Возможно ли возвратить свои деньги или хотя бы поменять туфли?

02.08.2002, 16:25

• г. Москва

У меня к вам такой вопрос:

Недели три назат в магазине Я приобрёл туфли. В примерочной они мне подашли, претензий не было. Но в этот же день после довольно долгой ходьбы в них они мне начали натирать, что естественно не устраивает. Я отнёс их обратно в магазин, где мне сказали, что их отдадут на экспретизу,

где, якобы, будет устанавливаться причина дефекта. Попрасили обратися через 2 недели, что и было мною сделано. После этих двух недель я пришёл за ответом, там мне сказали, что экспертиза дефектов не выевила.

Но от этого туфли меньше натирать не стали. (размер больше с моей ноги просто соскакивает).

И так сам вопрос:

Возможно ли возвратить свои деньги или хотя бы поменять туфли? Если

"да", то в каком порядке. Если это делается через суд, то какой процент исходов исков в пользу потребителя, покупателя.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Веселова А.Б.

03.08.2002, 22:59,

г. Санкт-Петербург

Уважаемый Сергей.

В соответствии со ст. 502 ГК РФ покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества, не подходящий ему по размеру, фасону, цвету и т.п. на другой аналогичный товар в течение 14 дней с момента покупки.

Условие: должен быть сохранен товарный вид, все ярлыки, чек. Если это условие присутствует, то экспертизу вообще незачем было проводить, ресь идет об обмене качественного товара. При отказе элементарно выиграть дело в суде.

Если товарный вид не сохранен, отсутствуют ярлыки, наклейки и т.п., то единственный путь, провести за свой счет независимую потребительскую экспертизу товара, и если она все-таки выявит скрытый дефект, то смело обращайтесь в суд с иском к продавцу. Если дефектов не выявит, то ничего не поделаешь.

С уважением

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 27 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возможно ли возвратить свои деньги или хотя бы поменять туфли?

Москва - онлайн услуги юристов