Вопрос не в 15 рублях, а на сколько правомерны такие действия в отношении потребителя, почему то при входе не стоит охранник

17.09.2007, 09:20

• г. Екатеринбург

Правомерны ли действия сотрудников магазина: моя дочь пошла в магазин, в одном купила хлеб и булочку, а в другой магазин зашла за подсолнечным маслом. По своей неусмотрительности она прошла в магазин с купленным хлебом и булочкой, на выходе (т.е. на кассе у нее хлеб забрали, объяснив это тем, что у них в магазине такой же хлеб в продаже, хотя она сказала, что хлеб купила в соседнем магазине. На входе у них стоят камеры (я правда не знаю ведут они запись или просто для людей), я попросила просмотреть видеозапись, где ребенок заходил в руках с хлебом и булочкой, мне отказали, заведующую позвать тоже отказались, на мой вопрос где акт об изъятии булки хлеба, мне сказали вам надо вы и составляйте. Вопрос не в 15 рублях, а на сколько правомерны такие действия в отношении потребителя, почему то при входе не стоит охранник, который напомнил бы о том, что надо положить продукты в камеру хранения, а при выходе стоит и забирает. Что мне делать? Кто из нас прав?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Михайлова Л.Н.

17.09.2007, 09:36,

г. Москва

Здравствуйте, Ирина!

Действие сотрудников магазина не правомерно.

1. В данном магазине на товаре должен быть наклеен штрих-код. По которому можно определить это товар данного магазина или нет.

2. Должен был составлен акт. и должны были посмотреть видеозапись. Здесь на рушается "призумция невиновности", т.е. чтоб обвинить человека надо сначало доказать его вину.

Надо было написать в книгу жалоб, где в письменном порядке вам должны были ответить на основании чего было совершенно задержание.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59