Проблемы с обменом неисправного телефона в магазине МТС
В магазине мтс купила телефон, который оказалось не читает сим карты. Сдала в магазин по гарантийному талону. В замен магазин не предоставил нечего. Постоянно оттягивает обмен. Правильно поступает магазин?
Нет, неправильно! Но, всё зависит от того, ЧТО Вы указали в претензии продавцу при сдаче товара в магазин.
Спросить
Здравствуйте. Такое происходит когда потребитель обращается к продавцу не зная своих прав и в не установленной законом форме. Согласно Закона о защите прав потребителя, Вы должны были письменным заявлением требовать подменного товара на период ремонта товара ненадлежащего качества, либо времени проведения экспертизы его качества. Если вы сдали товар с требованием обмена или возврата, следовало делать это письменной претензией под отметку в её получении продавцом. Но в любом случае вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на продавца.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 91 из 47 431 Поиск Регистрация
Купила телефон с двумя сим картами, одну из которых не распознает. Могу ли потребовать полного возврата денег или замены телефона?
Спор о несоответствии IMEI кодов - Как получить возврат денег за сотовый телефон?
Как добиться замены бракованного телефона от интернет-магазина?
Отказались принять претензию на обмен смартфона из-за неисправностей
Как отдать телефон на гарантию без гарантийного талона и чека - возможности и риски
Спор о правомерности отказа магазина в замене сотового телефона
Отсутствие серийного номера в гарантийном талоне - причина отказа в бесплатном гарантийном обслуживании?
Телефон не читает сим-карту - возможность возврата или ожидание ремонта?
