находится в процессе изготовления, потом со мной должны связаться, чтобы ее получить. Я хочу от этой карты отказаться. Как лучше это сделать? Дождаться получения и написать отказ, или же можно уже сейчас, до получения карты, прийти в отделение и написать заявление об отказе? Есть ли риск в этом случае, что карту они сделают несмотря на отказ, и будут начислять на нее долг за обслуживание? При закрытии карты и соответствующего счета до или сразу же после получения карты имеют ли они право требовать деньги за годовое обслуживание, если карта не активировалась? Если можно, дайте, пожалуйста, ссылки на законы или что-то, чем можно потом аргументировать. Спасибо!
Просто напишите заявление об отказе от карты в связи с изменившимися обстоятельствами. Договор Вы не подписывали. Карта - дебетовая. Вот и все. Вы за получение карты не расписывались.
СпроситьПопала в дтп. Предложили заключить договор цессии, сразу выплатить компенсацию. Компенсацию выплатили 17000 руб. Но заставили написать нотариальную доверенность, на предоставление интересов в суде и право предоставления исполнительных листов в любой банк и дополнительно абзац, в котором предоставлено право получения карточки в Банке Москвы и получения пинкода в запечатанном конверте. Не грозит ли мне в таком случае ситуация, что по доверенности получат кредитную карту и снимут деньги? Могут ли они действовать вообще без доверенности по договору цессии? На мой вопрос зачем такой пункт, отвечают, что страховая соглашается перечислять деньги только на карту, правда ли это? Что можно сделать, чтобы обезопасить себя от нежелательных кредитов? Спасибо.
В доверенности просите указать, что полномочия на заключение кредитных договоров не предоставляются.
Спросить
