Незаконные снятия с моей кредитной карты - что делать?

14.07.2019 заключила договор с банком на выдачу кредитной карты, в этот же день её активировала путём зачисления 200 руб через банкомат в отделении банка и их снятия. Там-же изменила исходный пин карты. Картой не пользовалась до августа 2019 г. Смс-сообщения об операциях по карте не приходили. В августе узнала что на карте не хватает 10000 руб, обратилась в бак. Мне дали выписку о том, что 15.07.2019 (на следующий день после активации карты) с неё были сняты через банкомат 10000 руб в этом-же отделении банка где заключался договор. Я написала заявление в полицию, так как 15.07.2019 и всё время карта находилась только у меня и пин-код никому не сообщался, так же не был нигде зафиксирован. Так же написала претензию в банк о краже средств с карты. В удовлетворении претензии банк отказал. Ответ из банка пришёл на следующий день после написания претензии, то есть расследование служба безопасности банка не проводила. Подскажите пожалуйста дальнейшие мои действия?

Сегодня мне поступил звонок, что у меня просроченный долг по кредитной карте банка Ренессанс Кредит. Карту я никогда не оформляла. Мы с мужем съездили в отделение банка Ренессанс Кредит, выяснили, что на мой паспорт 20.04.2014 была оформлена карта в магазине Связной. Где этот магазин находится, нам не сообщили. Мы выяснили, что данные паспорта действительно мои, но адрес и телефон чужие. Адрес указан в кредитном договоре - город Екатеринбург, я там проживала до июня 2009 года. В связи со сменой фамилии я ездила в Екатеринбург в конце августа 2009 года, чтобы поменять паспорт и выписаться из квартиры. Сегодня в банке я написала заявление об оспаривании факта заключения кредитного договора. Сказали в течение 14 дней позвонят. Подскажите, пожалуйста, стоит сразу написать заявление в полицию или дождаться разбирательства из банка. Спасибо.

Оформил банковскую карту с кредитным лимитом ноль рублей. Сразу же после оформления карта была утрачена вместе с пин кодом. Обнаружил потерю только спустя месяц. Обратившись в банк, узнал, что картой воспользовалось третье лицо и на моем счету имеется долг в размере 15000 рублей. Написал заявление в банке на отмену всех транзакций по моей карте, которые я не совершал, почеркнув, что карта была с нулевым кредитным лимитом. Пришел ответ от банка - так как пин код карты был введен корректно, за все действия отвечаю я. Правомерно ли банк требует от меня денег?

Была оформлена кредитная карта в Тинькофф банке в мае 2013 года. Пользовался до лета 2015, задолженностей не возникало. Тогда же она была утеряна. Был заказан перевыпуск, но доставлен в назначенный срок не был. Затем я изменил место жительства, договор об оформлении карты был утерян, оплата по погашению карты, на тот момент около 30000 р не производилась. Ни каких звонков в течении 4 лет не поступало. В 17 июня 2019 года все мои дебетовые карты других банков были заблокированы, средства арестованы. Порядка 30000 р. Из смс от одного из банков я узнал что моя задолженность составляет 232000 рублей, согласно исполнительному производству. Сумма, мягко говоря, большая и не сравнима с суммой остававшейся на кредитной карте. О исполнительном производстве я узнал по факту блокировок карт. Предупреждений небыло. Так-же я узнал что банк Тинькофф ещё в 2016 году перепродал мой долг коллекторскому агентству ооо Феникс. Разъясните как я должен действовать чтобы 1. Разблокировать карты. 2. Уплатить задолженность по кредитной карте Тинькофф банка в разумном размере. 3. Закрыть исполнительное производство.

В 2007 году я взяла кредит в банке Хоум кредит, открыла там кредитную карточку. В июне 2013 года в одном из его отделений в городе Москве я погасила весь долг и сказала, что закрываю кредитную карту. Специалист банка ответил, что моя карта закрыта. Но каково же было мое удивление, когда в августе мне пришло уведомление из банка о задолженности по кредитной карте. Что мне делать? Почему я должна оплачивать эту сумму, несмотря на то, что меня уверил специалист о закрытии карты? Банк посадил меня в долговую яму? Как мне из нее выбраться?

В банке Русский стандарт была открыта кредитная карта сроком 2013 по 2018 год. Лимит по карте был 100 000. В декабре 2014 хотела снять наличные, но карту в связи с кризисом обнулили. Мной была проведена операция на пополнении карты в 50, хотела посмотреть активна она или нет. Плюс на карте было 100 рублей за открытие. В итоге на мои 150 рублей пришел счет 1600 за обслуживание карты. Написала заявление в банк, но до сих пор почти уже 3 месяца заявление не рассмотрено. Начали звонить из банка и требовать деньги. И сказали, что никто мое заявление рассматривать не собирается. Что делать дальше? Офис где открывала карту и писала заявление закрыли. Заранее спасибо.

В банке ВТБ-24 была оформлена дебетовая карта. По непонятным причинам на нее было невозможно перевести деньги с карты ВТБ-24 другого региона через банкомат ВТБ. И карта временно была забыла. Через три месяца был представлен долг в размере 325 рублей за обслуживание. Данный был погашен. Было решено закрыть карту и счет в данном банке. По обращению в банк, карта была закрыта и разрезана сотрудником банка, и как сказала сотрудница банка все услуги и пакеты отключены. Но через 3 месяца был представлен долг в размере 325 рублей еще раз. Как выяснилось, что пакет подключенных услуг не был отключен сотрудником банка. И там в принципе не было указано что у меня вообще больше нет карты. Как поступить в такой ситуации?

У меня такая проблема. На работе выдавали комплект карт в том числе и кредитную. В условиях было указано что если карту кредитную не трогать то она будет неактивна и при неиспользовании через год заблокируется.. но спустя 2 года начались списания по кредитной карте. Приходила в банк писала претензию, с просьбой решить этот вопрос и вернуть списанные средства. Банк ее принял сказал в течение 3 х месяцев рассмотрит ее. прошло где то 6-7 месяцев от банка ни звонка ни смс о претензии небыло. Что мне делать подскажите пожалуйста что в таких случаях вообще делать? Подавать в суд или другие меры существуют? P.S. звоня на горячую линию девушки операторы видят что кредитная карта не была активирована и предлагают обратиться в банк, но банк не ответил мне!

У меня был кредит в банке ВТБ-24. Кредит был оформлен на 5 лет. Через 2 года мне позвонили из банка и предложили кредитную карту с одобренным лимитом. От данной карты я отказывалась 2 месяца, но при очередном погашении ежемесячного платежа сотрудница банка очень сильно и долго убеждала меня взять данную карту (новую), аргументировав тем, что карта бесплатная, ест не просит и вообще-пусть будет. Сотрудница было многословна и убедительна. Первая моя ошибка-я эту карту согласилась взять. Быстренько мне были подсунуты бумаги со словами: вот здесь распишитесь и здесь и т.д.. Вторая ошибка-я ей поверила в том, что все мною подписываемое, мне сообщилось уже на словах в нашей беседе. Третьей ошибкой было, что девушка, передавая мне конверт с ПИН-кодом к моей карте, очень настойчиво предлагала свою помощь в активации данной карты, т.к. сама я могу не справиться! А в этом момент надрывая конверт и смотря мне преданно в глаза и не переставая меня убеждать, как удобна для меня будет ее помощь. В итоге, мы ее активировали. Через год я закрыла кредит досрочно. Пошла сдавать карты (карту, которая прилагалась для расчетов по кредиту, и новую, кредитную карту) В итоге, оказалось, что кредитная карта с одобренным кредитным лимитом, была бесплатная первый год обслуживания. А за второй год (карта сроком на два года) в первый же день второго года была списана комиссия банка за ведение счета и стал должна денег банку (что-то около 800 руб), т.к. на карте денег не было. Сейчас до окончания срока действия кредитной карты осталось 4 месяца. Мне каждый день приходят смс с угрозами. А сегодня даже позвонили с просьбой погасить долги и пени (их тоже уже умудрились начислить). На мой вопрос о правомерности взимании платы за обслуживание счета, по которому не проводилось никаких транзакций (покупок не совершала, деньги не снимала, карту не пополняла), мне было сообщено, что если я карту активировала, то она действует и счет обслуживается. И пени мне теперь будут начисляться или до конца дней моих или пока через суд с меня не потребуют погашения данной просроченной суммы. На вопрос, почему списывается в первый же день года вся сумма за обслуживание кредитной карты за целый год - ответ, что такие правила в банке. И, оказывается, я должна была за 45 (!) дней до истечения первого бесплатного года написать заявление об отказе от данной карты. Мне была куча звонков с предложениями от этого-же банка новых кредитов и новых карт, но ни разу даже смс не пришла с напоминанием о написании заявления на отказ от кредитной карты! На сайте банка пыталась найти тарифы и условия именно по моей карте, но их там так много, что у меня ничего не вышло. Вопрос: надо заплатить и спать спокойно, т.к. дело не справедливости оплаты услуги, которой не было (транзакций нет по карте) за весь год вперед? (сама виновата, подписала) Пени на самом деле начисляться будут до моей смерти? Вопрос: если бы не помощь сотрудника банка и карта не была бы активирована, можно было-бы забыть об оплате этой комиссии вообще? Но ведь и в том и в другом случае картой НЕ пользовались! Заранее спасибо, Елена.

В феврале 2013 году оформила кредитную карту МТС-банка с лимитом 5000, где-то в мае месяце 2013 года у меня украли кошелек, где находилась так же эта карта. Позвонила в службу поддержки с просьбой заблокировать. На момент звонка у меня не было задолженности. Оператор ответила, что карту заблокировала. Про карту я больше не вспоминала, т.к. на тот момент из-за кражи кошелька с деньгами возникли ряд проблем. Не так давно решила оформить простой кредит на телевизор, в кредите мне отказали. Взяла выписку своей кредитной истории из НБКИ (в Евросети) и о, Боже, я злостный не плательщик в МТС-банке. Задолженность свыше 20000, просрочка платежей более 2 лет. Пошла в отделение банка, написала претензию, где описала всю суть проблемы. Оказывается, карту не заблокировали, по этой карте были совершенны денежные операции, в результате чего у меня и образовалась задолженность, мой звонок оператору с просьбой заблокировать карту по причине кражи они естественно не нашли. В претензии предлагал Банку решить вопрос путем компромисса, лишь бы исправили мою кредитную историю. На компромисс они не пошли. Подскажите пожалуйста, как быть в этой ситуации, для меня сейчас очень важно иметь положительную кредитную историю, т.к. в скором времени с мужем хотим оформить ипотеку. Я готова покрыть эту задолженность, лишь бы исправили КИ. Никаких документов по этой карте у меня уже нет (прошло уже более 2 лет). Заранее спасибо.