Как решить проблему с жадными соседями, блокирующими доступ к лифту - правовые аспекты и возможные действия

Как поступить в такой ситуации: у нас в доме две парадные, объединенные общим коридором. К нашей парадной (на 4 квартиры) относится один маленький лифт и пожарная лестница, а к другой (тоже на 4 квартиры) – два лифта (обычный и грузовой). Много лет назад соседи, не посоветовавшись ни с кем из нашей парадной, отгородили свой коридор металлическими дверями, закрыв таким образом проход к двум лифтам. На многочисленные просьбы предоставить нам дубликаты ключей они отвечают категорическим отказом, аргументируя это тем, что боятся за сохранность своих вещей, разбросанных в их коридоре. При этом сами они пользуются именно нашим лифтом и регулярно ходят курить на нашу лестничную площадку. В итоге мы имеем возможность пользоваться только одним лифтом, а платим за обслуживание всех трех, и чтобы доставить в квартиру какой-либо крупногабаритный груз, вынуждены поднимать его по лестнице либо ждать соседей и упрашивать их пустить нас проехать на грузовом лифте. Всё это мы терпим уже почти 15 лет. Но основная проблема в том, что наш маленький лифт уже старый и последние годы стал очень часто ломаться, и мы вынуждены подниматься пешком на 12-ый этаж, что доставляет огромнейшие неудобства и вредит здоровью. А ломается наш лифт в среднем 3-4 раз в месяц. И каждый раз мы поднимаемся по лестнице, хотя имеем полное право пользоваться общими лифтами. Поскольку по-хорошему договориться с соседями не получается, они нас не слышат и не хотят слышать, хотя мы просим не много – просто дать ключи, то у нас возникает вопрос: куда следует обратиться в такой ситуации? Являются ли действия соседей незаконными? И можем ли мы обратиться в суд, чтобы разрешить ситуацию и получить ключи либо добиться сноса дверей?