Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с маркировкой и размером - брак или ошибка завода? Как вернуть деньги за некомфортные туфли?

08.09.2014, 17:03
• г. Красноярск

Купила туфли, носила в течение одного дня, сильно натерла левую ногу (с правой все нормально), после чего стала осматривать внимательно приобретенную пару. Обнаружила что маркировка на подошве отличается от маркировки внутри (на подошве проставлен размер 36, внутри на правой ноге 37, а на левой 36). Дискомфорт при ношении был только на левой ноге, из чего сделала вывод что размеры разные (визуально тоже показалось, что левый туфель меньше). В магазине отказались осуществить замену, аргументировав тем, что туфли не разные и были в употреблении. А маркировка это просто ошибка завода. Написала заявление о проведение экспертизы, но теперь переживаю, что она будет куплена продавцом. Является ли разная маркировка браком? Каковы мои шансы получить деньги обратно? Возможно ли теперь забрать обувь у продавца для того чтобы отнести их на независимую экспертизу самой?

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Здравствуйте.Не браком а просто ненадлежаще проданным комплектом.

Подождите пока экспертизы продавца, если она не устроит, то сможете провести свою

Спросить

Олеся Игоревна! В данном случае вы имеете право на обмен либо на возврат обуви в силу ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Спросить

В заявлении на экспертизу указано, если вина продавца не будет установлена, то экспертизу оплачиваю я. Как я могу себя обезопасить и сколько может стоить экспертиза?

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Красноярск - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги