Пылесос приобретен два года назад, технические характеристики не устраивают, ремни порваны, связи с ними исчезла.

199₽ VIP

В суд можете подать по последнему известному адресу места нахождения. Некачественность надо доказать (ст. 55-56, 79 ГПК РФ)

ЗОЗПП

п 5 ст. 18.продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Пишите претензию по образцу

уже все сроки прошли, вернуть не сможете

срок возврата 14 дней

Статья 18 ЗоЗПП РФПрава потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Статья 19 ЗоЗПП РФ Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю. Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки), гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи.

Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.

Продолжительность срока годности товара должна соответствовать обязательным требованиям к безопасности товара.

3. Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.

Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.

4. Сроки, указанные в настоящей статье, доводятся до сведения потребителя в информации о товаре, предоставляемой потребителю в соответствии со статьей 10 настоящего Закона.

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

НА ОСНОВАНИИ СТ. 18 ЗАКОНА РФ О ЗПП НАПРАВТЬЕ ПРЕТЕНЗИЮ ПРОДАВЦУ О РАСТОРЖЕНИИ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ, ПОСКОЛЬКУ ПЫЛЕСОС ИМЕЕТ НЕДОСТАТКИ.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1

(ред. от 05.05.2014)

"О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Ищите место нахождения ответчика-продавца и обращайтесь по месту своего жительства (ст. 29 ГПК РФ) в суд о возврате денег за некачественный товар.

Госпошлину не платите.

Согласно статье 18 Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Как следует из статьи 12 Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

приобретен два года назад

***************************

Вернуть не сможете никак,если только гарантийный ремонт. То к чему Вас тут подталкивают,обращение в суд,принисет лишь новые разочарования и пустую трату денег. Ознакомтесь со ст. 18,25 Закона "О Защите прав потребителей" Если характеристики не соответствуют заявленным, доказывать исключительно экспертизой,а это опять за Ваш счет и результат не всегда положительный.

Герман Константинович!

В свое время я помог знакомой возвратить указанный пылесос, но тогда с момента его продажи прошло всего лишь несколько дней.

В вашем случае прошло два года, поэтому оставьте всякие надежды на возврат. Законодательством возврат товара по прошествии 2 лет не предусмотрен.

Вы можете только надеяться на ремонт вашего пылесоса. Возможно, он до настоящего времени находится на гарантии (при условии приобретения у официального дистрибьютора). Кстати, на расходные материалы (а я думаю, что ремни они считают расходниками) гарантия не распространяется.

Адрес официального независимого дистрибьютора Kirby, который бы помог вам с ремонтом пылесоса, вы можете найти здесь: www.kirby.com

С уважением.

Не можете. Сдавайте в гарантийный ремонт, а потом можете заменить, если после него будет

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Закон" О защите прав потребителей"

Пока никакой суд вам не поможет.

ВЫ ВПРАВЕ ЕГО ВЕРНУТЬ НА ОСНОВАНИИ СТ. 10 ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, Т.К. БЫЛА ПРЕДСТАВЛЕНА НЕДОСТОВЕРНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ .

ПЫЛЕСОС НЕ ЯВЛЯЕТСЯ МОЮЩИМ.

В ЭТОМ СЛУЧАЕ СРОК ДАВНОСТИ 3 ГОДА. 196 ГК РФ.

Дело№ 11-1087/2010

мировой судья ххххххх

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

27 октября 2010 года

хххххххх в составе

председательствующего судьи ххххх

при секретаре хххххх

с участием истца С***,

представителя истца Б***,

представителя

ответчика Л***,

рассмотрев в открытом судебном заседании по

апелляционной жалобе общества с ограниченной ответственностью «П***»

Дело по иску С*** к ООО

«П***» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

C*** обратилась в суд с иском к ООО «П***» с

требованиями о защите прав потребителя, указав, что 10 февраля 2010 года между

ней и ответчиком, по месту ее жительства: в квартире №*** по ул. *** г.

Благовещенска, был заключен договор купли-продажи пылесоса моющего «КIRВУ G10 Sentriа» стоимостью 138 800 рублей. В момент заключения

договора в счет первоначального взноса она передала ответчику 1 000 рублей.

11 февраля 2010 года ей (истцом) было написано

заявление-оферта в ОАО «О***» на получение целевого кредита в размере 97 264

рубля для приобретения пылесоса.

После передачи ответчиком ей пылесоса и инструкции по

эксплуатации к нему, ей было установлено, что пылесос «KIRBY G10E Sentria»

не является моющим, конструктивно не имеет защиты двигателя от воды и ёмкости

для сбора жидкости, а предназначен для сбора сухой пены и пыли, предъявленные

ксерокопии сертификата соответствия и санитарно-гигиенического заключения не

содержали информацию о соответствии товара ГОСТ 10280-83 «Пылесосы

электрические бытовые», МСанПиН 001-96 «Санитарные нормы допустимых уровней

физических факторов при применении товаров народного потребления в бытовых

условиях», СН 2.2.4/2.1.8.562-96 «Шум на рабочих местах, в помещениях жилых,

общественных зданий и на территории жилой застройки. Санитарные нормы». На

корпусе переданного пылесоса «КIRВУ G10E Sentriа» отсутствует знак соответствия товара российским

стандартам безопасности и качества, что является нарушением Постановления

Госстандарта РФ от 25.07.1996 № 14.

Пылесос в работе не

удобен, производит сильный шум, тяжел.

Кроме того, перед демонстрацией пылесоса упаковка была

уже вскрыта до того, как пылесос показали, упаковку ответчик передать

отказался, ссылаясь на её крупные габариты, что по ее (истца) мнению

свидетельствует о том, что пылесос до продажи был в употреблении.

В ответ на устные и письменные претензии ее (истца) в

адрес ответчика, от ответчика следовал ответ о возможности расторжения договора

при уплате штрафных санкций, несоразмерных последствиям расторжения Договора.

Считает, что ей была предоставлена ненадлежащая

информация о товаре, передан товар с недостатками, что является нарушением ее

(истца) прав как потребителя.

Истец требовала расторгнуть договор купли-продажи от 10 февраля 2010

года, заключенный между ней и ООО «П***», взыскать с ООО «П***» в ее пользу

внесенную предоплату за товар в сумме 1 000 рублей, расходы по оплате услуг

представителя 15 000 рублей, компенсацию причиненного морального вреда в

размере 15 000 рублей, судебные расходы на оформление доверенности 500 рублей,

обязать ответчика перечислить полученные ответчиком кредитные денежные средства

в размере 97 264 рубля в адрес ОАО «О***» с процентами, подлежащими уплате за

пользование кредитом, согласно условий кредитного договора на момент такого

перечисления в силу расторжения договора и применении последствий расторжения

Договора.

Третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований

на предмет спора, ОАО «О***» считает, что правоотношения между Банком и С*** возникли

на основании ее волеизъявления, с условиями кредитного договора она была

согласна. Оснований для расторжения договора не имеется.

В Соответствии с п. 7.4 Условий кредитного договора в

случае, если Клиент возвратил Товар Предприятию, и сумма, предусмотренная

настоящими условиями, была перечислена Предприятием в Банк, факт отказа Клиента

от товара не является отказом от получения кредита. В этом случае Клиент обязан

самостоятельно связаться с Банком и урегулировать вопрос о процентах и суммах

плат, начисленных по Кредиту за период, начиная с даты предоставления Кредита,

Кроме того, согласно п. 8.1 Условий кредитного

договора все риски, связанные с изменением обстоятельств, из которых Клиент

исходил при заключении кредитного договора и договора банковского счета. Клиент

принимает на себя. Изменение таких обстоятельств не может явиться основанием

для изменения условий заключенных между Клиентом и Банком вышеназванных

договоров, а также для неисполнения Клиентом своих обязательств по ним.

В соответствии с условиями кредитного договора,

обязанность по возврату денежных средств по кредитному договору от 11 февраля

2010 года лежит на С***

Привлеченное к участию в деле Управление Федеральной

службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по

Амурской области находит требования истца подлежащими удовлетворению в полном

объеме.

Дело рассмотрено мировым судьей в отсутствие

ответчика, в порядке заочного производства.

Заочным решением мирового судьи ххх№ хххот 28 июня 2010

года постановлено - расторгнуть договор купли-продажи от 11 февраля 2010 года,

взыскать с ООО «П***» в пользу С*** денежные средства в сумме 1000 рублей,

компенсацию причиненного морального вреда 5 000 рублей, судебные расходы на

проведение экспертизы качества товара в сумме 8 100 рублей, представительские

расходы в сумме 7 000 рублей и расходы за оформление нотариальной доверенности

в размере 500 рублей, в иске в остальной части отказано. С ООО «П***» в доход

местного бюджета взыскан штраф 10 800 рублей, госпошлина 2 400 рублей. На С***.

возложена обязанность возвратить ООО «П***», за счет ООО «П***» и по его

требованию, приобретенные по договору купли-продажи № 2090776496 от 11 февраля

2010 года пылесос «Кirby G10E Sentria». Данное требование о возврате товара предъявляется в

течение 30-ти дней с момента вступления решения в законную силу.

В апелляционной жалобе ответчик требует отменить

заочное решение, как необоснованное. Указывает, что не принимал участие в

назначенной судом экспертизе, эксперт не имеет образования и квалификации.

Товар передан истцу надлежащего качества, доказательств обратного истцом суду

не представлено. Кроме того, полагает, что мировой судья рассмотрел дело с

нарушением правил о подсудности.

В суде апелляционной

инстанции стороны высказали те же доводы.

Истец, представитель истца согласны с решением

мирового суда, а доводы апелляционной жалобы считают надуманными. Пояснили, что

цена иска определена истцом в соответствии со ст. 91 ГПК РФ. При приобретении

пылесоса сразу невозможно было определить недостатки. Пылесос не моющий, не

соответствует нормам безопасности, производит сильный шум.

Истец пояснила, что 10 февраля 2010 года в квартиру к

ней пришли двое парней и стали демонстрировать пылесос: почистили палас и

подушки, а затем предложили купить пылесос. Все происходило как под гипнозом.

Она (истец) заплатила предоплату 1 000 рублей, а на оставшуюся сумму они

предложили кредит. На следующий день она пошла к ответчику, чтобы отказаться от

покупки пылесоса, так как пылесос очень шумный и дети его боятся, кроме того,

ее заработная плата составляет 10 000 рублей, но ей сказали, что тогда надо

заплатить неустойку 50 000 рублей и она согласилась на заключение договора.

Представитель ответчика настаивал на доводах

апелляционной жалобы и суду пояснил, что недостатка в товаре нет, есть

сертификат федерального значения, кроме того истца и ответчика связывает только

договор купли - продажи. При демонстрации пылесоса, истцу показали все функции

пылесоса в действии и качество истца устраивало. Просит в удовлетворении

исковых требований отказать.

Представители ОАО «О***» и управления Роспотребнадзора

в судебное заседание не явились, о слушании дела извещены.

Выслушав лиц, участвующих в деле, изучив материалы

дела, суд пришел к следующими выводам.

В судебном заседании установлено, что между ООО «П***»,

от имени которого выступал Н-в В.В., и С*** 10 февраля 2010 года был заключен

договор № 2090776496, в соответствии с условиями которого Продавец (ООО «П***»)

обязуется передать покупателю (С***) товар - пылесос моющий «КIRВУ G10Е Sentria» с набором стандартных насадок - вибромашинка ТurЬо System, а также

щеткой глубинной очистки Ziрр-Вгазп (п.

1.1; 4.1.3 договора). В договоре имеется указание на то, что ООО «П***»

является официальным представителем компании «КIRBY» в Российской Федерации.

Цена договора определена в размере 138 800 рублей, при

этом указано, что покупатель (С***) производит оплату товара в рублях в срок не

позднее 11 февраля 2010 года с момента доставки товара (п. 2.1 договора).

Также указанным договором определено, что в

соответствии с Правилами продажи отдельных видов товаров, установленными

постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55,

утвержден перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не

подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы,

габарита, фасона, расцветки или комплектации, согласно которому, (пункт 1 1)

технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные

сроки возврату и обмену не подлежат (п.3.4).

Из текста договора следует, что в присутствии

покупателя была проведена демонстрация пылесоса моющего «КIRВУ G10Е Sentria», и что ему был передан новый аппарат «КIRВУ G10Е Sentria», производства Компании «КIRВУ» (США) в указанной в п. 4.1.3 комплектации, с

приложением документов, перечисленных в п. 4.1.5, а именно - копией договора

купли-продажи, гарантийным талоном, копией сертификатов, инструкцией по

эксплуатации. Качество товара его комплектность и наличие документов проверено

Покупателем. Претензий нет.

В силу ст. 454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна

сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой

стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него

определенную денежную сумму (цену).

Согласно ст. 486 ГК РФ, покупатель обязан оплатить

товар непосредственно до или после передачи ему продавцом товара, если иное не

предусмотрено настоящим Кодексом, другим законом, иными правовыми актами или

договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства.

Оценивая представленный договор с учетом положений ст.

431 ГК РФ, суд приходит к выводу, что данный договор является договором

купли-продажи с рассрочкой платежа.

Покупателем была внесена частично стоимость товара в

сумме 1 000 рублей в момент подписания договора, чего в судебном заседании

сторонами не оспаривается.

Положениями ст. 492 ГК РФ, установлено, что по

договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую

деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар,

предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не

связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи

является публичным договором (статья 426). К отношениям по договору розничной

купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим

Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты,

принятые в соответствии с ними.

Суд, при этом, полагает, что сторонами были соблюдены

правила ст. 493 ГК РФ о форме договора розничной купли-продажи,

устанавливающей, что, если иное не предусмотрено законом или договором

розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных

форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной

купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи

продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа,

подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не

лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение

заключения договора и его условий.

Установив, что С*** приобрела пылесос для личных целей и нужд, что

ответчиком также не оспаривается, в силу ч. 3 ст. 492 ГК РФ, к указанным

отношениям по договору с участием покупателя-гражданина, не урегулированным ГК

РФ, применяются законы о защите прав потребителей.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ № 2300-1 от 07

февраля 1992 года «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан

передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество

которого соответствует договору. Если законами или в установленном ими

порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге),

продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу,

оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Статей 5 указанного закона предусмотрено, что на товар

(работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель

(исполнитель) вправе устанавливать срок службы -период, в течение которого

изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность

использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за

существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29

настоящего Закона. Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы

товара (работы) длительного пользования, в том числе комплектующих изделий

(деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут

представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его

имуществу или окружающей среде.

Постановлением Правительства РФ № 720 от 16.06.1997

года был утвержден Перечень товаров длительного пользования, в том числе

комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении

определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья

потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые

изготовитель обязан устанавливать срок службы, в который были включены

электробытовые приборы.

Согласно ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»,

изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять

потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах),

обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Из положений приведенной статьи, в ее системной связи

со ст. 7 данного закона, следует, что императивно закрепленная обязательность

установления соответствующими контрагентами (изготовителями) срока службы

товаров (работ) как средства обеспечения безопасности товаров (работ) имеет

значение для успешной реализации потребителем многих своих субъективных прав, в

частности права на безопасность товаров, так как данные сроки определяют

периоды, во-первых, в течение которых потребитель при использовании товара

(результата работы) по целевому назначению может быть уверен в его безопасности

для жизни, здоровья, имущества и окружающей среды, во-вторых, в пределах

которых действуют обязанности соответствующих контрагентов по обеспечению

безопасного использования товаров (работ).

Таким образом, осуществляющий предпринимательскую

деятельность продавец, обязан передать Покупателю товар, качество которого

соответствует установленным нормам и правилам, одновременно, обязан

предоставить информацию о качестве товара, его свойствах и характеристиках.

Из исковых требований С*** усматривается, что ООО

«П***» продало ей товар ненадлежащего качества - пылесос при работе издает

сильный шум, отсутствуют сведения о соответствии пылесоса требованиям ГОСТ,

стандартам безопасности и качества, производственная упаковка пылесоса была

вскрыта до его демонстрации. Продавцом не была представлена информация о товаре

пылесос демонстрировался с насадкой, не входящей в комплект, с одноразовыми

фильтрами, в то время, как эксплуатируется он с мешком для сбора пыли, пылесос

не является моющим, не оборудован для этого необходимыми комплектующими.

Для установления объективных обстоятельств по делу,

определением мирового судьи от 02 апреля 2010 года по делу было назначено

проведение судебной экспертизы.

Согласно заключению эксперта № 031-01-00318 от 31 мая 2010 года, в

результате проведенного исследования пылесоса марки КIRВУ G10Е Sentria с комплектующими сменными принадлежностями и

насадками, установлено, что проданный С*** по договору купли-продажи №

2090776496 от 11 февраля 2010 года ООО «П***» пылесос «КIRВУ G10Е Sentriа» не является моющим пылесосом, не соответствует

условию договора о том, что он является моющим; смачивание и удаления

загрязнения происходит механическим путем комплектующими принадлежностями

пылесоса, в ходе влажной чистки. По уровню звукового давления пылесос не

соответствует требованиям СанПиН 2.1.8.042-96 «Санитарные нормы допустимых

уровней физических факторов при применении товаров народного потребления в

бытовых условиях». По корректированному уровню звуковой мощности не

соответствует требованиям ГОСТ 10280-83 (СТ СЭВ 4670-84) «Пылесосы

электрические бытовые. Общие технические условия». По локальной вибрации

соответствует СН 2.2.4/2.1.8566-96. «Производственная вибрация, вибрация в

помещениях жилых и общественных зданий». По общей вибрации соответствует СН

2.2.4/2.1.8566-96. «Производственная вибрация, вибрация в помещениях жилых и

общественных зданий».

По уровню электрического поля промышленной частоты соответствует ГОСТ ССБТ

12.1.002-84. «Электрические поля промышленной частоты. Допустимые уровни

напряженности и требования к проведению контроля на рабочих местах». По уровню

электростатического поля соответствует ГОСТ ССБТ 12.1.045-84

«Электростатические поля. Допустимые уровни на рабочих местах и требования к

проведению контроля». То есть пылесос имеет недостатки, выраженные в

производстве им сильного шума, который по уровню звукового давления и по корректированному

уровню звуковой мощности превышает допустимое значение СанПиH 1.8.042-96

и требованиям ГОСТ 10280-83 (СТ СЭВ 4670-84) на 16 дБа, что является

существенным недостатком, не соответствующими условию договора и требованиям

Санитарных Норм и ГОСТов. Отсутствует знак соответствия сертификации,

отвечающий принятым стандартам Российской Федерации ГОСТ Р 1.9-2004, при том,

что нанесение такой маркировки, в силу Закон Российской Федерации «О

сертификации продукции» является обязательным при продаже на территории

Российской Федерации. Форма знака соответствия в России установлена ГОСТ

Р50450-92. Обнаруженные недостатки товара, выразившиеся в отсутствии

нанесенного знака соответствия сертификации, отвечающего стандартам Российской

Федерации, являются существенными недостатками, не соответствующими условию

договора.

Таким образом, обстоятельства того, что истцу был

реализован товар ненадлежащего качества, подтверждаются представленным

заключением эксперта от 31 мая 2010 года Амурской торгово-промышленной палаты.

Оспаривая данное заключение, ответчик ссылается на то

обстоятельство, что не был извещен о времени проведения экспертизы и не мог

принять участия в ее проведении, эксперт, проводивший экспертизу, не имеет

соответствующей квалификации.

Между тем, из представленного заключения эксперта

следует, что эксперт М-в О.П. имеет высшее образование по специальности

инженер, стаж работы по специальности 36 лет, имеет удостоверения «экспертиза

оборудования, сырья и материалов». Суд апелляционной инстанции полагает, что

указанные документы подтверждают квалификацию М-ва О.П. на проведение

экспертиз. Кроме того, довод ответчика о неизвещении о дате проведения

экспертизы, не может являться основанием для признания указанной экспертизы

порочной. Так, о том, что судом в рамках рассмотрения дела назначена экспертиза

ответчик знал, равно как и знал об учреждении, которому доверено ее проведение,

следовательно, имел возможность интересоваться сроками и датой ее проведения.

Суд апелляционной инстанции также принимает во внимание, что в рамках

требований ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» ответчик имел возможность

самостоятельно, за свой счет провести экспертизу качества проданного ему

товара, но указанным правом пренебрег.

Статьей 4 ФЗ «Об оценочной деятельности в Российской

Федерации» установлено, что субъектами оценочной деятельности признаются

физические лица, являющиеся членами одной из саморегулируемых организаций

оценщиков и застраховавшие свою ответственность в соответствии с требованиями

настоящего Федерального закона (далее - оценщики).

В данном случае, давая оценку заключению эксперта Амурской ТПП, суд

апелляционной инстанции принимает во внимание положения ст. 41 ФЗ «О

государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации»,

согласно которой, в соответствии с нормами процессуального законодательства

Российской Федерации судебная экспертиза может производиться вне

государственных судебно-экспертных учреждений лицами, обладающими специальными

знаниями в области науки, техники, искусства или ремесла, но не являющимися

государственными судебными экспертами. На судебно-экспертную деятельность лиц,

указанных в части первой настоящей статьи, распространяется действие статей 2,

4, 6 - 8, 16 и 1 7, части второй статьи 18, статей 24 и 25 настоящего Федерального

закона.

Статьей 25 указанного закона установлены требования к заключению

эксперта, в частности, в заключении эксперта или комиссии экспертов должны быть

отражены, в том числе, сведения о государственном судебно-экспертном

учреждении, об эксперте (фамилия, имя, отчество, образование, специальность,

стаж работы, ученая степень и ученое звание, занимаемая должность), которым

поручено производство судебной экспертизы.

На основании изложенного, суд апелляционной инстанции

приходит к выводу, что оснований не доверять заключению эксперта Амурской ТПП

от 31 мая 2010 года не имеется, указанное доказательство по правилам ч. 2 ст.

67 ГПК РФ подлежит оценке судом наряду с иными представленными доказательствами

по делу.

В силу ч. 1 ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите правпотребителей",

потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были

оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и

потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его

счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель

вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие

продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки,

установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований

потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в

случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи

и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить

требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой

же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом

покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого

товара.

В соответствии с п.п. 2, 5 ст. 18 названного Закона РФ

«О защите прав потребителей» требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи,

предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или

уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у

потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков

товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза

товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона

для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе

присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее

результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Как предусмотрено п. 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав

потребителей» в отношении товара, на который установлен гарантийный срок,

продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный

индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не

докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие

нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки

товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Судом установлено, что претензия по поводу качества

товара с требованием о расторжении договора купли-продажи от 10 февраля 2010

года и возвращении денег предъявлена истцом ответчику 05 марта 2010 г., то есть

о недостатках товара истцом заявлено в течение гарантийного срока,

установленного на пылесос, составляющего, согласно пояснениям сторон, 3 года, а

также в течение 15 дней - срока для предъявления требования возврата уплаченной

за технически сложный товар суммы при обнаружении его недостатков качества.

Суд также исходит из того, что в силу ст. 56 ГПК РФ,

п. 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении товара, на

который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара,

если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие

нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки

товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы, то есть бремя доказывания

обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо

ненадлежащее исполнение обязательства лежит на продавце.

В нарушение приведенных правил действующего

законодательства каких-либо доказательств реализации истцу товара надлежащего

качества, иных обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение

либо ненадлежащее исполнение обязательства, продавцом суду не представлено,

несмотря на то, что бремя доказывания между сторонами было распределено в

рамках подготовки дела к судебному разбирательству мировым судьей и судом

апелляционной инстанции. Следовательно, мировой судья правомерно пришел к

выводу о законности и обоснованности требований С*** о расторжении договора

купли-продажи и возвращении уплаченной части стоимости приобретенного товара в

размере 1000 рублей.

Рассматривая требования истца о том, чтобы обязать

ответчика перечислить полученные ответчиком кредитные денежные средства в

размере 97 264 рубля в адрес ОАО «ОТП Банк» с процентами, подлежащими уплате за

пользование кредитом, согласно условий кредитного договора на момент такого

перечисления в силу расторжения договора и применении последствий расторжения

Договора, суд приходит к следующему выводу.

ФЗ «О защите прав потребителей» не урегулирован вопрос

возврата денежных сумм с использованием кредитных средств в случае расторжения

договора купли-продажи, вместе с тем суд полагает, что на основании п. 2 ст. 6

ГК РФ возможно применение п. 5 ст. 24 Закона «О защите прав потребителей», в

соответствии с которым в случае возврата товара ненадлежащего качества,

проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная

сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а так же

возмещается плата за предоставление кредита.

Судом установлено, не оспаривается сторонами, что С***

не вносила денежные средства в счет погашения кредита, ею вносился

первоначальный взнос в размере 1000 рублей.

Кроме того, в силу п. 7.4 Условий кредитного договора,

в случае, если клиент, в соответствие с законодательством Российской Федерации

возвращает предприятию товар, приобретенный с использованием кредита, то

возврат суммы за товар производится в следующем порядке: п.7. 4.2. сумма в

размере предоставленного кредита перечисляется Предприятием в Банк для

дальнейшего зачисления Банком данной суммы на Счет клиента в счет уменьшения

суммы задолженности. Клиент согласен с тем, что данная сумма будет направлена

банком в погашение кредита в дату очередного платежа в соответствие с порядком,

предусмотренным настоящими Условиями.

Таким образом, денежные средства в размере 97 264

рубля ответчик должен направить в адрес ОАО «О***» в счет гашения кредита с

возмещением платы за предоставление кредита.

Вопрос о расторжении договора купли-продажи от 10

февраля 2010 года разрешен в данном судебном заседании, оснований для решения

вопросов о правомочности договора кредитования нет, в связи с чем оснований для

удовлетворения указанных требований в настоящее время не имеется.

Рассматривая требования истца о компенсации морального

вреда, суд считает указанные требования обоснованными. Согласно ст. 15 Закона

РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю

вследствие нарушения продавцом, или организацией, выполняющей функции продавца

на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и

правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты

прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его

вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от

размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда

осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем

убытков.

При этом нарушение прав потребителя - истца действиями

ответчика, продавшего ему товар ненадлежащего качества, судом установлены.

Исходя из требований разумности и справедливости, при

определении размера компенсации морального вреда, что предусмотрено ст. 1101 ГК

РФ, суд принимает во внимание то, что, передавая ответчику денежные средства в

качестве оплаты за пылесос, истец рассчитывала получить бытовой прибор

надлежащего качества, способный удовлетворить его личные и семейные нужды, что

не имело места в связи с передачей товара ненадлежащего качества. Суд находит

обоснованными доводы истца о том, что указанное причинило ей бытовые

неудобства, нравственные переживания, поэтому считает возможным взыскать в

пользу С*** в качестве компенсации морального вреда 5 000 рублей. Данный размер

компенсации суд находит обоснованным и соответствующим степени нравственных

страданий, обстоятельствам, установленным по делу.

По правилам ст.ст. 94, 98, 100 ГПК РФ в пользу истца

также подлежат взысканию с ответчика, судебные расходы по оплате услуг

представителя. При этом размер последних, должен соответствовать

обстоятельствам дела, периоду его рассмотрения в суде, степени участия в его

рассмотрении представителя. Взысканный мировым судьей размер представительских

расходов 7 000 рублей соответствует указанным критериям.

Также, на основании ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу

которой состоялось решение суда, суд присуждает возместит с другой стороны все

понесенные по делу судебные расходы.

Такими расходами, как видно из дела, являются расходы

на оформление нотариальной доверенности в размере 500 рублей, расходы на оплату

услуг эксперта 8 100 рублей, в соответствии с кассовыми и товарными чеками от

28 апреля 2010 года.

В силу ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в

связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которых истец

был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных

расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых

требований.

В порядке ст. 333.19 НК РФ с ответчика в доход

местного бюджета надлежит взыскать государственную пошлину в размере 2400

рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской

Федерации «О защите нрав потребителей» при удовлетворении судом требований

потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя,

продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального

предпринимателя, импортера) за несоблюдение добровольного порядка

удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от

суммы, присужденной судом в пользу потребителя, т.е. с ответчика следует

взыскать штраф в доход государства в размере (1000 рублей +500 руб.+ 7000 руб.

+ 5000 руб. + 8100 руб.) /2=10800 руб.

Доводы представителя ответчика о нарушении мировым

судьей правил о подсудности, суд апелляционной инстанции считает

необоснованными, так как в силу ст. 91 ГПК РФ цена иска указывается истцом. При

обращении в суд с иском о защите прав потребителя истцом указана цена иска 31

500 рублей.

Заочное решение мирового судьи законно и обосновано,

оснований для его отмены или изменения, установленных ст. 362-364 ГПК РФ, не

имеется.

Руководствуясь ст. 224, 329 ГПК РФ, суд

ОПРЕДЕЛИЛ

Заочное решение мирового судьи хххххххххх 2010 года -

оставить без изменения, а апелляционную жалобу общества с ограниченной

ответственностью «П***» - без удовлетворения.

Апелляционное

определение вступает в силу с момента его принятия и обжалованию в

кассационном порядке не подлежит. Может быть обжаловано в порядке надзора хххх

ххххх суд в течение шести месяцев.

хххх