Конфликт в магазине электротехники - отказано в замене или возврате неисправного кондиционера, нарушения прав и возможные действия

Недавно возник конфликт в одном из магазинов электротехники. Ими был продан кондиционер ненадлежащего качества, на сумму 38500 руб., через 7 дней, когда данный кондиционер установили, было обнаружено, что он в неисправном состоянии - не охлаждает воздух + очень сильно шумит. В магазине поменять технику или вернуть деньги отказались (предложили самому отвезти ее на экспертизу в Ростов, когда сам я нахожусь в Хабаровске), в выдаче книги жалоб также был получен отказ. Обращение продавцов ко мне было крайне негативным, в особо грубой форме. Решил все происходящее записать на видеокамеру телефона, так как собирался подать на магазин в суд. Через минут 10, после того как был включена видеокамера, подлетела бравая охрана, со словами тут съемка запрещена (на дверях магазина был знак о том что съемка запрещена) скрутили меня и выбросили из магазина, как якобы возмутителя спокойствия. В результате, кондиционер и товарный чек остались у них, отдавать отказались, дома осталась копия товарного чека, по мимо этого был разбит телефон, но видеозапись происходящего удалось из телефона скопировать (на руках экспертиза о том что видеоматериал не был подвержен монтажу), также есть два свидетеля. Подскажите пожалуйста на что мне необходимо составить заявление в полицию (разбойное нападение или причинение вреда имуществу), хватит ли копии чека, чтобы доказать что техника и оригинал документа остался в магазине? На каком основании мне запретили съемку в магазине, если это общественное место и сотрудники исполняли магазина исполняли свои должностные обязанности? Пожалуйста очень прошу вашей помощи, с такой наглостью и дерзостью я столкнулся впервые и честно сказать не знаю, как следует поступить в данном случае.