Как можно вернуть деньги за бракованный телефон взятый в рассрочку?
Вернуть деньги за некачественый телефон взятый в кредит.
Олеся,предъявляйте претензию магазину. Магазин и будет возвращать денежные средства
СпроситьАнтон
предъявляйте претензию магазину. Магазин и будет возвращать денежные средства
Спросить05 купила телефон за 33000 в кредит, качество телефона не устраивает, быстро садится батарея, нагревается. Могу ли я вернуть устройство? Анулировать кредит? Не хочется платить два года за некачественный товар. Просто читала что телефоны в возврат не принимают.
Добрый день! Кредит аннулировать не получится, но телефон вренуть возможно.
Ст. 18 Закона о защите прав потребителей, вы праве в одностороннем порядке вправе расторгнуть договор купли-продажи. Но так как телефон является сложным техничестким товаром, отказаться от договора и вернуть деньги вы можете только при наличии недостатков (заводского брака), который необходимо доказать. После расторжения договора и возврата денежных средств вы можете закрыть кредит.
СпроситьЗдравствуйте, уважаемая Кристина!
Для более понятного юридического разъяснения на ваш вопрос я сделаю ссылки на нужные нормативные акты, с которыми Вы сами при желании сможете ознакомиться, если хотите разобраться с этим вопросом с «Буквы Закона», а не с помощью кратких голословных ответов.
Во-первых, ваш этот юридический вопрос регулируется следующими нормативными актами, с которыми Вы сами можете при желании ознакомиться в любое время.
1 Закон РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей".
2 Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».
3 Гражданский кодекс РФ (кратко - ГК РФ).
Во-вторых, если в вашем новом телефоне обнаружен дефект (поломка) в ходе его эксплуатации, то Вам следует обратиться сразу с письменной Претензией на основании статьи 18 Закона РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей" с конкретными своими требованиями с ссылкой на статьи Закона № 2300-1.
Если в Претензии речь идет о купленном Потребителем товаре с недостатком (статья 18 Закона № 2300-1), то желательно Потребителю в своей Претензии указать, что в случае проведения Продавцом на основании части 5 статьи 18 Закона № 2300-1 экспертизы товара, Потребитель желает присутствовать при экспертизе товара.
В-третьих, в своей Претензии по поводу приобретения товара с недостатком Потребитель согласно статье 18 Закона № 2300-1 вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом № 2300-1 для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Желательно в Претензии «намекнуть» Продавцу, что в случае неисполнения им в срок претензионных требований, Потребитель вынужден будет, помимо обращения с иском в суд, написать Жалобы в Прокуратуру и в Роспотребнадзор.
В-четвертых, если Продавец не удовлетворил письменную Претензию Потребителя в соответствующий срок, то Потребителю надо искать юриста, чтобы он ему оформил ему исковое заявление в суд на основании статьи 131 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Подробней об этом с примерами из судебной практики можно ознакомиться здесь Подробнее ➤
В-пятых, если в вашем телефоне нет брака или поломки, то расторгнуть договор купли-продажи этого телефона возможно с согласия Продавца.
В-шестых, согласно части 1 статьи 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за пользование ею, а также предусмотренные кредитным договором иные платежи, в том числе связанные с предоставлением кредита.
То есть, расторгнуть кредитный договор с Вами банк не обязан в любом случае.
Надеюсь, что мое подробное юридическое разъяснение с ссылками на нужные нормативные акты, на их положения и на судебную практику на ваш этот юридический вопрос было для Вас полезным.
СпроситьЗдравствуйте.
Можете, если с момента покупки не прошло 15 дней. Обращайтесь в магазин с претензией о недостатках, указывайте свои требования на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.
СпроситьМногоуважаемые Юристы. Такой вопрос.
Моя Мама купила вчера, 28.10.2018, в салоне связи Теле 2, 1 телефона. Оба взяты в кредит одним чеком.
Дома Мама обнаружила что совсем не разбирается в этом телефоне и попросту не хочет его. Можно ли вернуть эти телефоны и сделать отмену кредита?!
Я слышал что телефон входит в перечень сложнотехнических товаров.
Подскажите как произвести возврат? На какие статьи ссылаться что бы салон вернул деньги в банк и закрыл кредит.
Заранее Спасибо!
Вам деньги не вернут кредит не закроют телефоны назад не возмут смотрите постановление правительства 55
СпроситьК сожалению и для Вас и для вашей мамы: не разбирается в этом телефоне и не хочет этот телефон, не являются основаниями для возврата телефона Закон РФ О защите прав потребителей не предусматривает подобные основания для возврата Согласно статье 18 данного закона возврат возможен при покупке некачественного товара
Вся проблема в том то и состоит что Вам просто не на что сослаться, чтобы требовать возврата телефона В такой ситуации возврат возможен исключительно с согласия салона связи.
СпроситьМожно ли вернуть телефон взятый в кредит? Кредит был взят 3 месяца назад, продавец сказал что переплета за телефон около трёх тысяч а по факту вышло 10 тысяч. Как вернуть телефон и деньги?
Читайте документы, которые Вы подписывали при покупке Вашего телефона, там должно быть написано в каких случаях происходит возврат товара и никогда не доверяйте продавцам,
СпроситьВернуть телефон, взятый в кредит, Вы сможете в соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителя только при наличии в нем заводского брака, установленного на основании заключения экспертизы.
СпроситьЗдравствуйте. Ничего у вас не получится. Прошло более трех месяцев. Товар нормальный без изьянов. Договор вы подписали. Деньги вернуть не сможете. Чтобы доказать что вас ввели в заблуждении нужно еще постратаься и будет этовсе происходить в судебном порядке. Поэтому вам лучше досрочно погасить кредит тогда сумму кредита обязаны пересчитать.
СпроситьМожно ли венуть телефон взятый в кредит?
Екатерина,так как телефон, купленный в кредит, формально не является вашей собственностью до момента полного погашения кредита, то его возврат будет отличаться от возврата обычного товара. При оформлении кредитных документов сразу с условиями предоставления кредита прописывается и договор залога товара, который приобретается за счет кредитных средств.
Согласно этому договору вы не имеете права без согласия или уведомления банка вернуть вещь магазину, отдать в залог, продать ее. То есть вопросом возврата должен заниматься банк. Но на практике, однако, банки выяснениями отношений с магазином или клиентом себя не утруждают. Поэтому действовать приходится самим.
Вам необходимо обратиться к продавцу с заявлением, написанным в произвольной форме, о прекращении действия договора купли-продажи. В заявлении укажите конкретные причины. Заявление пишется в 2 экземплярах: первый экземпляр вручается продавцу, второй, как подтверждение обращения с отметкой о регистрации, оставляется для себя.
После того как вы вернули телефон в магазин, вам обязаны вернуть первый взнос, если вы его вносили. Все остальные средства магазин перечисляет на счет банка, предоставившего ссуду. Это должно быть сделано в течение десяти дней от даты прекращении действия договора купли-продажи. Обязательно проконтролируйте поступление денежных средств в банк.
После этого подайте заявление в банк о досрочном завершении действия договора о кредитовании, поскольку прекратилось действие договора купли-продажи товара. Банк от вас может потребовать документального подтверждения возврата товара магазину. Поэтому побеспокойтесь о наличии такого документа заранее.
В банке возьмите документ, свидетельствующий о закрытии ссудного счета и договора займа. Помните, что до завершения действия договора вы не вправе уменьшать или приостанавливать выплаты по кредиту. Вы также обязаны выполнять условия предоставления займа в полном объеме, если купленный товар находится в ремонте (по гарантии).
СпроситьЗдравствуйте,
Телефон просто так вернуть нельзя и неважно как вы его купили, в кредит или наличными
Вернуть можно только бракованный телефон не подлежащий ремонту по гарантии
Подробные и развернутые юридические консультации с обсуждением всех нюансов и деталей по Вашей ситуации являются платными. Обращайтесь к любому юристу на сайте на очную консультацию в личные сообщения.
Желаю Вам удачи и всех благ!
СпроситьЗдравствуйте!
Не соглашусь с коллегой. Вы имеете право вернуть телефон без дефектов в течении 14 рабочих дней с момента его покупки (в том числе в кредит или рассрочку).
Но если 14 дней уже прошло, Вы вправе вернуть телефон только если обнаружите в нем дефекты!
Позвоните мне, так как я являюсь юристом из Вашего города и смогу бесплатно более подробно проконсультировать Вас!
СпроситьЗдравстввйте! Помогите вернуть телефон взятый в кредит 03.03.18 г.
Здравствуйте! Телефон вы сможете вернуть при наличии недостатка, любого причём, лишь в течение 15 суток со дня покупки. Если недостатков в товаре нет, то возврат невозможен. Для возврата по недостатку, следует обратиться с претензией к продавцу. Подробнее в лияных сообщениях.
СпроситьЗдравствуйте! Так, а что же произошло с Вашим телефоном? Какая произошла проблема, что требуется возврат телефона? Уточните Вашу проблему.
СпроситьПередумала. Не хочу кредит
Если претензий к качеству телефона у Вас нет, то вернуть его продавцу, тем более по основанию "передумала" нельзя. Телефон относится к числу технически сложных товаров, на которые не распространяет свое действие ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Спросить1
Поскольку телефон, купленный в кредит, формально не является вашей собственностью до момента полного погашения кредита, то его возврат будет отличаться от возврата обычного товара. При оформлении кредитных документов сразу с условиями предоставления кредита прописывается и договор залога товара, который приобретается за счет кредитных средств.
2
Согласно этому договору вы не имеете права без согласия или уведомления банка вернуть вещь магазину, отдать в залог, продать ее. То есть вопросом возврата должен заниматься банк. Но на практике, однако, банки выяснениями отношений с магазином или клиентом себя не утруждают. Поэтому действовать приходится самим.
3
Вам необходимо обратиться к продавцу с заявлением, написанным в произвольной форме, о прекращении действия договора купли-продажи. В заявлении укажите конкретные причины. Заявление пишется в 2 экземплярах: первый экземпляр вручается продавцу, второй, как подтверждение обращения с отметкой о регистрации, оставляется для себя.
4
После того как вы вернули телефон в магазин, вам обязаны вернуть первый взнос, если вы его вносили. Все остальные средства магазин перечисляет на счет банка, предоставившего ссуду. Это должно быть сделано в течение десяти дней от даты прекращении действия договора купли-продажи. Обязательно проконтролируйте поступление денежных средств в банк.
5
После этого подайте заявление в банк о досрочном завершении действия договора о кредитовании, поскольку прекратилось действие договора купли-продажи товара. Банк от вас может потребовать документального подтверждения возврата товара магазину. Поэтому побеспокойтесь о наличии такого документа заранее.
6
В банке возьмите документ, свидетельствующий о закрытии ссудного счета и договора займа. Помните, что до завершения действия договора вы не вправе уменьшать или приостанавливать выплаты по кредиту. Вы также обязаны выполнять условия предоставления займа в полном объеме, если купленный товар находится в ремонте (по гарантии).
Спросить"Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.
Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
"
Спросить