Как вернуть купленный товар и приобрести его со скидкой в магазине?
Покупателем был куплен товар за 2000. На следующий день в магазине началась акция и на данный товар поставили скидку 40%. Покупатель захотел вернуть товар и приобрести его уже со скидкой. Что делать.
В интернет-магазине МТС есть акция "скидка на комплект" т.е покупатель должен приобрести товары на определенную сумму, но в списке товаров есть обязательный товар "Подключение скидки на условиях акции" тоесть воздух. Возможно ли после сделки купли/продажи вернуть денежные средства за этот товар? Например: смартфон 10000 рублей + Подключение скидки на условиях акции 2000 рублей + powerbank 2000 рублей, возможно ли вернуть 4000 рублей после покупки такого "комплекта"?
Здравствуйте, нет, не получится. powerbank, если он исправен не подлежит возврату, так как является технически сложным товаром. А услуга "Подключение скидки на условиях акции 2000 рублей" Вам уже будет оказана.
СпроситьПомогите пожалуйста! В магазине проходит акция при покупке двух пар обуви, на вторую 20% скидка. Приобрела 2-е пары, теперь хочу поменять ту пару, которая была куплена со скидкой, и приобрести новую и тоже со скидкой 20%, продавец утверждает, что скидку уже не сделает, т.к. я покупать буду одну пару. Правомерно ли поступает продавец? Сохраняется ли условие акции при обмене товара? Спасибо!
Наталья, по условиям акции можно ознакомиться в магазине и подпадает ли обмен в условия акции.
СпроситьКупили шубу со скидкой в кредит. Скидки в магазине на все шубы, то есть скидка не из-за недостатка. Это акция в магазине. Дома примерили еще раз и поняли что шуба не сидит так, как хотелось бы. Звонили в магазин по поводу обмена и возврата на что нам сказали, что товар купленный со скидкой возврату и обмену не подлежит, на руках есть кредитный договор и договр от магазина, где указано что на товар со скидкой не распространяется гарантия (что лично меня смутило) и что покупатель ознакомлен со всеми недостатками товара.
Возможно ли вернуть шубу?
Если вам шуба не подошла по размеру то на основании ст.25 закона о защите прав потребителей можете ее вернуть А скидка и акция не влияют на такое право
СпроситьДобрый день. Магазин проводит акцию и на период акции продает
товар со скидкой от 50% 70%. Имеет право магазин на период проведения данной акции не принимать купленный в данном магазине товар от покупателей, воспользовавшись правом 14 дней (вернуть неношенный товар в течении 14 дней. Спасибо. С уважением Татьяна.
Нет не имеет право, закон о защите прав потребителя распространяется на товар со скидкой, поэтому обязаны принять и обменять при описанных обстоятельтсвах.
СпроситьКупили духи в летуаль. На следующий день началась скидка в 50%. хотя мы спрашивали про скидки и продавец нас обманула, что скидок не предвидится. Можем мы товар аернуть или компенсировать скидку? СПАСИБО.
Здравствуйте. Нет, не можете. Обман потребителя, введение его в заблуждение - это противоправные действия. Такие действия могут быть совершены в организациях, реализующих товары, выполняющих работы либо оказывающих услуги населению, а также индивидуальными предпринимателями в сфере торговли (услуг) и гражданами, работающими у индивидуальных предпринимателей.
Формы обмана потребителя, введения его в заблуждение
1. Обмеривание - отпуск товара меньшего размера, чем определено договором купли-продажи.
2. Обвешивание - отпуск товара меньшего веса (объема), чем определено договором купли-продажи.
3. Обсчет - взимание большей суммы, чем определено ценой товара (работы, услуги), предусмотренной договором купли-продажи (выполнения работ, оказания услуг) или установленной уполномоченными государственными органами. Утаивание (невозврат) излишней суммы, полученной от потребителя, или передача ему только части этой суммы.
4. Введение в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара (работы, услуги) - передача товара, не соответствующего условиям договора, требованиям стандартов, техническим условиям, иным обязательным требованиям. Продажа либо передача товаров с нарушением требования об указании потребительских свойств или указание несоответствующих потребительских свойств.
5. Иной обман потребителей - нарушение других условий договора купли-продажи - умышленное искажение сведений о сроке годности товара, его сортности, продажа товара с нарушением требования о его комплектности и т.д. Реализация фальсифицированных товаров.
СпроситьСитуация такая - вчера сделан заказ в интернет магазине с доставкой на понедельник.
Сегодня на их сайте увидела объявление, что последний день акции - скидка по промокоду, и заказанный мной товар попадает под эту акцию, но сотрудники магазина отказываются сделать мне эту скидку. Мотивируя тем что это не цена товара изменилась, а акция появилась. Правы ли они?
В магазине делают скидку за товар который берут в кредит, чтобы покупатель платил меньше процентов. В договоре стоят две цены: со скидкой и без. Какую сумму должны вернуть покупателю при возврате не качественного товара?
Покупателю должны вернуть именно ту сумму, которую он уплатил за приобретение товара, в случае, расторжения договора купли-продажи.
СпроситьПокупатель мне (продавцу) после того как я пробила товар и что вы мне там набрякали? И только ппробуйте мне не сделать скидку по акции, я вам дам... Покупатель набрала товара на 800 руб., но там был акцизный товар-водка, да и по заботе сделала ей скидку и поэтому у нее скидка по акции не получилась. Покупатель стала возмущаться и повышать на меня голос. Я сначала стала объяснять покупателю, что алкоголь и табак в акции не участвует, на что получила ответ вы нас обманываете. Я покупателю сказала доберите товар и мы ам акцию сделаем, но она из принципа добирать не стала, оставила товар и сказала, что будет жаловаться. Я хотела бы спросить что продавцу делать в такой ситуации?
Если покупатель не оскорбляет вас и не выражается нецензурной бранью, то по большому счету ничего вы не сделаете. Хочет возмущаться-ее право, хочет написать отзыв-ее право. Просто старайтесь не обращать внимание, а в случае конфликта приглашайте старшего, пусть он и разбирается.
СпроситьВ нашем магазине началась акция на детскую обувь. Скидка 30%. Покупатель, который приобрел у нас обувь 3 дня назад хочет ее вернуть, для того, чтобы купить со скидкой. Мы должны произвести возврат?
В соответствии со ст. 25 Закона о защите прав потребителей, Вы должны вернуть денежные средства за товар надлежащего качества по требованию покупателя, если товар сохранил свою упаковку и товарный вид, товар не был в использовании, так как с момента покупки не прошло 14 дней.
СпроситьВчера в магазине я решил купить товар со скидкой (на това ре был желтый ценник) а вечером, посмотрев чек я обнаружил, что мне продали товар без скидки. Если я пойду в магазин разбираться, то продавец может сказать что вчера товар был без скидки... Как вернуть стоимость скидки?
Здравствуйте, Роман!
Если Вы не зафиксировали (фото, видео) ценник со скидкой, то доказать, что товар был со скидкой практически не возможно.
Зайдите в магазин, и, прежде чем общаться с продавцом, посмотрите, возможно скидка на товар еще сохранена, сфотографируйте ценник и уже после этого идите общаться с продавцом.
Если в момент покупки Вы были не один, возьмите с собой свидетеля, который бы подтвердил, что скидка на товар была.
Напишите в свободной форме заявление в 2-х экземплярах на имя продавца, наименование посмотрите в чеке, с описанием ситуации и требованием вернуть часть уплаченных Вами денежных средств. Один экземпляр заявления передайте продавцу, а на втором потребуйте, что бы Вам расписались, что получили от Вас заявление. Продавец обязан будет вернуть средства либо дать Вам мотивированный письменный ответ в случае отказа в возврате.
Желаю удачи.
Спросить
