Отсутствие подписей, печатей и чеков в документах на установленную кухню и вытяжку - возможность гарантии и ответственность
Мне установили кухню с вытяжкой. Но в документах про нее, нету подписей, печатей, чеков. Что должно быть и будет ли на нее гарантия, кто отвечает за это?
Как поступить. В декабре месяце того года 2016 г.)установили кухню, в июле (2017 г.) вызвала по гарантии (гарантия по договору 24 месяца) посмотреть кухню, т.к.на 4 дверьках разбухла кромка на уголках двери. Написала заявление на замену. Но через 10 раб. дней мне было отказано, комментируя это не правильной эксплуатацией кухни. Что мне делать дальше?
Если речь идет о купле-продаже, а не работе, то в данном случае, необходимо обращаться с исковым заявлением в суд.
Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
СпроситьПосоветуйте, пожалуйста, как быть. В декабре месяце того года 2016 г.)установили кухню, в июле (2017 г.) вызвала по гарантии (гарантия по договору 24 месяца) посмотреть кухню, т.к.на 4 дверьках разбухла кромка на уголках двери. Написала заявление на замену. Но через 10 раб. дней мне было отказано, комментируя это не правильной эксплуатацией кухни. Подскажите, какое встречное заявление мне написать, опираясь на закон.
Вам нужно писать претензию, а не встречное заявление, претензии выдвигать требования о замене товара ненадлежащего качества.
А в случае отказа придётся обращаться в суд с иском о защите прав потребителей о взыскании денежных средств по договору купли-продажи и возврате данные мебели продавцу.
СпроситьЗаказала кухню по индивидуальному заказу. Но сборкой кухни хотим заняться самостоятельно (не от фирмы). В этом случае фирма утверждает, что кухня будет снята с гарантии. Верно ли это? Как стоит поступить?
Да, они в праве прописать такое условие в договоре, но при этом с них никто не снимает ответственности за производственный брак составляющих детали кухни в том числе и по гарантии.
СпроситьВ декабре месяце того года 2016 г.)установили кухню, в июле (2017 г.) вызвала по гарантии (гарантия по договору 24 месяца) посмотреть кухню, т.к.на 4 дверьках разбух ламинат. Покрытие. Написала заявление на замену. Но через 10 раб. дней мне было отказано, комментируя это не правильной эксплуатацией кухни. Подскажите, какое встречное заявление мне написать, опираясь на закон.
Сейчас необходимо предъявить исполнителю по договору письменную мотивированную претензию на основе норм ГК со своими требованиями.
СпроситьТакой вопрос купили гарнитур с вытяжкой, продавец установил все. Гарантия год. Вчера ночью эта вытяжка рухнула, повредив плиту, стены, панели. Что мне делать.
Виктор, если в договоре купли-продаже указано на установку товара продавцом, либо заключен отдельный договор на установку, то продавец несет ответственность за качество выполненных работ. Пишите претензию продавцу с требованиями об устранении недостатков работы, возмещения причиненного ущерба, а также соразмерного уменьшения стоимости выполненных работ. Закон на Вашей стороне. Удачи
СпроситьЗаказала кухню, при этом подписала эскиз, договор. В договоре нет ни одной ссылки на ГОСТы. Котел получился внутри кухни (квартира новая), про сам котел не читала при заказе. Газовщики сказали, что котел открывается в стороны и вперед. В изготовленной кухне нет такой возможности с одной стороны котла. Попросила изготовителей кухни исправить: выпилить одну стену. Получила отказ. Возможно ли их заставить исправить недочет и при этом бесплатно, сохранив гарантию на кухню?
Кто должен демонтировать и снова монтировать кухню при замене труб ХВС и ГВС и канализиции с учетом того что данные трубы "зашиты" под кафель? Кухня со встроенной техникой. Где гарантия что все будет смонтировано нормально... частники гарантии не дают, управляющая компания данную услугу не предоставляет, видимо понимая какие риски? Что делать?
Здравствуйте. Собственник жилого помещения обязан поддерживать данное помещение в надлежащем состоянии, не допуская бесхозяйственного обращения с ним, соблюдать права и законные интересы соседей, правила пользования жилыми помещениями, а также правила содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме. Конечно можно их не пускать и оттянуть время до судебного решения об обязании Вас предоставить доступ. Но смысл от этого не изменится. К сожалению таких услуг у УК как вы говорите нет. Всё коммуникации должны быть в свободном доступе для их поановой или вне плановой замене. Единственный выход это фиксация фото и видео демонтажа, затем заключение договора с фирмой которая вновь смонтирует Вам кухню, естественно под гарантию. Если вдруг работниками УК при демонтаже будет повреждена мебель, то вы сможете взыскать с них и то скорее всего в судебном порядке, так как добровольно они откажутся скорее всего.
СпроситьЯ установил 4 месяца назад новую кухню,-она угловая: от одной стены до входной двери в кухню. Соответственно ремонт тоже сделан. Теперь соседи сверху хотят подвести газ, а стояков у них нет. Получается что надо проводить стояк к ним через мою кухню. Это значит что будет испорчен ремонт и новая кухня. Даже если кухню разбирать чтоб доступ был - сам я не смогу, а это значит надо нанимать кого-то. Кто должен платить за все это? За разбор кухни, за испорченный ремонт? Сосед сказал что платить не будет, мол разбирайся с газовщиками и управляющей компанией.
К кому мне обращаться? И с кого спрос? С соседа, с газовщиков или управляйки?
Здравствуйте.
Вам не надо обращаться ни к кому.
Газ нужен соседу.
Его проблемы, что и как он будет делать, все за его счет.
Спросить
А тут пусть сосед и газовики определяют кто будет вам компенсировать ущерб. УК тут не при чем.
И как то сомнительно, что единственный путь газа к соседу, через вашу кухню...
СпроситьМы заказали кухню на заказ, приезжали замерщики все замеряли, я им сказала все размеры техники (плиты, вытяжки) и показала какая будет вытяжка. Кухню привезли, ребята которые замеряли кухню должны были её и собирать, но они уволились. Приехали другие собрали, в итоге шкаф рядом с вытяжкой не открывается из за вытяжки, кто должен платить за эту ошибку, что б переделать?
Согласно статьи 29 ЗОЗПП ...Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона. 3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе. 4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Спросить
я им сказала все размеры техники ( плиты, вытяжки)
кто должен платить за эту ошибку,что б переделать?
---вы и должны оплатить данную работу. так слово СКАЗАЛА, буквально ни о чём не говорит. они должны были видеть саму вытяжку. это только ваша вина. и Закон РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", -здесь не поможет.
СпроситьЗа ошибку платит работодатель ребят, которые замеряли кухню, на основании ст. 1068 ГК РФ:
"Юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей".
Работники должны были передать размеры преемникам.
Чего не сделали.
Спросить
Вред - утрата или повреждение имущества, поэтому ст. 1068 ГК РФ здесь не причем.
Вину работников теперь доказать нельзя. Если вы подписали договор или заказ с размерами кухни, то вряд ли можно теперь применить Закон РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей". Вам надо было проверить правильность расчетов
Спросить
Добрый день Виолетта!1
Согласно нижеуказанной статьи гражданского кодекса РФ ответственность в данном случае несет исполнитель услуги.
Чтобы не нести ответственность исполнитель должен доказывать наличие вашей вины в том что шкаф не открывается .
однако ,исходя из описанной вами ситуации ваша вина не усматривается
Статья 1098. ГК РФ Основания освобождения от ответственности за вред, причиненный вследствие недостатков товара, работы или услуги
Продавец или изготовитель товара, исполнитель работы или услуги освобождается от ответственности в случае, если докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил пользования товаром, результатами работы, услуги или их хранения.
Спросить
Салон обязан сделать- ст309 и310 гк РФ
Пени вам обязаны оплатить- ст23 закона
Не сделали- расторгайте договор и взыскивайте убытки на основании ст13 закона
Спросить
Я им показывала вытяжку! В чем это моя вина?! Кухня делается на заказ! Вытяжку ребята видели и все размеры были, им ток одно было важно
Что сюда влезет угловой шкаф 60 а то что он не открыватся будет это не важно!
СпроситьЕсть документ с размерами и вашей подписью? Там возможно указано, что вы согласны с размером, цветом, комплектацией. Если есть, то фирма докажет что вины их нет.
Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1
СпроситьВашей вины в данной ситуации не усматривается.
Статья 1096. ГК РФ Лица, ответственные за вред, причиненный вследствие недостатков товара, работы или услуги
2. Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем).
СпроситьОни нам сразу заказали правильную дверцу , про то что за неё платить нужно не сказали не слова, а теперь просят денег...
Спросить
Закона Акт приема передачи подписали? Всё сказанное относительно указания размеров в договоре и проведенных замеров- правильно. Еще один маленький нюанс- это акт приема-передачи (акт приемки). Если Вы его подписали без замечаний, то доказать вину изготовителя будет сложно (ст. 29 Закона "О защите прав потребителей" тут вряд ли поможет, т.к. Вы приняли товар без замечаний), возможно и то, что при формировании заказа не учли конструктивные особенности вытяжки, обращайтесь с письменной претензией, в зависимости от того, что ответит изготовитель и будут ясны Ваши дальнейшие действия - либо они просто эту дверцу перевесят, может быть каким-то образом компенсируют, а возможно и в суд Вам придется обращаться с исковым заявлением.
Спросить
Денег просят не правомерно, т.к. выполнили работу с недостатками и устранять их обязаны за свой счет, цена изначально оговорена в договоре и изменена быть не может. ст. 310 гк рф.
Вправе подать письменную претензию со ссылкой на ст. 29 Закона РФ О защите прав потребителей и ст. 310 гк рф, при отказе вправе подать иск в суд.
Статья 310. Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства
(в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
2. Одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от исполнения этого обязательства допускается в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне.
СпроситьМне должны кухню (под заказ) сделать ещё 28 декабря 2014 до сехпор не сделали преежал к ним звонил по многу раз не кто не отвечает
подскажите пожалуйста как мне добица штоб они ку хню делали и компинсацию у них выбить кухня стоит 100 000
Добрый день. Вам необходимо ознакомиться с договором поставки кухни (в нем должны быть прописаны сроки).
Спросить
